Western DigitalReviews of wd.com

I strongly do not recommend this company. First, I had to wait over 4 weeks for the delivery of the ordered product, which was already very frustrating. After returning the order, the situation became even worse — I have now been waiting for my refund for over a month. I contacted the company multiple times, and each time I received a different excuse, such as the Christmas period or system issues. No real help or concrete action was ever taken. In the end, I was forced to file a credit card chargeback. This company clearly shows a lack of respect for its customers and fails to meet basic service standards.

Owned a western digital hard drive for some time now. The other day it stopped responding just a flashing light. It contained a lot treasured memories. Received an email from them containing very basic information and directing me to companies who could recover the data which is not a cheap option. I expected a longer life from this product and a better response from them. I won’t buy another one from them and I’d urge others to avoid their products

Bought hard drive in Feb '24. It failed to mount my macbook. Contacted western digital. After trying on different computers, different cables etc the tech agreed the drive is defective and is within warranty period. However, they keep saying that the case is escalated but never honour the warranty. They do not give any reason. Every time I contacted them, the answer is the same: they are sorry be patient and then silence. Obviously this company doesn't care about customer satisfaction and does not stand behind its products.

Achtung, das Unternehmen stellt keine Rechnungen aus. Zu allen 14 Bestellungen in 2025 wurden mir - auch trotz mehrfacher Aufforderung - keine Rechnungen zur Verfügung gestellt. Die Rückmeldungen des Supports sind lächerlich. Ich werde den Vorgang nun meinem zuständigen Finanzamt melden (möglicher Verstoß gegen die Rechnungspflicht §14UStG / möglicher Fall von Steuerhinterziehung) und Beschwerde bei der Handelskammer einreichen.

08/2025 : livraison par UPS de disques durs commandés jetées par dessus mon portail en mon absence sous plus de 40°C sans communication 10/2025 : clusters défectueux découverts sur un des disques durs. Envoi en réparation. WD refuse de m'envoyer un nouveau disque dur de remplacement et me demande de patienter jusqu'en décembre à cause de difficultés de suivi que leur logiciel. 11/2025 : je découvre sur des forums que WD ne retourne que des disques durs d'occasion même pour remplacer mon disque dur qui n'a fonctionné qu'un seul mois. WD accepte de m'envoyer un disque dur neuf en remplacement anticipé après de très nombreuses relances par mail et téléphone. 12/2025 : réception via UPS d'un disque de remplacement d'occasion sans aucune certification concernant ses heures de fonctionnement réalisées. L'emballage est constatée ouvert. Le disque semble fonctionner depuis. 01/2026 : réponse de WD : " Je comprends parfaitement votre réaction, et je suis vraiment désolé que vous en soyez arrivé à ce niveau de frustration. Quand on a l’impression de ne pas être entendu ou que la solution proposée ne correspond pas à ce que l’on estime juste, c’est normal de se sentir déçu, voire trahi par une marque en laquelle on avait confiance. Permettez‑moi toutefois de clarifier un point essentiel : ➡️ Ce n’est pas un refus de vous aider, mais une limite stricte de la politique de garantie que je ne peux malheureusement pas modifier. Les remplacements effectués dans le cadre d’un RMA sont toujours des produits reconditionnés certifiés — jamais des produits neufs — et je n’ai pas la possibilité de déroger à cette règle, même si je comprends que cela ne corresponde pas à vos attentes." En dédommagement, WD ne propose qu'une réduction de 20% sur notre prochain achat chez eux (inutile). Il se sera écoulé 4 mois de difficultés à communiquer avec WD pour finalement rester insatisfait de leur transport et de leur politique de SAV. Conseil : éviter absolument Western Digital

Kein Kundendienst, totale Katastrophe

I am extremely disappointed with Western Digital’s handling of my refund for a defective hard drive. Western Digital received the returned drive on 12/12/25, yet as of 1/6/26 there has been no refund, no status update, and no proactive communication. Despite making two calls to customer support, I have only been told that my case was placed in a “priority queue.” Unfortunately, that claim has meant nothing in practice. I receive no updates unless I call, and even then I’m repeatedly told I should “hear something soon,” which never happens. This level of poor follow-up and lack of accountability is unacceptable, especially for a well-known brand. A delayed refund, combined with vague assurances and no meaningful communication, has left me with little confidence in Western Digital’s customer support. I expected far better.

Ho ordinato dal sito WD due dischi interni RED Plus a Novembre 2025 ed a distanza di un mese non sono ancora stati spediti nonostante il sito li dichiarasse disponibili. Contattato il supporto ma la risposta e' stata quantomeno ridicola, senza nessuna data prevista e senza nessun aggiornamento dopo giorni che avevo sollecitato una risposta. Pessimo.