Tripntravelusa.comReviews of tripntravelusa.com

Response from Tripntravelusa.comAug 3, 2025

Agradecemos que nos hayas informado sobre esta reseña. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y nuestro equipo ha investigado exhaustivamente las afirmaciones realizadas. Tras una revisión exhaustiva de nuestros sistemas y registros de clientes, no encontramos ninguna prueba que respalde las acusaciones del autor de la reseña. No tenemos constancia de ninguna reserva ni interacción con el servicio de atención al cliente que coincida con los detalles descritos en la reseña. Para la seguridad de nuestros clientes, queremos aclarar nuestro proceso: Seguridad de los pagos: No almacenamos información de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago externa segura y cifrada, lo que garantiza la protección de tu información financiera. Precios transparentes: Nuestros precios se muestran claramente en cada paso del proceso de reserva. Cualquier cargo se indica explícitamente y requiere tu aceptación antes de realizar la compra final. Control de datos: Los clientes pueden gestionar sus datos personales y preferencias en la configuración de su cuenta. Si bien confiamos en la seguridad y transparencia de nuestra plataforma, mantenemos nuestro compromiso de garantizar una experiencia segura y positiva para todos los usuarios. Animamos a cualquier persona que tenga alguna duda a que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolverla de inmediato.

Response from Tripntravelusa.comAug 3, 2025

I appreciate you bringing this review to our attention. We take all feedback seriously, and our team has thoroughly investigated the claims made. After a comprehensive review of our systems and customer records, we couldn't find any evidence to support the reviewer's accusations. We have no record of a booking or customer service interaction matching the details described in the review. For the security of our customers, we want to clarify our process: Payment Security: We do not store credit card information on file. All payments are processed through a secure, encrypted third-party payment gateway, ensuring your financial information is protected. Transparent Pricing: Our pricing is displayed clearly at every step of the booking process. Any fees are explicitly stated and require your acceptance before the final purchase is made. Data Control: Customers can manage their personal data and preferences within their account settings. While we are confident in the security and transparency of our platform, we remain committed to ensuring a safe and positive experience for all users. We encourage anyone with concerns to contact our customer support team directly so we can address them immediately.

Response from Tripntravelusa.comAug 3, 2025

Agradecemos que nos hayas informado sobre esta reseña. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y nuestro equipo ha investigado exhaustivamente las afirmaciones realizadas. Tras una revisión exhaustiva de nuestros sistemas y registros de clientes, no encontramos ninguna prueba que respalde las acusaciones del autor de la reseña. No tenemos constancia de ninguna reserva ni interacción con el servicio de atención al cliente que coincida con los detalles descritos en la reseña. Para la seguridad de nuestros clientes, queremos aclarar nuestro proceso: Seguridad de los pagos: No almacenamos información de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago externa segura y cifrada, lo que garantiza la protección de tu información financiera. Precios transparentes: Nuestros precios se muestran claramente en cada paso del proceso de reserva. Cualquier cargo se indica explícitamente y requiere tu aceptación antes de realizar la compra final. Control de datos: Los clientes pueden gestionar sus datos personales y preferencias en la configuración de su cuenta. Si bien confiamos en la seguridad y transparencia de nuestra plataforma, mantenemos nuestro compromiso de garantizar una experiencia segura y positiva para todos los usuarios. Animamos a cualquier persona que tenga alguna duda a que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolverla de inmediato.

Response from Tripntravelusa.comAug 3, 2025

Agradecemos que nos hayas informado sobre esta reseña. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y nuestro equipo ha investigado exhaustivamente las afirmaciones realizadas. Tras una revisión exhaustiva de nuestros sistemas y registros de clientes, no encontramos ninguna prueba que respalde las acusaciones del autor de la reseña. No tenemos constancia de ninguna reserva ni interacción con el servicio de atención al cliente que coincida con los detalles descritos en la reseña. Para la seguridad de nuestros clientes, queremos aclarar nuestro proceso: Seguridad de los pagos: No almacenamos información de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago externa segura y cifrada, lo que garantiza la protección de tu información financiera. Precios transparentes: Nuestros precios se muestran claramente en cada paso del proceso de reserva. Cualquier cargo se indica explícitamente y requiere tu aceptación antes de realizar la compra final. Control de datos: Los clientes pueden gestionar sus datos personales y preferencias en la configuración de su cuenta. Si bien confiamos en la seguridad y transparencia de nuestra plataforma, mantenemos nuestro compromiso de garantizar una experiencia segura y positiva para todos los usuarios. Animamos a cualquier persona que tenga alguna duda a que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolverla de inmediato.

Response from Tripntravelusa.comAug 2, 2025

We've investigated your booking and found that we attempted to contact you multiple times to verify the cardholder's details. This is a standard security procedure to protect against fraudulent bookings. We sent several emails and even tried to reach you on your Jamaican number via WhatsApp, but we were unable to get a response. In fact, our WhatsApp number was blocked. As a result, your booking was canceled, and your card was never charged. There was no financial transaction, so there is no charge to dispute. We understand this may be frustrating, but these steps are necessary to ensure the security of our customers. We encourage you to contact us directly if you have any further questions.

Response from Tripntravelusa.comAug 2, 2025

Gracias por sus comentarios. Hemos realizado una búsqueda exhaustiva en nuestros registros y no hemos encontrado ninguna reserva realizada a su nombre ni con los datos proporcionados. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes y nos comprometemos a resolver cualquier problema. Sin embargo, dado que no hemos encontrado ningún registro de su reserva, creemos que esta reseña podría haberse publicado por error y no se basa en una experiencia real con nuestro servicio. Si dispone de más información, como el número de referencia de la reserva, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos investigar el asunto.

Response from Tripntravelusa.comJul 30, 2025

Tras revisar su reclamación, observamos que reservó un billete con la tarjeta de otra persona, por lo que la verificación falló y los billetes no se emitieron. Al contactarlo, el precio del billete cambió, lo cual se le notificó y usted se negó a pagar. Dado que las tarifas son tarifas NDC, que las aerolíneas aplican una penalización para reservar billetes, los agentes le informaron de una tarifa de cancelación, la cual usted rechazó y nunca le cobraron.

Response from Tripntravelusa.comAug 2, 2025

Gracias por sus comentarios. Hemos realizado una búsqueda exhaustiva en nuestros registros y no hemos encontrado ninguna reserva realizada a su nombre ni con los datos proporcionados. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes y nos comprometemos a resolver cualquier problema. Sin embargo, dado que no hemos encontrado ningún registro de su reserva, creemos que esta reseña podría haberse publicado por error y no se basa en una experiencia real con nuestro servicio. Si dispone de más información, como el número de referencia de la reserva, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos investigar el asunto.