Sonja Z.
Stornierung nicht möglich????
Ich habe am 01.03.zwei Motorroller gebucht für Sizilien. Leider hat sich erst nach der Buchung und Anzahlung herausgestellt dass ich die Roller nur Lokal benutzen kann und nicht auf der ganzen Insel. Daraufhin habe ich am 2. 03. versucht auf andere Roller umzubuchen. Das ginge nicht wurde mir mitgeteilt ich müsse stornieren und neu buchen. Mittlerweile habe ich schon 4 mal um Stornierung angesucht mit der Bitte um Bestätigung. Jetzt warte ich schon 2 Tage nach der letzten email auf eine Antwort mit der Stornierungsbestätigung. Ich werde wohl einen Rechtsanwalt einschalten müssen. Kann nur raten alle Bewertungen zu lesen und bei einem anderen Unternehmen zu buchen wenn es auch teurer ist.
Response from BBOct 23, 2026
Sehr geehrte Sonja Zettl-Hoinke, es tut uns leid, dass es zu diesem Problem gekommen ist. Sie haben uns gebeten, den Roller-Anbieter zu wechseln. Wir haben Ihnen daraufhin drei E-Mails mit der Frage gesendet, welchen Anbieter Sie bevorzugen – eine Antwort haben wir jedoch nicht von Ihnen erhalten. Wir verstehen daher nicht, warum Sie diese Bewertung verfasst haben, zumal wir jederzeit bereit waren, Ihre Buchung ohne zusätzliche Kosten anzupassen. Da Sie auf unsere Nachrichten nicht reagiert haben, ist Ihre Bewertung in dieser Form nicht zutreffend. Wir möchten das Problem gerne für Sie lösen – bitte setzen Sie sich einfach per E-Mail mit uns in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Support-Team.