AqaraReviews of aqara.com

My experience with Aqara support has been exceptionally frustrating. I bought a used Aqara camera, but it was stuck and bound to the previous owner's account. I contacted support to unbind it, and what followed was over two weeks of an exhausting back-and-forth. Multiple times, support claimed that their technical team had resolved the issue and asked me to try pairing again. Every single time, the exact same account-binding error popped up. Because of this unresolved issue, I am now unable to use my other Aqara devices as well—including door/window sensors and radiator thermostats—making a significant part of my smart home setup completely useless. It is very strange to see such poor support and endless delays from an enterprise-level company. Given this experience, I am now planning to return all of these products and switch to another ecosystem.

Statt Antworten und Lösungen zum defekten Türschloss U200 anzubieten, befragt mich die KI in Dauerschleife nach irgendwelchen Details. Da überzeugen weder das Produkt noch der Kundenservice. Schade.

I am using a range of moisture sensors and have found that the Aqara units when they work are fine however in 50% of the units they fail to retain contact with the Homeassistant hub and when attempts are made to resolve the issue they fail to pair. Location and battery are NOT the issue as units are relocated and those that work continue to work. Batteries are changed even though meter reading confirm the old batteries are fine. These units tend to be at the higher price point yet are not reliable in my experiance. Alternative cheaper options have proven to be far more reliable(Sonoff) and customer support far more reactive when issues are experienced. UPDATE: As seen in the reply the position is a problem with 'my setup' according to Aqara even though there is a 50% failure with 'their' devices and 100 % problem free with 'other' devices. I will let readers draw their own conclusions! 2nd UPDATE: I have downgraded from 2 * to 1* as support did get in touch as they promised however the position is clearly one of 'it is your system' not our product. Even though I have been cleasr that devices have been swapped around and those that work, work, those that do not, do not. This is definitely a cautionary tail.

J’ai installé 4 détecteurs avec le hub de la marque, ils lâchent les uns après les autres, sonneries intempestives de jour comme de nuit sans la moindre fumée , j’en ai déjà supprimé 3 sur les 4. Je pensais acheter du matériel fiable, extrêmement déçu, à éviter !!

Ich bin ein großer Fan der smarten Türklingeln. Vor allem, weil sie einen kostenlosen Cloud-Dienst (wenn auch mit eingeschränktem Funktionsumfang) anbieten, was sie interessanter macht als die Produkte von Ring. Aber: Nachdem ich die Doorbell G4 zwei Jahre lang problemlos genutzt hatte, war ich jetzt einmal länger im Ausland, und in dieser Zeit entluden sich die Batterien vollständig. Zuerst wurde ich durch unzählige Bewegungsmeldungen alarmiert –obwohl sich vor der Tür gar nichts bewegte–, begleitet von einer flackernden Live-Ansicht, und sah hier auch den schwachen Akkustand. Nach meiner Rückkehr tauschte ich die Batterien sofort aus, doch seither lässt sich die Live-Ansicht nicht mehr aufrufen. Die Kamera hat jetzt einen Hardware-Defekt, weil die Batterien leer waren? So jedenfalls gemäß Support. Den habe ich kontaktiert, doch da das Gerät bereits älter als zwei Jahre ist, wurde jeglicher Service abgelehnt. Ganz ehrlich: Welchen Nutzen hat ein batteriebetriebenes Gerät, wenn es nicht einmal einen vollständigen Entladevorgang übersteht? Man stelle sich vor, ein Auto würde den Geist aufgeben, nur weil der Tank einmal leer gefahren wurde.

To defekte U200-låse, men Aqara er fuldstændig ligeglade! Efter en håbløs afvisning fra min forhandler vedrørende mekaniske skader på to Aqara Smart Lock U200, kontaktede jeg Aqara direkte. Jeg havde et naivt håb om, at de i det mindste ville være interesserede i at undersøge, hvad der var galt med TO af deres egne produkter. Går de overhovedet op i deres eget brand og kvalitet? Svaret fra dem var dybt skuffende. De skrev dybest set bare: "Beklager, at du har problemer, men du må kontakte sælgeren/distributøren." Jamen, det havde jeg jo lige fortalt dem, at jeg allerede havde gjort, og at forhandleren nægtede at hjælpe! Hvis Aqara bare gik en lille smule op i deres produkter, burde de så ikke undre sig over, hvordan to låse kan gå i stykker på nøjagtig samme mekaniske måde? Det gør de tydeligvis ikke. Jeg kan ABSOLUT IKKE ANBEFALE DENNE LÅS. Den er alt for kompliceret. Lige fra dag ét var der problemer med kalibreringen, og efter et par uger gik de simpelthen mekanisk i stykker. Jeg har været utrolig tålmodig, men nu er det slut. Hold jer væk!

De app is een ramp. En de apparaten krijg je niet geïnstalleerd.

My order AQAS11862 was shipped with only 1 of 2 items purchased. Customer service team were downright disgusting on how they handled the order basically stating that I was lying even though I sent evidence of what arrived. I have been left paying for something which I didn’t even receive I sent back the 1 item that arrived after not wanting to use their products and they still haven’t refunded me after several attempts to contact. Would recommend looking at other brands such as switchbot and other competitors.