BetterHelpReviews of betterhelp.com

The way BetterHelp handles billing is anything but helpful, especially for new users. While they offer several plans, the only one that allows consistent weekly therapy sessions costs around $260 per month — and even that plan isn’t ideal. I encourage you to review all their options, but the cheaper tiers strip away key features, making them unsuitable for anyone who needs to talk with a therapist more than once a month. In my experience, getting weekly appointments is unlikely. You might spend a week or two just to get your first session, only to find the therapist isn’t a good fit. Then you’re back to searching for another, which could take another couple of weeks — leaving you near the end of your billing cycle with maybe one or two sessions total. It’s incredibly frustrating to pay for a full month and only receive a single appointment. To make matters worse, BetterHelp floods your phone and email with reminders before appointments but gives no notice before automatically charging you again. I’m not trying to discourage anyone from seeking therapy — it’s incredibly important. But I hope people read this and consider other options. If you do try BetterHelp, I sincerely hope your experience is better than the months I wasted with them. Edit: I was able to get a prorated refund which is a good start.

My therapist was great; dealing with grief over death of a spouse, but the site charged me $81 for no session. When contacted, they stated I had agreed to an ongoing contract per month EVEN IF I HAD NO SESSIONS. It is shameful they prioritise $ over helping folks. Just beware- this is an ethically challenged site and be careful

This is a review of the customer support from Betterhelp. After the therapist was a no show, I got zero empathy and no sensitivity from the customer service email. Hopefully, my assigned therapist will change my view of this platform but so far it’s been a bad experience

I logged into BetterHelp to look around and consider restarting it (having used it briefly a few years ago). Without clear consent, my account was reopened and I was charged £180. I never used any service and had to fight through glitches to cancel. Their system makes it easy to take your money and hard to close your account or get help, a cruel setup for people who may be vulnerable or in crisis. I believe it is by design that it is effortless for them to take your money and extremely difficult for them to return it. Looking through recent reviews this looks like a growing trend. BetterHelp feels like a profit driven platform, hiding behind the language of care while exploiting technical loopholes. I’ve demanded a refund and data deletion. Proceed with extreme caution. As for therapists themselves I understand people have positive experiences but that is due to individual therapists and is in no way related to this company that is becoming increasingly parasitic.

J'ai eu 2 thérapeutes pour un suivi de santé mentale avec Better Help. Lors de mon premier rdv, la "psy"est arrivée en pleurs et souhaitait quand même faire la session. C'est moi qui ai insisté pour reporter. Je n'ai pas donné suite car j'estime que pour accompagner quelqu'un il faut aussi savoir poser ses propres limites. La deuxième fois (plusieurs mois plus tard) était avec un autre thérapeute. Je me suis rendue compte qu'il faisait les appels chez lui en haut parleur (jusque là pas de problème) mais qu'il n'était pas seul, ses enfants et sa compagne passaient derrière la caméra. Je trouve Better Help très dangereux car demander de l'aide demande un effort énorme pour certaine personne, et devoir tout recommencer à chaque fois, réexpliquer, créer une relation, faire confiance peut sembler sur-humain. Par ailleurs appeler les employées des "thérapeutes"est trompeur car rien n'indique qu'ils sont formés à accompagner psychologiquement des personnes mise à part la mention qu'ils sont "titulaires d'un diplôme dans leur domaine". Mon "thérapeute" était effectivement Docteur, en langue étrangère.......

Nous devons faire attention aux "psychothérapeutes", leur public, commercialise, la santé mentale, ce qui est réellement problématique. Les Psychologues ont minimum un MASTER 2. Faites attention à vous.

Die Beratungsqualität des Therapeuten, der mir zugewiesen wurde, war unterirdisch. Die 45-Minuten-Sitzungen bestanden daraus, dass er nur gefragt hat, warum ich das oder das nicht gut finde und warum es mich stört. Ich musste 90% der Zeit reden, er hat immer nur weiter die gleichen Fragen gestellt. Eine Sitzung war mir nicht nach reden zu mute und siehe da, da hat er dann mal tatsächlich verhaltenstherapeutisch mit mir eine Situation beleuchtet. Bei seinen Nachfragen war er sonst bemerkenswert unsensibel und träge. Wahrscheinlich hat den das alles nicht im geringsten interessiert, schließlich hat er immer 6 bis 7 Sitzungen direkt nacheinander abgehalten. Sein Standardsatz war übrigens: "Ja, das kann ich verstehen, dass es dir da so ging." Wie eine Schallplatte. Er konnte sich übrigens nie an das besprochene aus der Woche zuvor erinnern. Hab jetzt das Abo gekündigt.

Schon nach dem ersten Kennenlernen lief das Abo los. Ein Folgetermin konnte aus privaten und gesundheitlichen Gründen nicht gleich folgen. Als ich mir diesen dann endlich einräumen wollte waren schon 480,- weg. Für nichts.