Authentik USA est une agence de voyage spécialisée dans la création de road trips personnalisés aux États-Unis. Depuis 2002, nous aidons les voyageurs à découvrir les grands espaces américains, des parcs nationaux de l’Ouest aux routes mythiques comme la Route 66.Avec notre planificateur de road trip en ligne, vous construisez facilement un itinéraire complet : choix des étapes, hébergements, activités, vols et transport. Chaque détail est pensé pour correspondre à vos envies et à votre rythme, tout en bénéficiant de l’accompagnement d’un expert local.Authentik USA met également à votre disposition deux outils de comparaison exclusifs : Comparateur de location de voiture Comparateur de location de camping-car (RV)En un seul clic, vous accédez aux meilleurs prix du marché, sans frais cachés, parmi l’ensemble des compagnies américaines.Déjà plus de 500 000 voyageurs ont choisi Authentik pour explorer l’Amérique du Nord en toute liberté, avec la sérénité d’un service professionnel et humain.
Authentik Usa (authentikusa.com) has 593 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.6 out of 5.
Also known as
authentikusa.com
Website
authentikusa.com
Category
Activities & Tours
Location
Las Vegas, Nevada
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 96% of reviews.
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Most recent review: July 2026.
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C'était un voyage incroyable. Merci à Virginie d'avoir organisé si bien ce beau voyage. Merci Authentik USA . Je n'hésiterai pas à repartir avec eux.
Response from Authentik UsaAug 1, 2024
Merci beaucoup Mike pour votre retour positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment inoubliable. Virginie et toute l'équipe d'Authentik USA travaillent dur pour offrir des expériences exceptionnelles, et vos mots chaleureux sont une belle récompense pour nos efforts. Nous serions enchantés de vous accompagner à nouveau pour de nouvelles aventures.
À très bientôt pour de nouveaux souvenirs!
PE
Perrin
Tres bien ! Nous sommes passés par Authentik USA…
Nous sommes passés par Authentik USA pour notre location de véhicule auprès du loueur Dollar. Ce loueur n'a pas été professionnel en ce qui nous concerne. De retour en France, nous avons signalé à Authentik usa les frais induement prélevés par leur prestataire Dollar, et ils sont intervenus avec rapidité et efficacité pour que l'on soit remboursés. Entreprise sérieuse, très réactive, excellent contact très facile, je recommande à 100%
Response from Authentik UsaJul 26, 2024
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le loueur Dollar n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement et efficacement pour résoudre cette situation.
Merci de noter ici notre réactivité et notre service client. Nous vous remercions pour votre chaleureuse recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains voyages.
Cordialement,
JA
Jean A.
À l'écoute, efficace, aimable
Trouver des solutions pour adapter notre voyage à notre besoin.
Disponible et efficace pour résoudre les problèmes. Très grande amabilité et le plus le tout en français.
Response from Authentik UsaJul 22, 2024
Merci Jean pour ce retour des plus positifs !
Organiser un voyage aux Usa peut-être déroutant vu la quantité de destinations et l'offre d'hébergements. Nous sommes les spécialistes des Usa et savons exactement où envoyer nos invités pour qu'ils vivent un voyage de rêve et oui en français à part de ça :-)
Au grand plaisir de vous faire découvrir d'autres coins magiques !
Cordialement
ER
Elisabeth R.
Prise en main rapide de la voiture
Prise en main rapide de la voiture, peu de choix de modèles, explications claires et personnel sympa. Les vitres intérieures étaient très sales.
Response from Authentik UsaJul 10, 2024
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre commentaire sur votre expérience de location de voiture. Nous sommes heureux de lire que vous avez reçu un bon service ainsi qu'une prise en mains rapide.
Nous tenons cependant à nous excuser sincèrement pour les vitres sales.
Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons demander à nos contacts dirigeants chez le loueur de revoir les procédures de nettoyage et d'inspection des véhicules pour garantir que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location.
JA
Janol
Location de voiture
Nous avons loué une voiture avec Authentik.
Problème de réservation et de voiture par la suite avec la société de location Dollar à Houston Airport.
Nous avons sollicité une assistance à Authentik qui a su régler le problème avec professionnalisme et efficacité.
Nous n hésiterons pas à reprendre Authentik pour notre prochain voyage sur le continent américain.
Response from Authentik UsaJun 25, 2024
Merci Jacques d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la réservation chez Dollar à l'aéroport de Houston. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu intervenir rapidement et efficacement pour résoudre la situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est encourageant de savoir que notre assistance a fait la différence. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis que vous envisagiez de nous recontacter pour vos futurs voyages sur le continent américain.
À bientôt pour de nouvelles aventures avec Authentik !
XP
Xavier P.
Je déconseille fortement - expérience très négative
L'agence de location Dollar avec laquelle Authentik est en partenariat n'avait pas réservé le véhicule thermique convenu. À notre arrivée à l'agence de SF, ils n'avaient qu'un véhicule électrique à nous proposer.
Impossible quand il s'agit de faire un road trip de 8 jours autour de la Death Valley !
