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Certaine d'avoir oublié mon doudou dans la chambre de mon hôtel disney, aucune nouvelle, pas de réponse ni positive ni négative... aucun sérieux. Nul.

Super easy to lodge missing item - I left my expensive watch in a security tray in Nice airport. I lodged the missing item as soon as I touched down in UK, 5hrs later the item was recorded as a match, less than a week later the watch was back on my wrist. Outstanding.

I recorded my loss on the same day, I had left brand new running shoes in the hotel room at Disney, Paris. Whoever cleaned the room has my shoes. I've received not even an acknowledgement from Troov. Farcically useless.

Objet oublié au contrôle de l'aéroport de Nice, déclaration immédiate très détaillée à Troov et ... aucune suite. Contact avec le service des objets trouvés qui a récupéré l'objet mais aucune info de Troov. Suite après mon coup de sang, j'ai cherché à comprendre et il semblerait que le système repose sur la précision et la rapidité des déclarations des services d'objets trouvés. L'algorithme ne peut évidemment pas faire de rapprochement entre "offre et demande" si l'objet trouvé n'a pas été déclaré. L'algorithme peut tourner 24/24 pas les personnels des objets trouvés, dans mon cas, 5 jours de délai c'est un peu long quand on s'inquiète. J'ai reçu l'information de Troov après avoir retrouvé mon sac auprès du service des objets trouvés de l'aéroport. En conclusion, comme déjà écrit, tout repose sur la déclaration des services des objets trouvés adhérents à Troov.

Rated 2 but that's only because we had a match, every other part of troov truly feels like a money making business for lost items. Son lost his backpack and wallet at DLP this November on our last day there, and we were informed at City Hall to use Troov. Went home inputted our information (several times because the translation is not clear) and placed up a photo of our backpack. They found a match, which wasn't my son's backpack but a wallet. I didn't know that until I'd paid £30 for delivery, only to find when it arrived (not 2 days later as indicated but 6 days) it was his wallet, with no money in and only a library card (so essentially absolutely pointless). The system is seriously flawed in that you do not get to see first hand if the match is your match and how much they have matched of the lost items, they only blanket state they have a match.

Atroce. Mon objet a été retrouvé et remis par Air France aux objets trouvés de l’aéroport de nice. Cette info est donné par Air France lui même. Impossible de joindre quelqu’un. Il faut espérer que quelqu’un daigne faire une correspondance avec notre avis sur le troov.com alors que l’objet est juste sous leur nez. On marche sur la tête. Encore un service low cost où les gens ne réfléchissent même plus devant l’évidence. Je vois déjà la réponse. « Nous sommes triste que votre expérience blah blah…pourtant on a fait notre part et bien suivi la procédure…merci de remplir le 72eme formulaire …. » Vivement l’ia. On sera pas mieux traité mais y aura même plus d’humain à blâmer

Montre oubliée au contrôle. Trop tard pour la récupérer. Je fais la déclaration sur le site, avec détail.... À mon retour une semaine plus tard ma montre est bien là mais personne n'a essayé de me joindre,le dossier internet n'a d'ailleurs toujours pas été validé. Payé 12€ pour quoi alors ???? Un peu de l'arnaque je trouve

BVA airport. After losing some items, I was hopeful that the service would help me recover them efficiently. Unfortunately, that wasn’t the case. The process of retrieving my lost items was not only costly but also unsatisfactory. I was charged 57 EUR to get my package back, and upon receiving it, I noticed that it was incomplete. The earbuds, which were the most expensive item I lost, and a laptop charger were missing from the package. These were the most valuable items I was hoping to recover, and their absence was a significant letdown. The lack of transparency and accountability in this process left me feeling frustrated. I would caution others against relying on Troov.com and the lost and found services at BVA airport. It seems they do not take adequate care in ensuring all items are properly handled and returned to their rightful owners. In addition to these issues, I found the Troov.com website difficult to navigate. It’s not user-friendly, and even when you try to change the language settings, it often reverts back to French. This lack of consideration for international users adds to the frustration, especially when dealing with the already stressful situation of lost belongings.