ZadarmaReviews of zadarma.com

Response from ZadarmaMay 28, 2024

Hi Le, We are very sorry to hear about your negative experience. We would like to help, but you did not provide any additional information upon our request. If you are open to sharing more details, please reach out to us directly at https://my.zadarma.com/tickets/.

Response from ZadarmaMay 22, 2024

Hi James, We are pleased to inform you that your number has been successfully activated. If you have any further questions or require additional assistance, please do not hesitate to contact our technical support team.

Response from ZadarmaMay 7, 2024

Hi Eugene, we're truly sorry to hear about the inconvenience you've experienced. We're glad to see that the issue has been resolved, and refunds have been processed accordingly. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us. Thank you for your understanding.

Response from ZadarmaApr 25, 2024

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez actuellement avec notre processus de vérification. Notre entreprise agit strictement dans le cadre du RGPD (Règlement général sur la protection des données) et nous vous demandons de fournir les documents appropriés pour le processus de vérification. Veuillez noter que le processus de vérification peut être rejeté par l'autorité de régulation lors d'un examen détaillé. Cordialement, L'équipe de support Zadarma

Response from ZadarmaApr 25, 2024

Guten Tag! Unsere Anforderungen werden ausschließlich von lokaler Gesetzgebung und/oder Partneranforderungen diktiert. Als kommerzielles Unternehmen sind wir äußerst daran interessiert, unsere Dienstleistungen einem möglichst breiten Personenkreis anzubieten. Anforderungen für die Bereitstellung von Dokumenten beschränken den Zugang von Benutzern, denen wir bestimmte Dienstleistungen anbieten können. Dies liegt jedoch außerhalb unseres Fachgebiets. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Response from ZadarmaApr 23, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Nous disposons effectivement d'un numéro de téléphone de support ainsi que d'un chat en ligne pour permettre un contact direct avec notre équipe d'assistance. Veuillez noter que nous sommes tenus de suivre des procédures d'identification des utilisateurs en raison de la législation dans différents pays ainsi que des exigences de nos partenaires opérateurs. Nous sommes conscients que se conformer à ces exigences peut être difficile. Si vous préférez ne pas fournir les documents nécessaires, vous avez la possibilité de refuser et de demander un remboursement.

Response from ZadarmaApr 23, 2024

Bonjour, Nous tenons à vous informer que la législation dans divers pays ainsi que nos partenaires opérateurs nous obligent à respecter des procédures d'identification des utilisateurs. Nous comprenons que le respect de ces exigences puisse être contraignant. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le processus d'identification, vous avez toujours la possibilité de refuser de fournir les documents nécessaires et de demander un remboursement. Si vous avez d'autres issues ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans cette affaire.

Response from ZadarmaApr 18, 2024

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. On comprend que votre problème est en cours de traitement dans le cadre d'un Ticket ouvert et un soutien supplémentaire vous sera proposé. Dès que nous aurons de nouvelles informations à partager, nous vous tiendrons informé. Merci pour votre patience. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Veuillez noter que vous pouvez librement rembourser tous les fonds non dépensés en créant une demande auprès du service financier depuis votre compte personnel Concernant votre remarque sur le prix et la comparaison avec d'autres services, nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre offre et à nous assurer que nos tarifs correspondent à la qualité attendue. Cordialement, L'équipe de support Zadarma