AooliaReviews of aoolia.com

Ordered from them based on the reviews on trustpilot. Spent over £100. Courier lost my order. Contacted them to send out an urgent replacement. Can’t get hold of customer service by any of their advertised means and over £100 out of pocket and no sign of any contact from any member of staff despite repeated attempts to contact by chat, mail and phone. Avoid at all costs.

I love my glasses. It's a conversation must!

I would like to start by saying this company AOOLIA customer service department does not exist. I order a pair of prescription glasses for 138.00 and I can see perfect from my right eye but my left eye is blurry it has no prescription, I can not wear them it does not help my vision. I have tried numerous times calling the 1866 number at the time stated on the website and no matter what time I call they are busy and cant answer my call and to submit a ticket which I have and NO ONE has reached out too me. I want to get this this corrected send me the same glasses with the correct prescription for BOTH EYES and don't refund the money BUT if you can not send me a new pair of correct prescription glasses then give me a refund. I did not mix up the order your company did. If AOOLIA reads this give me a number that a human will answer and not a machine other than that this company is HORRIBLE DO NOT BUY ANYTHING FROM THEM they will take youre money and never help you if you have a problem or a question. I would love to see what they have to say now since I had to come here to have my voice heard. I hope this Trust pilot steps in because I went to this website to see if this website was safe to buy from and it gave it four stars or the customers did and yet I have no solution to my problem and out 138.00

Wenn alles rund läuft, empfehle ich Aoolias Brillen gerne. Doch in Sachen Kundenservice kann ich maximal einen Stern vergeben. Meine Brillen hängen im Zoll fest und ich bekomme keine Antwort von Aoolia. Telefonisch in den USA nicht erreichbar oder für immense Extrakosten. Per Email kommt über die unterschiedlichen Kanäle keine Reaktion und die KI ist noch sehr ausbaufähig und momentan unbrauchbar. Eine Antwort sollte bis 06.07.26 kommen, mittlerweile ist der 08.07.26 und noch nichts ausser gähnende Leere von Aoolia im Postfach. Meine Brillen werden somit wieder zurückgeschickt und keiner zeigt sich verantwortlich. Bekomme ich hier eine Antwort? Gerne menschlicher Natur und mit der Idee, dass alle Unterlagen für den Zoll geschickt werden, um die Rücksendung doch noch zu vermeiden.

Bonjour, Je viens de recevoir mes lunettes commandées le 11 Juin reçues le 4 Juillet. 1°) - Les verres photochromatiques deviennent très légèrement jaunes au soleil alors que je pensais qu'ils deviendraient de couleur marron (sur le bon de commande). Donc je suis déçue. 2°) - les deux branches ne sont pas parallèles. Lorsque je pose les lunettes sur une table la branche de droite touche la table tandis que la branche de gauche est à 1 cm plus haute et ne touche pas la table. Donc sur moi les lunettes penchent à gauche et ce n'est pas joli.Je ne veux pas y toucher car j'ai peur de les casser. Je désire un remboursement car ces lunettes ne me conviennent pas. Mais je ne sais pas comment faire car cette société, pas sérieuse du tout, ne répond presque jamais lorsqu'on les contacte. C'est bien la première et dernière fois que je commande chez eux car je suis très décue. Merci de m'avoir lu. * Suite du premier mail concernant AOOLIA (lunettes) AOOLIA m'a répondu très rapidement et proposé de refairengratuitement mes lunettes. - Correction = OK - Nouvelle monture = OK Mais concernant les verres rien n'a changés ils ont toujours le même problème c'est-à-dire qu'ils deviennent très légèrement jaunes au soleil alors que j'ai payé pour avoir des verres photochromiques de couleur marron (verres qui deviennent très foncés au soleil). Me concernant c'est terminé avec Aoolia. Je me suis fait avoir une fois mais pas deux. Cordialement Hélène Le 08/09/2026

Finger weg! Gibt Probleme bei der Rücksendung (keine Kostenübernahme, Versand in die USA, Frist auf 7 Tage herabgesetzt), ganz fiese Nummer.

Affordable prices, great selection of frames, quick shipping.

My glasses were not damaged and had good quality. I received my glasses in a timely manner.