American TouristerReviews of americantourister.com

Très déçue de cette marque. Valise offerte il y a 2 ans supposée résistante aux chocs. Lors d'un voyage en 2025, la coque est revenue enfoncée, irréparable. Message envoyé au SAV et au service client qui dit qu'il n'y a pas de défaut de matériau ou fabrication et de se retourner contre la compagnie aérienne. Donc pas si résistante que çà aux chocs. Au prix des valises je trouve çà déplorable.

They suck. Handle broke on one of their cases. I have been trying to get them to send me a handle. They continue to ask for the same information and pictures each time I contact them. They claim no handles are available. You can purchase this same case on line and the same handle is used on many different cases but they state they don't have any handles. How does that work. So simple, just give the customer what they need and they can fix it is thirty seconds. They would rather damage their reputation more as I can see that I am not the only one that had this same experience with American Tourister.

Très déçue ! J’ai dû envoyer 4 mails pour recevoir une simple étiquette de retour, que je n’ai toujours pas reçue à ce jour (plus de 15 jours). Résultat : je ne peux pas renvoyer l’article et donc pas être remboursée. Le service client est catastrophique, aucune réactivité ni solution apportée. Je déconseille fortement

A wheel had been broken off our suitcase during travel - contacted AT via their website to try to purchase a new wheel -easy to use website , found what we needed added it to the basket - NO charge !!! Case now as good as new no thanks to the airline but big shout out to AT for having the part in the first place and for providing it for free. Very impressive….

Acheté une valise airconic que j’ai dû renvoyer aussitôt car le curseur s’est cassé lorsque j’ai fermé de la valise. Attente de plus de 4 mois pour en ravoir une. Deux voyages seulement et les fermetures/zip intérieure ET extérieure disfonctionnent + une fixation extérieure s’est cassée lors du second voyage. J’ai acheté une valise sur un marché 50euros qui a duré bien plus longtemps que celle-ci ! Très déçue.

Eind 2023 een koffer besteld. Voor de prijs mag je een degelijk koffer verwachten, waar je een hele tijd mee vooruit kunt. Recent is hij omgevallen (tijdens een autovakantie, dus er is niet eens mee gegooid op een luchthaven) en is er een scheur ontstaan. Ze geven aan dat dit niet onder garantie / fabricagefouten valt. Nu heb ik dus een duur koffer, waar ik niks meer mee kan. Meenemen op een vliegvakantie zal niet meer gaan, want het is wachten tot de scheur nog groter wordt... Nooit meer een koffer van American Tourister voor mij vanwege de slechte kwaliteit en nog slechtere service!!!

Wij hebben een probleem met het slot van de koffer. Je kan alleen via mail de klacht melden. Dat kan een keuze zijn, maar vervolgens ontvang je geen reactie. En dat vind ik echt waardeloos.

Les valises ont soit distant leurs roues garanties a vie … mais aucun revendeur n’accepte de s’en charger. La coque de la valise est aussi abimee car les materiaux ne sont certainement pas qualitatif. Du coup la valise part a la poubelle.