UnidragonReviews of unidragon.com

Dans votre reponse vous me demandez de vous inscrire mon mail sur un site d avis!! Le puzzle m a été offert j ai envoyé un mail directement à votre site Unidragon qui celui ci n a toujours reçu aucune reponse... Bonjour reçu pour Noël un magnifique puzzle mandala malheureusement manque pièce j ai écris un mail sans réponse à ce jour. je comptais bien commander un second mandala car très agréable à faire mais pour le moment je suspends ...

Impossible de le terminer ! Il me reste 1 seule pièce, et 1 seul emplacement, et la pièce restante est complètement différente de la place !! C'est frustrant ! Puzzle mandala reçu en cadeau !

Comme cité précédemment, j'ai commandé un puzzle le 6/12 que je n'ai reçu qu'aujourd'hui le 5/01 (la commande n'est partie que le 27/12 de Slovaquie...), j'ai pu avoir un échange avec le service client qui a été tout de même un peu réactif. Je pense que Unidragon a du être dépassé par les commandes de Noël, mais ce n'est en tout cas pas pour ma part, une arnaque. L'article est conforme et en parfait état.

03.12.2021 - I paid for four puzzles (for gifts) 10.12.2021 - I asked with e-mail about my order - no answer, 15.12.2021 - I asked again about my order - no answer :(. 24.12.2021 - I got puzzles, but it was too late, I had to buy other gifts :( It wasn't 3-8 days. It was 21 days and no answer from care@ 5 stars for puzzle -2 stars for shipping time and no answering

Commande effectuée le 25/11/2021, commande non expédiée à ce jour, toujours pas reçue le 26/12/2021, aucune réponse de Unidragon. 33 jours et toujours pas d'expédition prévue! MAJ: Expédition le 27/12/2021 Reçue le 30/12/2021. Les puzzles sont toujours aussi beaux par contre.

I ordered 2 KS puzzles on November 25th order #75938. I have written multiple mails to check on my order and every time I'm left with the same lack of information. Unidragon have responded to all my mails, at least, but there's no real professional answer, there's no further details on why they haven't shipped the order yet or how it can possibly take this long to ship out orders. I can see that I'm not the only one with this experience, and it bothers me that the company are not sharing their challenges with shipping or stock (or whatever the problem might be) on their website nor any of their SoMe pages. The only thing I've gotten from their responses is apologies and empty promises that I will have my products for Christmas or that they will send it out immediately, which they still haven't. I got a confirmation right away when I ordered and it was paid instantly, but the shipping time and lack of info is not up to standard... I really want to believe that the company is challenged because of Black Friday sales and Christmas season, but the fact that they don't share it and that I have no idea whether I will ever receive my order or not, is really getting my hopes down. Update!! : Today December 22nd, I finally got my tracking information. My purchase is now shipped. I'm going to update my review again when I've received my puzzles. On December 28th I finally received a message that I could pickup my order. I bought the 2 puzzles for my mom and my bf for christmas, and luckily both were very excited and stunned by the beautiful pieces, the detail and the quality of the puzzles. I'm really happy with my products and will consider to buy from unidragon again - if I don't mind waiting for a month or so, for my purchase, that is! I would definitely give the puzzles alone 5 stars, but unfortunately the whole delivery and lack of information from customer service situation will only get 1 star for now.

Commande passée le 1er décembre (depuis la Belgique) et reçue le 29 décembre, après 2 jours au dépôt de livraison car l'adresse fournie était incorrecte, mais c'est peut être ma faute, autant qu'au nom de rue trop long qui m'a déjà valu des troncages d'adresse. Un mail au support hier n'a pas encore reçu de réponse à la mi-décembre (qui pour moi, est avant les vacances). Comme promis auparavant, je remonte à 3 étoiles: - le colis est bien arrivé, le packaging est très joli et les pièces sont très bien protégées. - le puzzle a l'air très bien fait, les pièces sont finement découpées et je suis impatient de voir le rendu final. Pertes d'étoiles car: - aucun moyen de suivre la commande, vous recevez un mail "on a bien reçu la commande" mais plus de nouvelles jusqu'à l'expédition, une vingtaine de jours plus tard - commande passée le 1er décembre, elle n'aura pas pu être offerte sous le sapin, malgré les "promesses" du site : ils annoncent 3 à 8 jours de livraison, mais encore faut-il que la commande soit envoyée. tl;dr: commandez plus d'un mois à l'avance, vous ne devriez pas avoir de mauvaise surprise.

I guess I have the same problem as everybody... I placed my order on the 26th of November, needing the puzzles before the 17th of December at the latest.. I also tried to contact the customer service and had no answer yet. I have no doubt that the workload is important in this period, but they could at least be honest and transparent on their websites in terms of delivery time :( Because the delivery is so long, I would need to change the delivery address to have a chance to receive the puzzles but I received no answers to my emails yet. Update: I finally got an answer some times after, where they asked me to chose between a refund or a change of order because they did not have the puzzles I ordered anymore. So I decided to ask for a refund, which was accepted. However, some days after, I nevertheless received my order. In the end, the puzzles are really awesome, so it is very sad that their customer service is not of the same quality.