Western DigitalReviews of wd.com

Mal nicht 1 Stern verdient. Habe mehrere Produkte von SanDisk und Western Digital. Produkte überstehen die Garantiezeit mal nicht. Der Kundenservice sagt einfach dass es ein altes Produkt ist. Man hat mir gnädigerweise ein Gutschein von 15% versprocgen. Nichts bekommen. Finger weg wenn ein Hersteller sagt dass ein Produkt das 6 Monate hat ein altes Produkt ist. Sehr unprofessionnel!

Realicé un pedido en la tienda de España de WD, tres días después el pedido no ha sido enviado. Contactar con atención al cliente es toda una odisea, no tienen a nadie que atienda en Español para Europa, tienes que esperar a las 13:00 (CEST) que empiezan a trabajar el servicio técnico de Latino America para hablar con alguien en Español. No tienen soluciones ni respuestas, ni pueden cancelar el pedido aunque no haya sido enviado. Así que toca rezar y esperar. No se ha cumplido lo que se indicaba al realizar el pedido de que se entregaría entre 3 y 5 días laborables. No me quiero imaginar como deber ser en caso de tener un problema con un producto si ya de entrada, hay problemas para comprar.

Eine 1TB SSD Festplatte ist nach ca. einem Jahr defekt. Garantieaustausch natürlich möglich, kein Problem, Versandkosten ins Ausland sollen selber übernommen werden. Wieder ein Grund, nicht weiter auf WD zu setzen!

ordered a drive which was never delivered, after a dozen extremely unhelpful email and phone exchanges, no action from WD was taken although they were able to immediately locate and confirm the item was held by a ups access point. 3 weeks later no resolution, no re-delivery, no feedback on my request to receive a refund. In the end I had to take legal action via my credit card provider.

Big company, very bureaucratic and customerunfriendly. Cannot change billingadres after they made a mistake by not asking me and getting the wrong adres from Paypal. To correct this I would have to cancel the order, send back the goods, wait for my money and pay for an new order. That is not a good sollution. Product send quickly though, so not all bad. Then again send with UPS, which caused some more trouble with the delivery. So one star is actually to much credit. I will not order anything else with WD.

Bought a 2TB Extreme Portable SSD in September 2023. It failed in August 2024 (it has a 5 year warranty). To make a warranty claim you have to enter the details into their website. Claim failed because the website did not recognise the serial number (which I checked very closely). They do not respond to queries posted on their "Support" page of the website, and there are no European 'phone numbers to contact them directly. I wish I had reviewed these reviews before I ordered the drive. They should change their name to Western Disgustal.

Hatte eine neue MyBook Duo gekauft, bei der von Anfang an der Lüfter recht laut wird von Zeit zu Zeit (59 dB) und das direkt neben mir auf dem Schreibtisch. Der Support erkannte den Fehler auch an und ich bekomme eine neu, ich solle sie bitte zurück schicken. Ich habe 24TB wovon 7TB bereits mit Kundendaten voll sind (der Fehler tritt nicht immer auf, daher wurde die Festplatte natürlich auch genutzt), die ich nicht zwischenspeichern kann. Also bat ich um Zusendung der Neuen und dann schicke ich die defekte zurück. Ja, das würde dann 25 € kosten, für die Serviceleistung. Bitte was? Nochmal kurz zusammengefasst. Formatieren -> Einschicken -> Neue Festplatte = 0 € Neue Festplatte -> alte Formatieren -> Einsch. = 25 € Hä?!?! Der Support ist auch nicht einsichtig und weicht davon ab. Ne Leute. Dann kauf ich mir aus Protest für 150 € ein WLAN Gateway, stell die Platte in ein anderes Zimmer und mach zukünftig einen großen Bogen um eure Produkte. Bin echt nicht überrascht, als ich hier her kam und die Bewertungen gesehen hab...geht anscheinend vielen so.

Another warranty request with no proper solution provided after almost a year. I was promised I would receive a new unit last year but then after several months they said it was not available and they would provide a refund. However the replacement cost is higher now and it’s been another few months to try and get a refund in my local currency so I can buy a replacement product in my location.