ZadarmaThis is not an official Zadarma page. Zadarma does not direct its customers to this page to leave reviews and, due to the current limitations on this page, does not have the ability to verify the customer status of reviewers or the authenticity of the reviews published here.
Zadarma (zadarma.com) has 529 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.2 out of 5.
Is this your business?
Correct your details and reply to customers in public. Both are free.
Claim this listingShowing 337 reviews with 1 star · Clear filters
Swift C.
Their Polish customer service is terrible; the responses are vague and completely unhelpful.
Response from ZadarmaDec 3, 2024
Thank you for your feedback. Unfortunately, we cannot identify you based on the information provided on Trustpilot. If you could share more details or contact our support team directly, we’d be happy to assist you further.
Omnia
A fuir comme la peste ! Tu payes. Tu leur prouves que tu as payé. Ils te demandent de re payer ! Pure scam !
Response from ZadarmaNov 20, 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez décrite et comprenons votre frustration. Après vérification, il semble que votre paiement n’ait pas été finalisé, car la confirmation via PayPal n’a pas été effectuée. Pour des raisons de sécurité et de conformité, il est essentiel de cliquer sur le lien envoyé dans l’e-mail de confirmation pour valider automatiquement le paiement. Merci pour votre compréhension. Service Client Zadarma
Lirioblanco
Update 3: 20.11.24 - Quiten los datos del país del destinatario. Es un medio abierto y están publicando datos personales a lo que no he dado mi consentimiento. - Como ya he explicado 3 VECES (nada menos) a sus operadores de atención al cliente: a) mi número NO TIENE ninguna restricción, b) el número del destinatario TAMPOCO tiene restricciones en la recepción de llamadas, c) YA he intentado llamar desde otros números y desde otros operadores y todo funciona correctamente. Lo único que no funciona es Zadarma, d) claro que primero he intentado llamar desde una cuenta de prueba, y me alegro de haberlo hecho, porque Zadarma es un desastre. Update 2: 20.11.24 Tienen todos mis datos en el Ticket 788107. Update 1: 20.11.24 ¿Para qué me recomiendan que me ponga en contacto con su Atención al cliente, si ayer estuve casi dos horas entre los correos y el chat con ellos y no son capaces de solucionar nada? Y uno de sus operadores simplemente abandonó el chat, y el siguiente ni siquiera se molestó en enterarse cuál era el problema? ¿De qué sirve su soporte? Me dan respuestas de "copia-pega", pero nadie ha hecho nada para buscar una solución. Sigo sin poder llamar. 1. Pésima atención al cliente. 2. El servicio técnico deficiente. No solucionan los problemas.
Response from ZadarmaNov 20, 2024
Tras revisar su caso, le informamos que ha registrado una cuenta de prueba en la cual ha intentado llamar a Kazajistán desde un número confirmado. Lamentablemente, nosotros no podemos garantizar llamadas desde números confirmados. Así mismo, es probable que el número esté bloqueado en la parte receptora de la llamada. Le hemos recomendado probar a realizar la llamada desde un número conectado, si lo tiene. Podríamos ofrecer el reembolso del saldo pero al ser una cuenta de prueba y no se ha realizado ninguna recarga, no es posible tramitar el reembolso. Le recomendamos intentar realizar la llamada a través de otro operador, pero lo más probable es que tampoco sea posible.
Viktor S.
Aktivovali mi nějaké recyklované číslo, kam mi chodilo každý den několik nesmyslných hovorů. Reklamace? - absolutní katastrofa. S níkým se nedomluvíte. Nakonec mi místo výměny čísla to původní bez náhrady deaktivovali. Takže spousta ztraceného času pro nic. Rozhodně nedoporučuji.
Response from ZadarmaNov 15, 2024
Thank you for your feedback! According to our system, the issue has been resolved. If you need any further assistance, please don’t hesitate to contact us.
ruso ..
Estafa total, no compren, no les llegara ningun codigo de nada. Pura sacadera de plata
Response from ZadarmaNov 12, 2024
Lamentamos lo sucedido y queremos entender qué pasó para ofrecerle la mejor ayuda posible. Contáctenos, por favor, directamente en https://my.zadarma.com/tickets/
Grupo S.
Empresa con soporte pésimo. Te tratan como una bolsa de dinero, sin importarles lo más mínimo el bienestar de sus clientes. Fuimos víctimas de una estafa telefónica y no nos ofrecieron ningún tipo de ayuda, drenando nuestro saldo y haciéndonos pagar más de 150€. Dejamos de ser sus clientes de forma inmediata.
Response from ZadarmaNov 10, 2024
Estimado cliente, Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestro soporte. Nos esmeramos en dar una atención de calidad a cada uno de nuestros clientes. Si ha sido víctima de una estafa, es algo totalmente ajeno a nuestra responsabilidad y, por tanto, le recomendamos que inste inmediatamente una denuncia ante los organismos competentes.
Oleh
It really looks like a scam( I've sent them a lot of documents and paid for, still inactive, number for 2 years upfront. And still trying to get approved Bank document with online confirmation address possibility, ID, foreign passports and so on, and they just keeping asking for more and more questions for a month or so. Was their question WHY do you need number in that country ? answer: BECAUSE I HAVE WORKING VISA FOR THIS COUNTRY. Then again: show us WHERE YOU LIVE IN THAT COUNTRY, and bills, banks and so on. My opinion its a real peace of sh#t and worstest "scam company" I've ever dealed with. DO NO RECOMMEND.
Response from ZadarmaNov 5, 2024
Hi Oleh, Laws in many countries require telecom operators to assign numbers only to individuals who reside physically in that country. Unfortunately, having a visa alone does not qualify as proof of residency. While we’re always eager to support more clients and offer more numbers, we adhere strictly to the regulations in each country where we operate. You may activate a number once you have arrived and established residency in the country, or alternatively, choose a number in another country that does not have residency requirements for activation.
messi S.
Verification with this company is a nightmare, its been weeks now and when you finally get verified, the numbers they provide dont work as its supposed to sometimes you dont even recieve calls and messages. Did i mention thier client service is horrible ?
Response from ZadarmaOct 14, 2024
Hi Messi, Thank you for sharing your feedback. Our team is always working to improve our verification process and service quality. We would appreciate the opportunity to look into the issues you've encountered and help resolve them. Please feel free to reach out to our support team directly so we can assist you further.
