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Buenos productos,pero a veces o llegan…
Buenos productos,pero a veces o llegan muy tarde o simplemente, no llegan.

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Buenos productos,pero a veces o llegan muy tarde o simplemente, no llegan.
Borja
Very good in very happy and good quality
Daniel Méndez M.
El envío ha tardado muchísimo, del 10/01/23 que pagué, el paquete lo he recibido el 2/03/23. Cuando yo lo compré ponía 15/25 días el tiempo de envío y algunos días después de pagar cambiaron a 30/40. Como el pedido estaba siempre en processing escribí y me dijero que era por el año nuevo chino, lo volví a solicitar y me dijeron que la fábrica estaba de vacaciones siempre por el Año nuevo chino. Así que a esperar... En el anuncio ponía que el material era piel auténtica, lo que yo he comprado tendría que tener sólo unos adornos en piel en la zona esterna del zapato y la parte interna pero pos desgracia es poliuretano con muy mal olor. Estéticamente me gustan pero no tienen la calidad que esperaba y que creo correspondería al precio que pagué. No he abierto ningún ticket de reclamación porque estéticamente responden a lo que quería, pero no cualitativamente, por consiguiente acepto mi error y me las tengo así como SON. De errores se aprende.
Response from TopmercaMar 5, 2023
Antes de colocar cualquier calificación negativa tiene la posibilidad de hacer un ticket en la página web para solucionar el problema de acuerdo a nuestras condiciones de venta, y no hemos recibido ningún caso. Lo del nuevo año chino fue comentado con anticipación debido a que entre el 10/01/2023 - 07/02/2023 ningún fabricante/distribuidor estaba laburando en China.
Andres C.
Me tuvieron informado en todo momento y los artículos correspondían a lo que compre.
Estimada E.
Producto muy bueno, de mucha calidad, muy recomendable. El envío se demoró cerca de 2 meses, en ese aspecto si pueden mejorar.
edurallun E.
todo Perfectamente bien, contacto tambien.
Ana isabel Ocaña R.
Que no quiero que todavía no tengo el artículo hubo un retraso y una equivocación en el pedido que se solventó muy bien pero todavía no tengo el artículo
Vicente Daniel Meneses R.
Un horror, fatal, no envían fotos del artículo al enviarlo, no te dan número de seguimiento y después de 20 días de pedirlo el número que proporcionan no existe, vergonzoso!!!
Response from TopmercaMar 7, 2023
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. Queremos aclarar que tu pedido fue procesado y enviado dentro del plazo establecido. En cuanto a la falta de información, entendemos tu preocupación, pero todos nuestros clientes reciben el número de seguimiento tan pronto como el paquete es despachado, y estamos siempre disponibles para ofrecer actualizaciones cuando sea necesario. Respecto al retraso en la entrega, a veces los tiempos de envío pueden verse afectados por circunstancias externas, como los transportistas, que pueden provocar demoras imprevistas. Sin embargo, estamos comprometidos a ofrecer un excelente servicio y hemos hecho todo lo posible para asegurar que tu pedido llegara correctamente. Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos tu comprensión. Si tienes alguna duda o problema adicional, por favor, no dudes en contactarnos directamente. Estaremos encantados de ayudarte.