Soddisfatto di questo servizio! Lo userò di nuovo!
ET
Elena T.
La mia esperienza quasi incredibile
La mia esperienza è quasi incredibile. Prenoto per Roma dal 3 aprile e pago l'acconto. Mi arriva il voucher sul quale è scritto che il mercoledì il noleggiatore è chiuso. Il 3 aprile è mercoledì!! Scrivo immediatamente solo per vedermi rispondere che l'acconto non è rimborsabile e che sul loro sito c'era scritto che il mercoledì il noleggiatore è chiuso. In effetti è vero. C'è scritto sulla pagina di conferma del pagamento e, se non lo vedi, loro si prendono i soldi per una giornata della quale nessuno potrà usufruire. Veramente incredibile.
UPDATE
La situazione è stata risolta con il cambio della prenotazione presso altro fornitore ad un prezzo superiore. Il servizio clienti è stato decisamente d'aiuto ma il problema di permettere la prenotazione in un giorno in cui è impossibile usufruirne è un problema informatico non da poco.
UPDATE 2
Sono andata a ritirare lo scooter prenotato e non era disponibile!
Non ho più parole!
UPDATE 3
Un upgrade deve essere offerto, non imposto. Girare a Roma con un vespino è quanto di più scomodo si possa immaginare data la consizione del fondo stradale. Comunque, BikesBooking ha promesso il rimborso della caparra per cui, da parte loro, si sono comportati correttamente.
Response from BBApr 7, 2019
Cara Elena, grazie per la tua recensione. Tuttavia, tu dici che lo scooter non era disponibile. In realtà non è vero, la società di noleggio ti ha offerto un altro modello allo stesso prezzo (Vespa 50cc invece di Piaggio Liberty 50cc), ma hai rifiutato questa alternativa. Se la società di noleggio sta cambiando un modello di scooter, non può essere un motivo per fornire una valutazione a 1 stella per il nostro servizio, poiché si tratta di una decisione della società di noleggio. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Team di assistenza clienti
ENG
Dear Elena, thank you for your review. However, you say that scooter was not available. It is not really true, rental company offered you another model for the same price (Vespa 50cc instead of Piaggio Liberty 50cc), but you declined this alternative. If the rental company is changing a scooter model - it can not be a reason to give 1 star rating for our service, because it is a decision of the rental company. Thank you for your understanding.
Best regards,
Customer Care Team
MA
MANFRED
Would definitely recommend
Would definitely recommend! Everything was great. We hired a motorcycle in Malaga for 5 days. I will come back again in August.
Greetings from Germany, Manfred Schulze.
Response from BBMar 27, 2019
Dear Manfred, Thank you very much for your positive review. We will be happy to see you on our booking website again.
Best regards, Customer Care Team
HC
happy customer Robert Ferguson { N.Ireland }.
Friendly helpful guys
Friendly helpful guys, easy to arrange pick up and drop off. I hired a 500 Bullet for 8 days, covered 1,400 klm, The bike was well serviced/maintained and never missed a beat.
Got some helpful hints from the guys before heading off, which meant a lot as was my first time riding in India. {won't be the last}
Response from BBMar 27, 2019
Dear Robert, Thank you very much for your positive review. We will be happy to see you on our booking website again! Currently we offer scooter and motorcycle rental in 700 locations worldwide.
Best regards,
Customer Care Team
DL
David L.
Thanks to BikesBooking.com! Highly recommended!
I just wanted to share my experience with BikesBooking renting 2 bikes in Sri Lanka. Easy and fast booking process, got voucher to my e-mail right after the reservation. Customer Support Team also helped us with obtaining the Driving Permit in advance and organized the delivery and collection of the bikes at our hotel. They were really helpful and answered all our questions before we made the reservation. Bikes were in perfect condition, really enjoyed our vacation. Thank you so much for making it possible! We will be using your service again next year for sure. Booking number: #E14B1693
Response from BBMar 27, 2019
Dear Mr. David Lopresto, Thank you for your good review. You are always welcome. You can book motorcycle rental with us in more than 70 countries. Thank you and have a nice day!
Best regards,
Customer Support Team
EM
Edgar M.