Nous avons été contraints de modifier notre programme et d'attendre 3 jours entiers pour enfin obtenir un véhicule thermique.
Sans compter le comportement méprisant et hautain du personnel de l'agence Dollar qui n'a manifesté aucune gêne à l'idée de bousiller nos vacances.
Bien entendu, aucune compensation financière pour le désagrément et les frais supplémentaires supportés.
Tout simplement scandaleux.
Response from Authentik UsaJun 18, 2024
Bonjour Xavier,
D'abord, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu le véhicule que vous aviez réservé. Suivant votre appel, nous avions organiser un rendez-vous à votre convenance le 13 mai pour un changement de véhicule. Les gérants des succursales étaient bien avertis, n'êtes-vous pas allé à ce rendez-vous ?
Nous avions bien réservé de notre côté une voiture Compacte à essence, et c'est ce que vous auriez dû recevoir sur place lors de la prise en charge chez le loueur Dollar. Nous ne louons aucun véhicule électrique pour le moment. À ce jour, aucun contrat n’est offert par les fournisseurs de location de voiture pour ce type de véhicule. Nous savons qu’ils en ont dans leur flotte, mais nous ne pouvons pas les réserver à l'avance. Toutefois, il arrive que le loueur propose ce type de véhicule comme alternative.
Lorsque vous vous êtes fait proposer un véhicule électrique plutôt que ce qui avait été réservé, la meilleure chose à faire est de nous contacter aussitôt, afin que nous puissions intervenir auprès du préposé. Ce que vous avez fait. Vous êtes partis avec le véhicule et c'est pourquoi nous avons pris un rendez-vous 2 jours plus tard pour un changement.
VÉHICULE NON DISPONIBLE : VÉHICULE ÉLECTRIQUE SUGGÉRÉ EN ALTERNATIVE PAR LE LOUEUR
Il est possible que, pour quelconque raison, la voiture que vous aviez réservée ne soit pas disponible lors de votre prise en charge. Dans ce cas, il se peut que le loueur vous propose des alternatives, y compris, peut-être, celle d’un véhicule électrique.
Si vous acceptez de partir avec une voiture électrique, vous devez d’abord vous informer au préposé au comptoir des avantages et des inconvénients de ce type de véhicule. Les voitures électriques vous permettent bien sûr d’économiser sur le carburant, de réduire votre empreinte écologique lors de votre voyage et vous offrent une conduite silencieuse. Toutefois, et il est IMPORTANT DE SAVOIR que :
• La voiture électrique possède un ou plusieurs moteurs électriques, alimentés par des batteries, et se recharge via une borne spéciale (dans la rue, dans des stationnements, dans des stations-service, à certains hébergements et autres commerces) ;
• Le temps de recharge peut-être élevé selon le type de borne de recharge.
• Il faut vérifier, AVANT votre départ de la succursale, qu’il y aura des bornes de recharge sur votre itinéraire de voyage ;
Pour plus d’informations concernant les bornes et la recharge du véhicule électrique, nous vous conseillions à poser vos questions au préposé à la succursale d’abord. Dans le doute, n’hésitez pas à faire appel à votre Spécialiste Authentik.
Votre spécialiste de la location a bien eu plusieurs échanges avec Dollar et a obtenu une compensation de 50$ pour une prochaine location. Si ceci ne vous convient pas, je vous invite à écrire à celle-ci en mentionnant votre désaccord et joindre les reçus de taxi que vous souhaitez vous faire rembourser comme dédommagement. Elle sera en mesure d'ouvrir un ticket avec le département de qualité.
Cordialement,
LA
Laura
Parfait
Simple, bon accompagnement, conforme aux attente et prix corrects
au top
Response from Authentik UsaJun 12, 2024
Merci Laura, c'est un bonheur de vous lire !
LE
LAURENCE ET L.
Partenaire de premier choix
Cette année, nous avons choisi pour la seconde fois de confier l'organisation de nos vacances à Authentik et
nous en sommes pleinement satisfaits !
Outre la facilité de planification ou d'adaptation; les choix ont été faits en concertation mais surtout en fonction de nos attentes/préférences... et en Français, quelle plaisir !
Nous avons été parfaitement informé des suppléments à payer --> zéro mauvaises surprises.
Le Roadbook contenait de nombreuses informations utiles et l'appli nous permettait d'avoir le principal sous la main, sympa !
Tous les guides/prestataires (visites complémentaires) étaient au top et nous ne regrettons rien sinon d'être rentrés à la maison :D
Response from Authentik UsaJun 11, 2024
Chers Laurence et Laurent,
Il est si agréable pour l'équipe de lire votre retour chaleureux et détaillé ! Vous avez choisi de voyager pour une seconde fois avec nous, et vous revenez avec d'aussi bons mots... Cela ne peut pas nous toucher.
Vous avez pris le temps, même au retour à la maison, pour nous remercier avec ce si joli texte. Merci mille fois, c'est pour nous la meilleure récompense.
Cela nous motive d'autant plus à vous offrir une expérience encore plus mémorable pour votre prochain voyage !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure au Canada,
