Rose M.
Courtier très décevant
Ce courtier en assurance vie est très très décevant. Avec le recul je me rends compte à présent de certains signes avant coureur : le site n’est pas à jour (on trouve un classement d’etf remontant à … 2022 !, absence de fonctionnalité de base, difficulté à joindre l’équipe, et surtout des réponses contradictoires à des question simples (ex : avez-vous des fonds monétaires) selon les interlocuteurs. Les opérations administratives s’effectuent avec difficulté, et les retards sont systématiquement attribués à leurs partenaires. Le courtier s’engage a rappeler dans la journée ce qui n’est presque jamais le cas. De surcroît alors que nous sommes mi février, aucun état annuel de situation n’a été envoyé pour chacune de mes 2 assurances vie. On m’explique que pour l’un c’est la faute du partenaire qui a mis en ligne son produit avant d’avoir achevé son développement informatique ! Bref, étant engagé pour une durée de 8 ans pour des raisons fiscales, je reste mais très sincèrement même si les produits proposés sur certains contrats sont très intéressants, je me demande franchement si il ne vaut pas mieux préférer la concurrence.
Response from Assurancevie.comFeb 20, 2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de commenter votre expérience avec AssuranceVie.com. Nous sommes navrés des désagréments dont vous nous faites part et comprenons votre mécontentement. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe AssuranceVie.com