AssoConnectReviews of assoconnect.com

Response from AssoConnectSep 30, 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé cette impression. Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas retrouvé de demande adressée à notre équipe support. Nous aurions aimé avoir l’occasion d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une réponse. Concernant le pourboire, celui-ci est entièrement facultatif. Un montant est suggéré au moment du paiement, mais il peut être modifié ou ramené à zéro avant de valider la transaction. Ce système permet à AssoConnect de proposer une offre 100 % gratuite aux associations, notamment en contribuant à couvrir les frais liés au paiement en ligne. Nous vous invitons à contacter notre équipe support en mentionnant cet avis afin d'étudier votre demande et trouver une solution ensemble : https://help.assoconnect.poplico.com/hc/fr-fr/requests/new. Bonne journée à vous !

Response from AssoConnectSep 22, 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que vous vous soyez retrouvé dans cette situation et comprenons tout à fait votre réaction. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter avec notre équipe support. Notre objectif n’est bien évidemment pas de proposer un procédé trompeur. Lors du paiement, vous gardez entièrement la main sur le montant de la contribution proposée : celui-ci peut être modifié ou ramené à 0 € si vous ne souhaitez pas participer. Nous expliquons également le principe de cette contribution dans un court texte affiché à cette étape. Néanmoins, votre témoignage nous montre que cette information pourrait être davantage mise en évidence afin d’éviter toute confusion. Nous allons donc travailler en interne sur ce point pour rendre le parcours plus clair et éviter que ce type de désagrément ne se reproduise. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer l’expérience proposée sur AssoConnect !

Response from AssoConnectSep 8, 2026

Bonjour Patrick, Nous sommes vraiment désolés de lire cette expérience négative, ce n'est pas à la hauteur de ce que l'on souhaite vous offrir. Bonne nouvelle cependant 👉 notre offre Paiement est bel et bien gratuite à 100 %, sans limite de durée, et vous permet de faire tout ce que vous décrivez. Il y a certainement eu une incompréhension quelque part, peut être avec l'une de nos offres payantes incluant un essai gratuit de 14 jours ? Notre équipe support est bien là pour vous accompagner, et nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre jusqu'ici. Vous pouvez nous contacter à tout moment via ce lien : https://tinyurl.com/h2mxhd43. N'hésitez pas à nous écrire en nous partageant vos coordonnées, nous allons prendre le temps de comprendre précisément ce qui s'est passé avec votre compte, et n'avons aucun doute sur le fait que nous allons vite clarifier la situation ensemble. ☺️ À très vite !

Response from AssoConnectAug 11, 2026

Bonjour José, merci pour votre retour et navrés que la situation en soit arrivée là. Nous avons déjà échangé avec vous sur ce dossier via notre support, et nous restons pleinement disponibles. Pour clarifier : le Compte Pro s'appuie sur un établissement de paiement agréé, une société distincte d'AssoConnect. La décision de clôture a été prise par ses équipes conformité, dans le cadre de leurs obligations réglementaires, et AssoConnect n'a pas la possibilité d'intervenir dessus. De notre côté, nous avons déjà engagé le remboursement de votre abonnement au prorata, il ne nous manque que vos coordonnées bancaires pour le finaliser. Le plus simple est de poursuivre sur votre ticket, notre équipe reste en attente de votre retour. L'équipe AssoConnect

Response from AssoConnectJul 2, 2026

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Cela dit, nous tenons tout de même à rétablir quelques faits. Après une nouvelle vérification, nous confirmons que l'adresse e-mail renseignée contenait une erreur, et disposons de preuves pour le démontrer. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu nos communications. Nous constatons par ailleurs que les mails ont bien été remis, mais n'ont pas été ouverts. Peut-être avez-vous renseigné une adresse à laquelle vous n'avez plus accès ? Quoi qu'il en soit, rien à ce niveau ne nous permettait d'imaginer qu'il y avait un problème avec votre cas. Nous venons également de revérifier avec vos différentes adresses mail, votre nom et votre prénom, et ne retrouvons aucune trace d'un mail de votre part à notre support. Ce n'est qu'avec les informations fournies ici que nous avons pu vous recontacter. Notre équipe vous a proposé de poursuivre votre création d'association ou d'obtenir un remboursement. Nous restons à votre entière disposition pour finaliser ce dossier dans les meilleurs délais. L'équipe AssoConnect

Response from AssoConnectJun 29, 2026

Bonjour, merci pour ce retour, même s'il reflète une expérience difficile. Votre dossier a bien été pris en charge et l'incident technique est résolu. Au-delà de votre situation, vos retours sur le parcours d'inscription ont été transmis à l'équipe produit : ce sont exactement ces remontées terrain qui font évoluer la plateforme Merci pour votre patience, et belle continuation à votre association. L'équipe AssoConnect

Response from AssoConnectMay 29, 2026

Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation. Pourriez-vous nous écrire via notre support : help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new pour nous donner plus d'informations en indiquant le nom de l'association concernée ? Sachez que ce sont les associations qui fixent elles-mêmes leurs tarifs sur notre plateforme, mais nous voulons vérifier que leurs pratiques respectent nos conditions. Si ce n'est pas le cas, nous prendrons les mesures nécessaires. L'équipe AssoConnect

Response from AssoConnectJun 16, 2026

Bonjour Nadine, nous avons pu vérifier votre dossier : la résiliation n'avait pas été correctement prise en compte, et nous en sommes vraiment désolés. Le remboursement a été effectué. Si vous avez la moindre question, notre équipe reste disponible ici : https://help.assoconnect.poplico.com/hc/fr/requests/new L'équipe AssoConnect