ZadarmaReviews of zadarma.com

Hello, After being a customer for many years I have received a request for verification stating that I need to upload a copy of my passport and until I do none of my numbers are functioning and balance can't be topped up. I have completed verification in a timely manner, but account is still offline. During this period none of the incoming phone calls are routing to our numbers. I have been a loyal customer for over 7 years and never had any issues with your service. What's going on and why you make it impossible to use the service during the verification process? I am also especially concerned with the number expiring soon that we are unable to top up balance for . If it expires - how can we get this number back? We have invested our advertising budget into this and can't understand how such business practices can be the thing of today without regard to customer's needs, especially in the busiest time of the retail sales season !

Bei der Portierung einer deutschen Rufnummer muss gem. der nationalen Rechtsvorschriften der Nachweis einer Adresse innerhalb Deutschlands erbracht werden. Hierzu habe ich meinen Bundespersonalausweis (Vorder- und Rückseite) an Zadarma übersandt. Die deutsche Rufnummer wurde jedoch daraufhin nicht freigeschaltet, da Zadarma den Nachweis der deutschen Inlandsadresse durch Bundespersonalausweis nicht akzeptierte. Ein Personalausweis würde hierfür nicht ausreichen, vielmehr müsse ich noch Strom- oder Gasrechnungen o.ä. als Adressnachweis erbringen. Leider ist die Dame am Online-Support ebenfalls völlig Inkompetent und verstand nicht, dass die persönlichen Daten einschließlich einer Meldeadresse üblicherweise mit einem Personalausweis nachgewiesen werden. Da mich Zamarda weiterhin nötigte, art- und sachfremd Dokumente als "Nachweis" meiner Adresse vorzulegen, obwohl mein Personalausweis bereits vorliegt, habe ich den Sachverhalt an die Bundesnetzagentur und an den zuständigen Datenschutzbeauftragten zur Prüfung weitergegeben.

See Javier Angoso 's excellent review. I have had exactly the same experience. This platform doesn't work, and they don't care. I was told my verification was done, and no problem. I paid, they took the money. Now I require verification again, apparently. Of course that function doesn't work. Support are there, but they'll just tell you whatever it takes to make you go away. If you want to waste your time and money, and earn a headache into the bargain, use this crowd.

Seit über einem Jahr bekommt diese Firma nicht hin meine Umsatzsteuer ID und die Rechnungsadresse zu ändern. 26.07.2023, 00:58 (GMT+1) => Aufforderung Rechnungsadresse zu ändern mit Firmenbuchauszug als Nachweisdokument 25.11.2023 14:03 => Im Live Chat nachgefragt und geantwortet bekommen, ich soll ein Ticket öffnen und hat den Chat geschlossen. Ich hab dann erneut ein Chat aufgemacht und gefragt was das soll...ohne Kommentar wieder geschlossen. 25.11.2023 14:59 => Ich bekomm innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, allerdings bis dahin läuft eine Nummer ab bei dem ich nicht die Rechnung verbuchen kann weil die Rechnungsadresse falsch ist. Ebenfalls bin ich umsatzsteuerbefreit und muss warten bis dort die Mitarbeiter deren steuerpflichen nachkommt

Takes weeks to reply...for even simple questions their CSR failed to understand. Avoid their services.

We tested one of theirs numbers and did not find it met with a professional standard. Julie PFA

Listen here kids, if you're asked to send an identity paper, even by a "compagny" you've bought something online, DON'T !! NEVER EVER !!!! It'll be used for scam be assured of it.

Avoid using their services!! I've paid for 2 different numbers but both seems to NOT WORK for some reason! I've called them, emailed them and messaged them through their chat service, after a week they replied that I should send them proof that my number don't work (SMS don't go out/incoming/outgoing calls don't work), I sent them proof and after 2 weeks waiting for an answer they closed the chat as they couldn't see what's the problem!! + I've been told they will refund me for the first number, but I never received a refund! I wish my review could of been a better one, but after this awful customer service with not getting my money back, this review is too nice!!!