AqaraReviews of aqara.com

This is odd the back of a customer service request to get a pairing code to re-pair a device. I provided details of the device and said I had lost my copy. Response was quick and simple. This was not really a technical issue so I can't rate it more than fair but it was within 24hrs.

J’ai acheté leur Sonnette Connectée Aqara qui sur le papier était intéressante et à un prix attractif. Au bout d’un mois et demi, elle tombe en panne. Non seulement elle n’est plus connectée mais elle ne sonne plus ! Des problèmes, cela arrive mais le support est inexistant ! Je leur ai envoyé de nombreux messages demandant soit une résolution, soit un remboursement. J’ai par moments des réponses vagues, à raison d’un message mail tous les 15 jours (quelle réactivité !). Il a fallu attendre plusieurs mois avant que je n’obtienne un remplacement Le produit non défectueux est en revanche appréciable. Il faut que la sonnette soit propre du wifi