andrea S.
Fehlermeldungen beim Bestellvorgang, dann dreifache Bestellung mit extrem schlechter Kommunikation mit dem Kundenservice
Bei der Bestellung von Ware habe ich eine Fehlermeldung erhalten mit dem Hinweis, ich solle es später nochmal probieren. Später probierte ich es erneut und erhielt erneut die Fehlermeldung am Ende des Bestellvorganges. Am nächsten Tag probierte ich es erneut und diesmal funktionierte es. Später an dem Tag sah ich, dass 3x der Betrag über Paypal abgebucht worden ist, also alle 3 Bestellungen aufgegeben und verrechnet worden sind. Sofort schrieb ich den Kundenservice an und schilderte den Vorgang. Keine Reaktion, drei Bestellungen wurden trotz des rechtzeitigen Hinweises versendet. Nun habe ich mittlerweile 4 Emails für die Retoure gesandt, und nur einmal mitgeteilt bekommen, ich solle mein PIN mitteilen. Bestellnummern, Adresse, Name...alles wurde meinerseits gesandt. Die PIN zu benennen macht eine PIN sinnlos. Auf Rückfrage keine Antwort, auf die nächste Rückfrage erneut keine Antwort und auch auf die 3. Rückfrage keine Antwort. Qualität der Ware ist top, der Service dahinter leider alles andere als gut, sondern sehr schlecht.



