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MICHAEL
très bonne assurance.
Response from Assurancevie.comOct 8, 2024
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. L'ensemble de notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question par téléphone au 01.44.76.87.60 ou par e-mail, à l’adresse [email protected] Cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
ROM
Souscription d'un contrat en ligne faite sans problème
Response from Assurancevie.comOct 8, 2024
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. L'ensemble de notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question par téléphone au 01.44.76.87.60 ou par e-mail, à l’adresse [email protected] Cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
Myriam Anna C.
Très bon premier contact, le service client est excellent et de très bon conseil ! Je recommande vivement
Response from Assurancevie.comSep 26, 2024
Chère madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre service client vous ait apporté satisfaction et restons à à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
Roxane R.
J'ai enfin réussi a souscrire à mon assurance vie après quelques difficultés rencontrées concernant le remplissage du profil investisseur et ce, grâce à Mme DIOP qui a été très efficace, professionnelle, et agréable. Super accompagnement, encore merci !
Response from Assurancevie.comSep 13, 2024
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre contrat et notre conseillère ait pu vous accompagner dans votre souscription. L'ensemble de notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question par téléphone au 01.44.76.87.60 ou par e-mail, à l’adresse [email protected] Cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
Pitou 9.
Je confirme certains avis négatifs: service clients incompétent, mal organisé, incapable de répondre clairement aux questions sauf à tomber sur un interlocuteur un peu plus doué. Mais le plus ennuyeux n'est pas là: je découvre avec consternation qu'il est impossible, pour un contrat assurance vie, de faire des rachats, même partiels, en ligne ! Ces gens en sont encore à des tonnes de papier à remplir, à scanner et à renvoyer. Tous les concurrents proposent cette possibilité, au même titre que les arbitrages. On se croirait revenu 20 ans en arrière. Inacceptable en 2024. Ah et puis de grâce, dans la réponse qui va suivre: épargnez-moi vos "on est navré, on est désolé, on fait de notre mieux, appelez-nous, votre satisfaction est notre priorité... " j'en passe et des pires. Je veux de l'EFFICACITE et de la COMPETENCE, pas du blabla inutile ! MERCI.
Response from Assurancevie.comSep 13, 2024
Monsieur, Nous avons bien pris note de votre retour et espérons que votre échange avec notre direction a répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
YJ
Service client déplorable
Response from Assurancevie.comSep 2, 2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de commenter votre expérience avec AssuranceVie.com. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de pouvoir vous accompagner, pourriez-vous svp nous transmettre votre nom ou nous contacter par téléphone au 01.44.76.87.60 ou par e-mail, à l’adresse : [email protected] afin que nous puissions faire le point sur votre dossier ? Par avance merci à vous. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
Oleg
A fuir ! Client depuis plus de 10 ans, j'envisage un rachat total. J'ai demandé une simulation de la part de l'assureur concernant une avance, deux mois plus tard, toujours rien malgré 2 mois de relance par email et par téléphone. Service client quasi inexistant et qui ne répond même pas à la question, à croire que le service client est sous-traité dans un autre pays où la personne ne parle pas français et utiliserait un service de traduction en ligne.
Response from Assurancevie.comAug 27, 2024
Cher monsieur, Merci d’avoir pris le temps de commenter votre expérience avec AssuranceVie.com. Nous sommes navrés des désagréments dont vous nous faites part concernant votre demande de simulation d'avance. Nous espérons avoir pu répondre à votre demande. Nous comprenons votre mécontentement et œuvrons à améliorer la qualité de service afin que cette situation ne se reproduise plus car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous restons à votre disposition par téléphone au 01.44.76.87.60 et par e-mail, à l’adresse : [email protected]. Cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
lehahia693
Suite à la fin de commercialisation d'un fond , assurancevie.com me contacte afin de modifier la répartition de mes versements programmés avec une adresse mail pour répondre à cette demande (lucya cardiff) Chose faite de mon côté. Je constate quelques jours plus tard que ma répartition n'a pas été respectée et que cardif s'est permis de m'ouvrir un nouveau fond monétaire de la maison . A minima cela aurait été bien de modifier sur mes fonds déjà au sein de mon assurance vie plutôt que me rajouter un fond de la maison qui a un rendement médiocre et est chargé en frais. Je contacte donc assurancevie.com par mail fin juillet et toujours aucune réponse de leur part . Tout ceci n'est clairement pas sérieux et songe à résilier mon contrat auprès d'eux.
Response from Assurancevie.comAug 16, 2024
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec AssuranceVie.com Nous sommes navrés des désagréments dont vous nous faites part, et vous assurons que nous mettons tout en œuvre au quotidien afin d'améliorer notre qualité de service car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées ou nous contacter par téléphone au 01.44.76.87.60 ou par e-mail, à l’adresse : [email protected] (en précisant votre pseudo Trustpilot) afin que nous puissions faire le point sur votre demande et la régler au plus vite ? Par avance merci à vous. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com.
