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Anzug erhalten

Normalerweise würde ich nicht mal einen Stern vergeben, wenn ich könnte. Wir haben uns im Sommer dazu entschieden, Anzüge von Visionbody zu kaufen. Die Anzüge waren schnell bezahlt, allerdings dauerte es einige Wochen mit der Lieferung. Nach einigen Nachfragen kamen die Anzüge dann auch endlich bei uns an. Die Freude war groß, die Anzüge sahen auch wirklich schön aus, funktionierten leider nicht reibungslos. Wir entschieden uns von der 30 Tage Geld zurück-Garantie Gebrauch zu machen. Das Rücksendeetikett haben wir auch schnell erhalten. Das Paket ist am 18.8 bei Visionbody angekommen bis dato haben wir immer noch keine Rückzahlung erhalten. Ich rufe fast wöchentlich an und werde immer wieder vertröstet. Ist für mich absolut kein Kundenservice. PS: Ich habe bis heute keine Email von Ihnen erhalten ! Weder im Spam noch sonst wo. Da gab es damals bei der Bestellung schon immer Probleme. Meine Telefonnummer haben Sie auch um mich zu kontaktieren. Geld wurde so eben erhalten, vielen Dank noch mal an Herrn K. !

Die Beratung und Auftreten der Firma vor dem Kauf verspricht viel. Lieferung erfolgt erst nach einer längeren Wartezeit und immer wieder Nachfragen .Aber nicht komplett . Erst iPod ohne Anzug . Dann bei nachfrage der Anzug Der Abzug sitzt sehr gut . Übungen mit Anleitung über YouTube klasse Steuerungs-App weist Fehler beim Abspeichern auf . Übungen werden nicht korrekt gespeichert und müssen immer wieder neu eingestellt werden ( Echt nervig ) Weil das auch noch von der Übungszeit abgeht . Dann schmerzenden anhaltenden Stromschlag an einem Sensor bekommen . Trotz Neuinstalation blieb Fehler vorhanden . ( Kann alles mal passieren ) Habe Reklamiert und am nächsten Tag die 30Tage Zurück Garantie eingefordert . Probleme mit Versand . Paket ging hin und her . Trotz freundlicher Zusagen per Mai und Telefon . Freundliche Schreiben mit Fristsetzung wurden ignoriert , Rückzahlung kam dann aber Sowas muß man sich nicht auch noch für die Freizeit antun Eigentlich Schade.

CAUTION!!! Poor / non specific response from customer service related to a refund request after the goods were not received, despite several requests over several months, which left me very concerned - if you are responsible for the management of this company, you need to resolve these issues. After posting this review, I was contacted by the finance team at Vision Body and my refund was processed quickly and received into my account a few days later. I wish this had happened earlier, to avoid the upset.

Das Equipment macht guten Eindruck, trotzdem habe ich mich entschieden es zurück zusenden. Gründe: 1. lange Lieferzeit von 3 Monate mit stetigen Vertrösten durch Kundensupport 2.Skepsis bei Garantiefall 3. Nach 3 Wochen Rücksendung bisher keine Rückzahlung erhalten. Hier spielt Kundensupport scheinbar auf Zeit, da man im PingPong Prinzip auf Finanzabteilung verwiesen wird und letztlich Anliegen noch an die info Emailadresse senden soll, das den Prozess beschleunigen soll, da Geschäftsführung dann informiert sei. In Summe hinterlässt es keinen seriösen Eindruck. Es wird eindeutig auf Zeit gespielt. Ich werde daher meine Rechtschutz einschalten. Ergänzung: 04.05.2022: die Rückzahlung wurde durch die Buchhaltung gemäß Email durchgeführt. Vielen Dank, Ende gut, alles gut.

Ich haben 2 Bodys am 2.11.21 bestellt und direkt bezahlt. Lieferzeit wurde mit 3 Wochen angegeben nach 8 Wochen und mehrfachem Nachfragen habe ich die Bestellung am 28.12. storniert. Mehrfache telefonische und schriftliche Nachfragen nach der Erstattung wurden ignoriert. Seitdem arbeitet die Firma mit meinem Geld von 1529,- Euro Keinerlei Informationen zum aktuellen Stand. Rückruf Bitten werden ignoriert... Der Kundenservice ist nicht sehr professionell und spielt auf Zeit. Ergänzung: Nach Abgabe der ersten Bewertung kam hat sich ein Herr Krueger per mail gemeldet und um Verständnis geworben. Auch wurde das Geld zurückerstattet

Hatte einen Anzug bestellt und wurde hinsichtlich des Liefertermins zwei mal vertröstet. Besonders schade ist, dass die Auskunft immer nur auf Nachfrage kam. Wenn das Unternehmen hier offen mit Lieferschwierigkeiten umgehen würde, wäre mehr Verständnis durchaus denkbar. Am Ende des Tages hat sich das Unternehmen aber seriös verhalten. Wer sich gedulden kann erhält sicherlich einen tollen Anzug, wenn das Unternehmen offen angeben würde, wann die Anzüge tatsächlich geliefert werden können, wäre aber einiges gewonnen.

Leider war die Firma Visionsbody telefonisch nicht erreichbar aber Herr Krüger von Visionsbody hat mich persönlich kontaktiert und mir die Problematik erklärt und es war ein sehr nettes und freundliches Gespräch und alle Probleme wurden geklärt. Die E-Mails waren dann doch in meinem Spam Ordner. Vielen Dank für die dann unbürokratische Lösung. Deswegen Ende gut alles Gut. Vielen Dank dafür Herr Krüger