Falsches Versprechen von BikesBooking mit Roller-Anlieferung zum Hotel
ich habe einen Roller über BikesBooking gemietet, vom 16.2.-26.2.19 in Benidorm: Booking confirmation #6E531C0E. Hierbei wurde mir die kostenlose Anlieferung zum Hotel und auch wieder Rückgabe vom Hotel angeboten, daher habe ich gebucht.Leider wurde mir nach der Buchung dann mitgeteilt, daß eine Anlieferung nicht möglich sei und ich den Roller selber abholen sollte, 6,8 km entfernt von meinem Hotel. Auf meine Beschwerde hin, daß mir die Anlieferung ausdrücklich angeboten wurde, wurde mit empfohlen, mit einem Taxi hinzufahren oder öffentliche Verkehsmittel zu suchen, über die beigefügte Google Maps Karte findet man das schon. D.h. das Angebot war nicht korrekt, das empfinde ich als unseriös. Mit der Vermietungsfirma Fine Rent a car war ich sehr zufrieden.
Rückmeldung von BikesBooking: Sie stornierten nicht die Anlieferung im Hotel, der Vermieter konnte die Anlieferung kurzfristig nicht organisieren. Ausserdem gibt es die Anlieferung nur auf Nachfrage.
Meine Antwort:
Das Angebot und der frühestmögliche Termin war von BikesBooking, nicht vom Vermieter des Rollers. Man kann nur anbieten, was man auch liefern kann. Es gab keinen Hinweis darauf, dass man die Anlieferung im Hotel nochmals anfragen muss oder es eventuell zu kurzfristig war. Ausserdem fragte ich nochmals nach wegen der Hotel-Anlieferung, allerdings ohne Antwort. Für die Rückgabe bei meinem Hotel hätte man 10 Tage Zeit gehabt, aber auch hier musste ich den Roller wieder selbst vorbeibringen. Wenn die Anlieferung im Hotel unsicher ist, dann sollte man das im Angebot auch erwähnen.
Response from BBApr 7, 2019
Lieber Edgar, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind traurig, dass der Vermieter in Alicante keinen kostenlosen Hotel-Lieferservice für Sie bereitgestellt hat. Bitte beachten Sie, dass das Hotel geliefert werden kann. Dies ist ein kostenloser, kostenloser Service des Vermieters, den nur der Vermieter bestätigen oder ablehnen kann. Leider wurde diese Buchung nur einen Tag im Voraus vorgenommen, sodass der Vermieter 'Fine rent a car' keinen kostenlosen Lieferservice für Ihr Hotel organisieren konnte, da alle Zusteller bereits beschäftigt waren und Sie in Ihr Büro gebeten haben ein Fahrzeug erhalten Wir halten es nicht für richtig, einen Stern für unseren Service zu vergeben, da wir unser Bestes gegeben haben, um den besten Preis und die beste Verfügbarkeit des neuen Rollers in gutem Zustand für Sie anzubieten. Unser Hauptziel ist es, gute Roller zu vermieten. Wir entscheiden nicht, ob die Lieferung im Hotel möglich ist oder nicht - nur der Vermieter entscheidet, ob die Lieferung möglich ist. Wenn das Vermietungsunternehmen keinen Motorroller kostenlos zum Hotel gebracht hat, kann dies kein Grund sein, einen Stern für unseren Buchungsservice zu vergeben. Wir sind traurig, dass die Vermietungsfirma dieses Mal keinen Roller direkt an das Hotel geliefert hat. Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag! Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen haben.
Herzliche Grüße, Kundenbetreuungsteam
/ENG/
Dear Edgar, Thank you for your review. We are sad that rental company in Alicante didn't provide a free hotel delivery service for you. Please note that hotel delivery - it is a free complimentary service from the rental company and only rental company can confirm or decline it. Unfortunately, this booking was made only one day in advance, so rental company 'Fine rent a car' was not able to organize a free delivery service to your hotel since all delivery agents were already busy and they asked you to come to their office to receive a vehicle. We do not think it is correct to give 1 star for our service since we did our best to offer the best price and availability of the new scooter in good condition for you. Our main aim is to provide good scooters for rent. We do not decide if hotel delivery is possible or not - only rental company decide if delivery is possible. If the rental company didn't deliver a scooter to the hotel for free - it can't be a reason to give 1 star for our booking service. We are sad that this time rental company didn't deliver a scooter directly to the hotel. Thank you for understanding and have a good day! Please contact us in case you have any questions.
Best regards, Customer Care Team
JM
JUHA M.
Easy way to make reservations
Easy way to make reservations
JA
Jay
excellent and convenient service
excellent and convenient service - fast and reliable !
