AssoConnectReviews of assoconnect.com

J'ai eu une mauvaise expérience après un mois d'essai gratuit l'outil n'est pas adapté à notre structure. J'ai eu la surprise de voire mon compte débité par support hivoltcon à deux reprise pour une souscription que je n'ai pas faite ! La demande de remboursement est en cours et une plainte envisagée.

3 demandes d'aide restées sans réponse. Aucun moyen de contacter qq Très mauvais point pour les emailing aux adhérents.et clients 50 sur 300 reçoivent les infos ou événement

AssoConnect est une très bonne solution pour la gestion d'association sur tous les plans. Par contre le SAV est juste déplorable, nous sommes obligés de relancer nos demandes en permanence qui restent sans réponse. Surtout pour des demandes très simples !

Voilà déjà 2 jours que j'ai envoyé des mails pour avoir des informations sur un dysfonctionnement sur le site de notre association... AUCUNE REPONSE depuis, malgré relance .... Association Estelle

Assoconnect, comme toute entreprise française dominante dans un secteur donné, fait très peu d'efforts pour s'améliorer. Dommage car l'idée ayant présidé à la naissance de cette start-up est brillante et c'est un réel progrès pour la gestion d'associations (hors périodes d'affluence). La notre, 2AUTA, enregistre ses adhésions et inscriptions aux diverses activités proposées en septembre et janvier. La première année en septembre 2019 fut catastrophique : pas de connexion avec le serveur, 100 personnes en attente dans notre salle de conférences pendant des heures, il fallut cesser d'utiliser Assoconnect, et comme il n'y avait pas de plan B ayant abandonné une gestion interne sous Access, tout noter dans l'urgence par écrit, puis par la suite tout reprendre pour enregistrement sur Assoconnect durant plusieurs semaines et résoudre de nombreuses erreurs dues au stress de cette journée maudite. Malheureusement les années suivantes, la Covid raréfiant nous adhérents, nous avons connu peu de problèmes. Aujourd'hui 2022 grosse amélioration (sic?) j'ai, lors d'une permanence mardi dernier, réussi à enregistrer 6 adhérents en près de 2 heures ! Lors de la première journée dédiée, le 6/9, nous étions tous sur les nerfs : serveur indisponible, le logiciel rame de longues minutes, les visiteurs vous regardent goguenards. Lorsque vous envoyez un billet à Assoconnect pour vous plaindre, la réponse est invariable : nos techniciens travaillent à améliorer le service, oui mais d'où, du bord d'une plage peut-être ? Assoconnect semble ne pas mettre les moyens ad hoc pour faire face à son succès et aux pics de connexions, sans doute serveurs ou liaisons sous-dimensionnés ? Investissez svp !. Aujourd'hui ce n'est plus catastrophique comme en 2019, c'est simplement insupportable de lenteur. Certes notre box internet orange n'est pas un foudre de guerre, à domicile j'ai la dernière box fibre très haut débit de Bouygues et c'est à peine plus réactif. Alors si vous êtes une asso avec plusieurs centaines d'adhérents, épargnez vos nerfs, mieux vaut attendre qu'ils s'améliorent ..... ou que la concurrence les supplante. Cordialement Le secrétaire

Intéressant : un seul avis de quelqu'un qui n'a jamais donné d'avis sur autre chose. Assoconnect, le problème, c'est qu'ils disent "100% gratuit" et une fois qu'on est inscrit, on voit qu'il vaut mieux s'abonner si on veut des outils utiles (première offre à 20€ par mois minimum + commissions pour les paiements en ligne). Enfin bon bref... un peu d'honnêteté, annoncez la couleur dès le départ, ça évitera de perdre son temps. Certes, tout service se paie et c'est normal, mais les arguments marketing mensongers, c'est vraiment pénible.