AssoConnectReviews of assoconnect.com

Je ne suis pas un spécialiste des applications tel que Assoconnect et il m'arrive (souvent) de ne pas comprendre certaines choses. La touche "aide" ,qui est présente sur tous les écrans des différentes rubriques, est magique. J'expose mon problème assorti de copies d'écran et dès le lendemain, j'ai une réponse claire sous la forme d'une vidéo personnalisée, réalisée par celle qui a suivi ma demande.

Je suis très mécontente de ce logiciel, qui initialement devait nous faciliter la vie. Si l'adhérent rempli son dossier en demande d'adhésion (qui n'est pas déjà simple à faire lorsqu'il y a plusieurs adhérents de la meme famille), et qu'il oublie de valider le paiement, ou que son paiement n'abouti pas, TOUT DISPARAIT; l'association perd le dossier et donc la demande, et l'adhérent pense avoir dépose son dossier.... Les conflits arrivent puisque certaines places sont limitées dans certains groupes. Et l'adhérent perd sa place. De plus, certains paiement sont validés, mails de confirmation envoyés par la plateforme assoconnect, et pourtant on n'a aucune trace du dossier dans la plateforme..... incroyable. Le sav nous repond : L'adhérente devra refaire son inscription depuis le formulaire pour que vous puissiez lui renvoyer un lien de paiement (ou enregistrer un paiement hors ligne). Pour éviter ce problème à l'avenir : au moment de valider un dossier, si vous souhaitez garder la trace de l'inscrit, préférez enregistrer un paiement hors ligne plutôt que d'envoyer un lien de paiement en ligne, cela évite que le dossier disparaisse en cas d'échec. Un enregistrement hors ligne, implique de tout valider manuellement, donc AUCUN GAIN DE TEMPS un SAV qui répond en plus de 24h, personne à joindre par téléphone, et aucune aide. Formation disponible avec délai de 3 semaines.... BREF Egalement, le suivi des impayés qui n'est pas du tout clair.... Résultat des courses; autant rester à l'ancienne avec la bonne fiche d'inscription papier, et un lien de paiement gratuit sur une autre plateforme.....

Notre association a rejoint AssoConnect en mars 2024. Les tarifs étaient élevés, mais nous pouvions bénéficier d'une remise de 80%, ce qui rendait la solution concurrentielle. Après m'être bien assuré que la réduction serait pérenne, nous avons opté pour ce logiciel. Première déception : une fois la souscription faite, le SAV est plutôt mauvais. Impossible de parler à quelqu'un en France. Pas de réponse aux demandes d'améliorations. Quelques jours avant le renouvellement 2026, soit notre deuxième année sur Assoconnect, je découvre que notre réduction de 80% valable 10.000 mois a été remplacée par une réduction de 30% valable un mois. AssoConnect a reconnu ne pas nous avoir prévenu de l'abandon de la réduction de 80% dont bénéficiait notre association (mais aussi de nombreuses autres). Au fait que sur notre compte, la réduction apparaissait avec une validité de 10.000 mois, AssoConnect répond : "La durée particulièrement longue indiquée sur le code promo s'explique par une contrainte technique : afin que le code ne vienne pas à expirer pendant la durée du partenariat, qui est à durée indéterminée, une date d'échéance éloignée avait été paramétrée. Il ne s'agissait donc pas d'un engagement de remise permanente, mais d'un choix de configuration." Pour eux, il s'agit juste d'un changement dans les termes du partenariat qu'ils ont avec Solidatech. Pour notre association, c'est apprendre quelques jours seulement avant la date du renouvellement que le prix d'AssoConnect passe de 789€ à 2763,60€ pour 2026, puis 3948€ en 2027 ! Cette pratique commerciale est scandaleuse pour un acteur qui s'adresse à des associations à but non lucratif. Nous avons donc saisi la répression des fraudes.

Une arnaque : j'ai acheté un service à une association qui utilise assoconnect, et ils ont ajouté 24 euros à la facture de manière très insidieuse, sans demander mon accord. Il aurait fallu certainement que je décoche quelque chose, c'est vraiment de l'abus et de l'arnaque

L'outil est très complet et en constante amélioration depuis que nous le pratiquons. Les options qui nous manquaient dans les débuts (2018 pour nous), ont été ajoutées progressivement et nous sommes à l'affût d'encore plus de possibilités. L'équipe est dynamique et bienveillante avec les néophytes, elle répond rapidement aux questions et les communications régulières ou formations gratuites nous ont donnés beaucoup d'informations utiles pour le déploiement et la gestion de notre association. Il arrive parfois que la plate-forme soit ralentie (surchargée peut-être?).

Un peu plus de 400 adhérents à gérer avec un bureau uniquement bénévole, nous sommes ravis du pas franchi il y a quelques années en travaillant avec AssoConnect. Sans être de grands experts en informatique, beaucoup de choses sont assez intuitives et un grand nombre de petites formations/webinaires/newsletters nous permettent d'améliorer la prise en main du logiciel. Seul bémol, les réponses, lors de questionnements ou problèmes rencontrés ne sont parfois pas complètement adaptées. Mais je reconnais que cela va en s'améliorant. Je ne vois pas comment on pourrait gérer notre association sans eux aujourd'hui.

accompagnement pas à pas , il faut prendre le temps de s'en saisir mais ça soulage beaucoup les administrateurs d'une association pour se concentrer sur l'activité concrete .

renouvelle un abonnement alors que je l'avais arrêté et prélevé un ans de cotisation. mais plus de 2 mois pour rembourser le trop percu. Impossibilité d'avoir un interlocuteur pour communiquer uniquement par IA. Je déconseille fortement