UnidragonReviews of unidragon.com

Website doesn’t work correctly. I clicked on the puzzle and size that I wanted for two puzzles. I wanted the king size on both puzzles. But when I added to cart the site changed the size to small. I didn’t realize until delivery. Now customer service is awful awful awful trying to exchange them

J’ai des puzzles de cette marque depuis longtemps et je dois avoir la quasi-totalité de la collection sur les animaux dont j’apprécie la qualité et soin des produits. Dernièrement j’ai passé une commande importante des puzzles en KS et RS via le site pour éviter les contrefaçons vu le prix de ces tailles, et j’ai eu la mauvaise surprise de recevoir seulement la moitié des puzzles neufs! (puzzles sous blister et dans une boîte en carton impeccable ) Les autres étaient en fait des retours des plateformes de vente telles Amazon ou autres! ( Etiquettes de la plateforme collées au dos de la boîte du puzzle, ps très discret …) Facile à comprendre ce qui se passe vu le délai de retour sur ces plateformes, les puzzles sont achetés , faits et retournés ensuite par des acheteurs peu honnêtes à la plate-forme qui les renvoie à son tour au fournisseur . Sauf que ce dernier se contente juste de mettre grossièrement du scotch sur la boîte extérieure avant de les remettre en vente comme les neufs sans même vérifier si ils sont complets ou en bon état ! Pour preuve ceux que j’ai reçus et dont les boites en carton étaient rafistolées avaient des pièces abîmées aux coins et bords , typique quand les puzzles sont faits et refais… Service client contacté mais non réactif avec toujours les mêmes questions pour jouer la montre et faire passer le délai de retour… bref déplorable quand on voit le prix des puzzles et tous les affirmations de qualités/service sur leur site !

The reviews you read are true about shipping and customer service. I'm still waiting on my puzzle after almost 2 months now, with no update on shipping status. Only gave 2 stars in hopes the puzzle actually arrives.

The products are very cool and high quality and I would buy again anytime. However, the delivery time was quite long (18 days) and I had to pay in addition to the $ 30 delivery costs again $ 20 for the delivery (Brokerage Charges) from UPS! This should have been paid by Unidragon.

I'm still wainting for order #78167 made on 27th November. No answer from support mail, online chat or social contacts. It's really annoying try to talk someone that don't respond. I will change my rate if someone give me some information.

The product is good but the issue is the shipping. It took 2x the stated shipping time to arrive. 5-8d was what was stated but when it takes 15 days to arrive making it a late gift. When contacted about it, they said they can't control the shipping after they send it out. I like the puzzle but the fact that it was so late makes me have to drop the score. 5/5 puzzle, 0/5 shipping and customer service.

I placed an order on 30th of november and still not shipped. I'm really afraid to not receive it before christmas despite the 5-11 days announced shipping time.

Bonjour, j'ai fait une commande le 28 Novembre pour un puzzle Ying-Yang. J'ai eu une confirmation par sms mais depuis j'ai plus de nouvelles sur le statut de livraison, je vous ai écrit mais aucun réponse de votre part... Pouvez-vous me tenir informée. Merci Cordialement