App non installabile su Shopify e Help Center "Not found"
Mi sono appena iscritto (account hobby) e, quando sono andato a fare il collegamento con il neo-creato negozio Shopify, quest'ultima piattaforma mi ha risposto che quest'app (uDroppy) non è "installabile" nella loro piattaforma. Ecco il messaggio completo: "
This app is no longer available on Shopify and can’t be installed. You may be able to find similar apps in the Shopify App Store." Ma la cosa più problematica è che l'unica via d'aiuto che si può ricevere con il mio account "Hobby" è la pagina dell'help center (help . udroppy . com / en /) che, però, risulta Not Found. Vorrei dargli credito, anche perché molte recensioni sono buone, ma non trovo via d'uscita.
Ho tolto ancora un'altra stella perché sono riuscito ad aprire una chat, dove c'è scritto che il loro tempo di risposta medio è di "alcuni minuti", mentre invece dopo 40 minuti circa non solo non hanno risposto (neanche per email), ma non hanno neanche letto i miei messaggi.
BK
B.K.
uDroppy? uNotty!
I do not recommend doing business with this company.
My experience with this company when I am building an A+ brand and I expect superb communication and service along the way is:
I had an appointment with the person that represents uDroppy i.e. Eugenio Reggiani, I got a bunch of automated emails, the last one before the meeting was a video of him in a suit explaining me about this ''important'' video call, when I was waiting for him, he didn't even send me a link to get in the video call. Contacted him 30 minutes later, and got a response that he forgot it and wanted to reschedule the meeting where up I answered simply NO, today we planned to have the meeting, and today we will have the meeting!
I am looking to many fulfillment centers, and we are on a tight schedule.
So, eventually I received the link, he got on the video call, looking like he just got out of bed in his hoodie (comparing it to that BS video where he sits like a big boss in a suit explaining how ''important'' this call is, and we should have pen and paper to take notes of the meeting.).
All OK, I received almost all the info. that we needed, he told me he was going to send me some info. after the call, again that also, we didn't receive.
Then I contacted uDroppy's support, with some basic questions about fee's and warehouse locations to move our stock too.
They pasted me a bunch of articles, not able to give me a straight answer and asked me to make an appointment with this uDroppy representative Eugenio Reggiani, to which I said no, thank you, we already have a very bad experience with him.
After 1 day, I still was fighting to get me the basic answers to my questions, so we decided to move on and skip this company.
Who can trust their business to a company like this if its representatives are already missing appointments, sending documents, not able to give simple basic info.
I suggest for you entrepreneurs to find a decent fulfillment service other than this, and if they are already missing appointments, missing sending info. and documents, not able to give answers on simple questions, you got all the red flags to move on!
I have found me now a very good fulfillment center that meets up with the consumer standards of today, i.e. order today, receive tomorrow.
With superb communication, software and customer service.
Because as you successful entrepreneurs know: if you want, you get! You just have to keep on looking and look good!
Good luck!
uDroppy? uNotty!
MB
Matteo B.
Servizio pessimo sconsigliatissimo
Servizio pessimo, assistenza inesistente. Call di 10 minuti tirate via frettolose che non portano da nessuna parte. Quando hai un problema nessuno si muove per aiutarti a risolverlo ma devo fare tutto da solo… davvero lo sconsiglio al massimo! Tanti soldi buttati al vento
Response from uDroppyApr 6, 2022
Gentile Matteo,
Il "problema" cui allude è la disattivazione del Suo abbonamento di cui Lei risulta responsabile in quanto titolare.
Ebbene si, dimenticarsi di disattivare un abbonamento ne comporta il rinovo.
Inoltre, poichè la "dimenticanza" non rappresenta una causa di rimborso contemplata dalle nostre policies, non abbiamo accolto la sua richiesta di rimborso.
Siamo rammaricati del fatto che Lei la viva come una ingiustizia e ancora più rattristati dal fatto che ha utilizzato il servizio per mesi al punto di instaurare un rapporto con il Suo consulente.
Siamo dell'idea che se si fosse veramente trovato così male, avrebbe interrotto il rapporto molto prima.
Le auguriamo ad ogni modo di superare questo momento, di ritrovare la motivazione e di realizzarsi nel mondo eCommerce.
Cordialmente
GL
Giuseppe L.
La mia esperienza con Udroppy è stata…
La mia esperienza con Udroppy è stata povitiva per quanto riguarda l'intera struttura come serietà e professionalità, ancora di più il confido molto per il docente Stefano Grossale che mi hanno affidato dove mi ha seguito per tutto l'intero tempo per quanto riguardava tutta la gestione con udroppy e anche la grafica per creare le pagine all'interno di shopify..!!
Consiglio a chiunque di farsi seguire da udroppy per chi vuole fare e-comerce fatto bene..!
MP
Marco P.
Da poco mi sono avvicinato al mondo…
Da poco mi sono avvicinato al mondo dell’e-commerce e con udroppy ho scoperto un mondo incredibile. Ragazzi preparatissimi ti seguono passo dopo passo nella realizzazione del tuo progetto. Francesco, il mio personal agent, preparatissimo e professionale. Matteo Pittaluga con cui ho iniziato i colloqui conoscitivi mi ha aiutato fin da subito a capire come muovermi in questa fantastica piattaforma. Consiglio vivamente per chi, come me necessità di iniziare con tutte le carte in regola. Grazie!
SG
Sabrina G.
Ho avuto il piacere di lavorare con…
Ho avuto il piacere di lavorare con Udroppy per diverso tempo, ho trovato molta competenza e disponibilità. Assistenza impeccabile!
AL
Alex
V happy and shoutout to Adelaide!
Been a uDroppy member for a few months and nothing but good things to say!
The platform is really intuitive and has great features for scaling.
Customer support is quick and have always found a solution to anything I've raised.
The merchant success manager is awesome and definitely the best feature! Shoutout to Adelaide who has been so, so helpful and a key part in my business getting it's feet off the ground.
Can't recommend enough.
BH
Benaiah H.
I love uDroppy for my ecommerce…
I love uDroppy for my ecommerce business. The first meeting with Eugenio was great and motivation. I am looking forward to the great start.
Response from uDroppyMay 31, 2021
Hello Benaiah we appreciate your kind words! We will not wish you good luck because success in eCommerce doesn't depend on it, it depends on work, strategy and having a reliable partner. Enjoy the journey and never give up! 💪🏽