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Zadarma (zadarma.com) has 529 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.2 out of 5.
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Correct your details and reply to customers in public. Both are free.
Claim this listingShowing 337 reviews with 1 star · Clear filters
Melyssa M.
SCAM!!!!! Please don't deal with this company unless you want to throw money away.
Response from ZadarmaJun 23, 2025
We’re sorry to hear about your experience. If you’ve faced any issues with our service, please contact our support team so we can assist you further: [email protected] or via our ticket system: https://my.zadarma.com/tickets/. We're here to help resolve any concerns.
Sahin S.
We paid for a virtual number and uploaded all the required documents accurately and in full. For the first two days, nothing happened — no review, no response. However, as soon as we requested a refund, Zadarma suddenly reviewed our documents within minutes and rejected them without any valid explanation. All of our submitted information was 100% correct. We even re-uploaded the documents for a second review, and again we are left waiting with zero updates or support. This feels like a manipulative tactic to delay the process and avoid providing service or refunds. Their customer service is unresponsive, their document verification system is either broken or intentionally vague, and the entire experience feels dishonest. If you value your time, money, and peace of mind, avoid Zadarma at all costs. There are far more transparent and professional VoIP providers out there.
Response from ZadarmaJun 18, 2025
We’re sorry to hear about your experience. Our verification process is in place to meet regulatory requirements, and we understand how frustrating delays or unclear outcomes can be. If your documents were rejected and you didn’t receive an explanation, we’d like to look into it further. Please contact us at [email protected] or via our ticket system: https://my.zadarma.com/tickets/, and our team will do their best to assist you promptly.
SOLUNA
Beaucoup trop cher ! Au final ça reviebt 3 fois plus cher qu'ailleurs. Tout est payant chez eux, on vous annonce la possibilité d'ouvrir une ligne étrangère mais en réalité ilbfautvune adresse à l'étranger. J'ai demandé mon droit de rétractation pour mon entreprise les âmes intuitives car beaucoup trop cher et compliqué à installer, on me répond qu'on peut m'aider à paramétrer pour passer un appel. Je ne vous recommande pas du tout fuyez et allez chez un autre opérateur ce sera bien mieux.
Response from ZadarmaJun 16, 2025
Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer une solution complète et flexible, avec des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, sans engagement. Concernant la commande de numéros étrangers, certaines pays exigent effectivement une preuve d’adresse locale pour des raisons de conformité réglementaire, ce qui est clairement indiqué lors de la commande. Nous comprenons que la configuration technique puisse paraître complexe au début, c’est pourquoi notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans la mise en place et l’utilisation de nos services. Si vous souhaitez une assistance, n’hésitez pas à nous recontacter via le support 24/7, nous serons heureux de vous aider.
John
Worst customer service I had the displeasure of talk to.
Response from ZadarmaJun 11, 2025
We’re sorry to hear that your experience with our support didn’t meet expectations. If you’re open to giving us another chance, please share more details via our ticket system – https://my.zadarma.com/tickets/ – so we can review and improve.
Kheir C.
The worst service I've ever experienced in my online life. Expensive, crappy phone numbers and useless support. Don't waste your time and money like I just did.
Response from ZadarmaJun 11, 2025
We’re sorry to hear that our service didn’t meet your expectations. If you’d be willing to provide more details through our ticket system – https://my.zadarma.com/tickets/ – we’ll gladly look into your case and try to make things right.
Sarg N.
Vorsicht, Falle und Betrüger gestern habe ich mich dort registriert, heute den Account direkt wieder geschlossen. Herzlichen Dank. Die haben doch nicht mehr alle Latten am Zaun. Nach der Registrierung geht der Terror los. Kein Dokument wird von denen anerkannt, aber man soll erstmal zahlen. Die spielen sich auf, als hätten die den Datenschutz erfunden, dabei hat Bulgarien erst durch Eintritt in die EU den aufrechten Gang gelernt und scheinen nicht zu wissen, dass durch den Ausweis die Adresse bestätigt wird. Bei meiner Stromrechnung wurde bemängelt, dass ich die Zähler- sowie Kundennummer geschwärzt habe. Ja bildet ihr euch denn ein, ihr bekommt noch mehr sensible Daten von mir in die Hand und vielleicht gleich noch meine Kreditkarte mit Pin. Ich habe mir mein Geld wieder über Paypal zurückgeholt. Der angebliche Support ist ebenfalls zum Verbrennen. Zadarma besitzt auch noch die Frechheit zu behaupten die hätten die Rückerstattung veranlasst, was eine dreiste Lüge ist. Auf meine Aufforderung nach Rückzahlung wurde nämlich gar nicht erst reagiert und so habe ich kurzerhand Paypal eingeschaltet, die das dann veranlasst haben. Also erzählt ihr nichts von Fairness.
Response from ZadarmaJun 10, 2025
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis unzufrieden waren. Die Anforderungen zur Verifizierung und Freischaltung einer Telefonnummer sind auf unserer Website klar aufgeführt. Diese basieren auf lokalen Gesetzen und den Vorgaben unserer Partnerunternehmen. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen einem breiten Publikum zugänglich zu machen, jedoch ist die Vorlage bestimmter Dokumente aufgrund rechtlicher Vorgaben notwendig, um Missbrauch zu verhindern und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Dass Sie Ihre Zahlung über PayPal zurückerhalten haben, zeigt, dass wir faire Rückerstattungsoptionen bieten. Vielen Dank für Ihr Feedback und alles Gute für die Zukunft.
Teodor T.
Zadarma ist der Inbegriff von Bürokratie-Wahnsinn. Ich habe alle geforderten Dokumente hochgeladen: Reisepass mit Selfie, Firmenbuchauszug, Gewerbeanmeldung – trotzdem wurde die Verifizierung einer Telefonnummer abgelehnt. Seit über einer Woche kämpfe ich darum, eine Telefonnummer zu aktivieren, obwohl eine bereits aktiv ist. Statt Support gibt’s nur Hürden und Schikanen. Wer sich Zeit, Nerven und Frust ersparen will: Finger weg und sofort zu einem anderen Anbieter wechseln!
Response from ZadarmaMay 26, 2025
Unsere Anforderungen werden ausschließlich von lokaler Gesetzgebung und/oder Partneranforderungen diktiert. Als kommerzielles Unternehmen sind wir äußerst daran interessiert, unsere Dienstleistungen einem möglichst breiten Personenkreis anzubieten. Anforderungen für die Bereitstellung von Dokumenten beschränken den Zugang von Benutzern, denen wir bestimmte Dienstleistungen anbieten können. Dies liegt jedoch außerhalb unseres Fachgebiets. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Anke Sabine B.
Sie verlangen Selfies, können 10 Dokumente mit Adressnachweis senden, werden nicht akzeptiert
Response from ZadarmaMay 21, 2025
Unsere Anforderungen an Verifizierungsdokumente, einschließlich Selfies, werden ausschließlich durch lokale gesetzliche Bestimmungen und/oder Anforderungen unserer Partner bestimmt. Die genauen Vorgaben zu den erforderlichen Dokumenten finden Sie auf unserer Website. Bitte stellen Sie sicher, dass die eingereichten Unterlagen diesen entsprechen, damit wir sie akzeptieren können. Wir hoffen auf Ihr Verständnis
