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Response from TopmercaNov 6, 2024

Lamentamos que hayas tenido problemas con tu pedido. Sin embargo, debemos aclarar que, tras revisar el caso, podemos confirmar que el producto fue entregado correctamente y se encuentra en camino según lo indicado en el seguimiento. Entendemos que las demoras pueden ser frustrantes, pero te aseguramos que tratamos de resolver cualquier inconveniente lo antes posible. Si no has actualizado tu reseña, estamos disponibles para ayudarte a resolver cualquier detalle que no haya quedado claro. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, no dudes en contactarnos directamente.

Response from TopmercaJun 8, 2021

Lamentamos mucho la experiencia que has tenido. Queremos recordarte que el tiempo de entrega estimado para nuestros pedidos es de 15 a 30 días, tal como se indica en la descripción de la tienda. Sabemos que la espera puede ser frustrante y, aunque tratamos de cumplir con los plazos, a veces pueden ocurrir retrasos imprevistos. Apreciamos tu comprensión y, si necesitas más detalles sobre el estado de tu pedido, te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente para brindarte toda la información.