Merci à Charlie de m’avoir aidé durant la souscription du contrat
Response from Assurancevie.comApr 2, 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre conseiller vous ait apporté satisfaction.
L'ensemble de notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question par téléphone au 01.44.76.87.60 ou par e-mail, à l’adresse [email protected]
Cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
LB
Louise B.
Avis positif - communication fluide et aide à la souscription du contrat
Avis positif - communication fluide et aide à la souscription du contrat sur l'Assurance Vie
Response from Assurancevie.comApr 2, 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
L'ensemble de notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question par téléphone au 01.44.76.87.60 ou par e-mail, à l’adresse [email protected]
Cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
HB
Hervé B.
Très bon esprit client
Très bon esprit client.
AssuranceVie.com n'hésite pas à venir au devant du client en cours d'ouverture de contrat pour proposer son aide.
Bonne expérience.
Response from Assurancevie.comApr 2, 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
L'ensemble de notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question par téléphone au 01.44.76.87.60 ou par e-mail, à l’adresse [email protected]
Cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
MA
Marc
Expérience difficile
J’ai voulu ouvrir le contrat d’assurance vie « Lucya Cardif » le 4 mars 2024. J’ai renseigné mon numéro de téléphone actuel et lors de la signature le système informatique m’a envoyé un code SMS sur mon ancien numéro de téléphone (ligne résiliée), code que je devais renseigner pour finaliser l’inscription.
Mes coordonnées actuelles, mail et téléphone sont conformes au « questionnaire connaissance client signé » que j’ai téléchargé en pdf avant l‘étape renseigner le code SMS reçu.
J’ai appelé le lendemain, à plusieurs reprises, le service client « 01 44 76 87 60 ». Injoignable à 14H36 et 15h21. J’ai enfin pu joindre quelqu’un à 17h00, qui m’a indiqué qu’il ne pouvait rien faire et que l’on me recontacterait.
Le lendemain, soit le 6 mars, j’ai envoyé un mail à : contact arobase assurancevie.com (adresse email non autorisée dans les avis)
A ce jour, lundi 18 mars, je n’ai toujours pas été contacté.
Historique ci-dessous rajouté le 2 avril 2024:
Le 4 mars, la souscription à l'assurance vie "Lucya Cardif" a échoué au moment de la signature.
Le 5 mars, j’ai téléphoné au service client «01 44 76 87 60 » pour modifier le numéro de téléphone.
Le 6 mars 2024, j’ai transmis un premier mail à assurancevie*com, puis un second message via la page web assurancevie*com le 20 mars 2024.
J’ai reçu une réponse le 21 mars et j’ai enfin pu adhérer au contrat le 22 mars.
JU
Julien
Efficace et sérieux
Souscription en ligne rapide et efficace, validation par signature électronique dans la foulée. Bon contact téléphonique lorsque j'ai souhaité joindre le service client assurancevie.com par la suite.
Response from Assurancevie.comMar 8, 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction.
L'ensemble de notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question par téléphone au 01.44.76.87.60 ou par e-mail, à l’adresse [email protected]
Cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
DG
Daniel G.
Ce n’est pas sérieux, faits qui n’inspirent pas confiance
J’ai fait un versement sur le contrat évolution vie de ma petite fille, chèque et bulletin de reversement postés le 04/12/2023. Le chèque à été encaissé, débité de mon compte en janvier 2024. Nous sommes aujourd’hui le 7 mars 2024, toujours aucune trace de versement sur son compte. Ou est cette somme d’argent ? Voilà plus d’un mois que j’appelle assurance vie.com et rien ne change. Je déconseille fortement de souscrire des contrats chez eux.
Response from Assurancevie.comMar 11, 2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de commenter votre expérience avec AssuranceVie.com.
Nous sommes navrés des désagréments dont vous nous faites part concernant le versement sur le contrat de votre petite-fille et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour faire valider l'opération sur le contrat auprès de notre partenaire assureur.
Nous comprenons votre mécontentement et oeuvrons à améliorer la qualité de service afin que cette situation ne se reproduise plus.
Nous revenons vers vous au plus vite et restons à votre disposition par téléphone au 01.44.76.87.60 et par e-mail, à l’adresse : [email protected].
Cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
DE
DES
Souscription en ligne = galère
Souscription en ligne = galère. A la fin de la souscription en ligne qui prend déjà du temps, au moment de la signature électronique, Assurancevie.com rencontre un problème technique. Et la solution reçue par mail = envoyer le dossier à imprimer par courrier postal soit 33 pages !! ou par mail en scannant le dossier. Leur souscription rapide en ligne n'est pas top.
Donc Assurancevie.com rencontre des problèmes techniques qu'il ne sait pas résoudre... Ce n'est pas rassurant du tout pour une assurance !!...
Très mauvais point.
Response from Assurancevie.comMar 8, 2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de commenter votre expérience avec AssuranceVie.com.
Nous sommes navrés des désagréments dont vous nous faites part lors de la souscription de votre contrat.
Nous comprenons votre mécontentement et oeuvrons à améliorer la qualité de service afin que cette situation ne se reproduise plus car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 01.44.76.87.60 et par e-mail, à l’adresse : [email protected].
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
DE
Dounia El M.
Merci à Monsieur Dufour pour m'avoir…
Merci à Monsieur Dufour pour m'avoir conseillé sur les actions et etf.
Un grand professionnalisme.`
Response from Assurancevie.comMar 8, 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre conseiller vous ait apporté satisfaction.
L'ensemble de notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question par téléphone au 01.44.76.87.60 ou par e-mail, à l’adresse [email protected]
Cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
