T-MobileReviews of tmobile.com

T-mobile stored my data after I was a customer and during a breach they lost my name, license number, ssn, date of birt address and phone number. Anyone can now open an account or loan in my name any time they want. They never notified me of this breach as is required by law. When I contacted them about getting the free ID protection they said I had to buy their service to get it. T-mobiles data policies are irresponsible, negligent and illegal.

I NEED NEGATIVE STARS HERE!!! We just switched our TMobile business account to MINT Mobile after 20+ years. Here's why: About a year ago I needed to close my personal account and be put into our business account. Without going into detail, it was screwed up 2 times on their end and I'm pretty sure I was charged double. Then they reopened my old account when I got a new phone and messed it all up again. It cost me hundreds of dollars to get it fixed and I didn't understand all the fees. In Jan 2023 I called TMobile CS and asked to close my account and pay off all outstanding equipment. I was on hold for about an hour. The person assured me all was paid and I would not be getting another bill. It was over $700 to get that done. In Feb 2023 I received another bill for over $400. When I called I was told that I paid off the equipment plan but not the last billing cycle. I had no recourse since I wasn't the one who typed the note into the T-Mobile database. I couldn't argue it. I'm pretty sure this makes 3 times I've overpaid T-Mobile because they've said I owed them money. UPDATE: Today I found out in the news that Mint Mobile has merged with T-Mobile...I'm beyond disgusted!! I will be doing a separate review of Mint. Short answer...I'll be looking for a new provider for our business and personal use. AFTER my 6 months of pre-paid service with Mint is over I think, but leaving nonetheless.

Oh boy ! I am not the only on here with issues. For one my data was breached 2 times .Also your wait time with customer (dis) service ,can run you anywhere from 20 minutes to and 1 1/2 and when you finally do get someone you cant understand their english .You than ask to speak with an supervisor and the game they play is phone tag . God for bid you ask to speak to some one in the US. Guess what more time on the phone . So much for asking a simple question. Also I purchased a new phone and was told your bill will be this and insurance will be that .You get your first bill and it is 50 bucks more than what they tell you. Yes I am aware first bill is more. Contacted the BBB and now the CEO office Annalisa Avlios also plays phone tag. Three weeks with an unresolved issue.. Yet they give me no explanation on to where and who has my data Also at times their responses can appear scripted

I have been doing business with T-Mobile for about 12 years and regret it immensely. Besides letting my confidential information get hacked 6 times, they have made numerous errors on billing. The last is when I canceled a second line on a back ordered phone because they wouldn't give me a copy of the agreement I signed so I wouldn't have any proof of the total price they would be billing me. I canceled the order a week before the phone was scheduled to be shipped. I called back no less than 3 times to make SURE it wouldn't ship. ... you know where this is going... Sure enough, today I found a charge on my credit card for the first installment on the phone. Travis, the rep was nice enough when I called in. He was honest that he clearly saw the order was canceled more than a week earlier, but the phone was still being shipped. He was clever enough to get the shipping canceled before it left the warehouse, but I still will have the charge on my account for at least a week due to their negligence. I have at least a dozen similar issues where T-Mobile has billed me for items and services that were canceled or returned. And then, their is their intenet service. It has gone down 5 to 6 time a week, sometimes for hours. I ALWAYS get told that the tower is being worked on, which is the same thing they told me about the phone line I canceled because I never got acceptable data rates. That's 12 years straight of lies. To be clear, I have a secondary T-mobile based MVNO line that has no data issues at all at the same address. I really wish I was able to switch to almost any other internet provider!!

Nadat ik een tablet had aangeschaft in oktober 2020, was deze al na 3 weken onbruikbaar. En omdat we in het coronatijdperk zaten kon ik nog net de tablet wegbrengen (in november 2020). Men zou contact met mij opnemen als de tablet klaar zou zijn, NIET DUS! In maart 2021 kon ik EINDELIJK de tablet ophalen. Maar wat schetste mij verbazing, de tablet was niet gerepareerd, de tablet kreeg ik in dezelfde situatie terug namelijk nog steeds onbruikbaar, dus kapot! Al die tijd moest ik gewoon betalen voor de kapotte niet werkende tablet. Heb ook steeds aangegeven dat ik voor nietwerkende, kapotte artikelen ga betalen. Ik had er absoluut GÉÉN plezier van (gehad). Ben continue in de weer geweest met bellen naar T-Mobile, maar de meeste werkte in deze periode thuis en kreeg ik onervaren werknemers aan de lijn die mij van alles beloofde. Zij werkten niet oplossingsrichtingen naar mij als klant toe. Moet wel zeggen dat er een minuscuul bedrag is gecrediteerd, en ook al was men op de hoogte dat de tablet nog steeds kapot was, ik kreeg gewoon de facturen binnen.T-Mobile heeft toen incassobureaus op mij afgestuurd, omdat ik weigerde te betalen voor een tablet die kapot was. Dit is dus twee keer gebeurd, en nu moet ik van Faircasso met bewijzen komen dat ik dit heb gemeld bij T-Mobile. Hoe ga je bewijzen dat JIJ iedere keer contact hebt opgenomen en dat T-Mobile weigerde om met een passende oplossing te komen. T-Mobile boeide het niet dat ik een kapotte niet werkende tablet van hun had, zij wilde alleen maar geld zien ongeacht wat de staat van het product was, wat bij T-Mobile is afgenomen! Nu, twee en een half jaar later weer een dreigmail van Faircasso dat ik MOET betalen anders, zo werd gezegd aan de telefoon, wordt ik geregistreerd als wanbetaler bij BKR! Ik moet aantonen dat ik contact heb opgenomen met T-Mobile nadat ik de tablet na 'reparatie' kapot niet werkend terug kreeg! HOE DAN!! Telefonische gesprekken die zijn gevoerd met T-MOBILE zijn onmogelijk om te achterhalen Heb heel vaak met T-Mobile gebeld, zelfs aangegeven om de niet werkende tablet in te ruilen voor een wél werkende tablet, maar dit was tegen dovemansoren. T-Mobile weigerde zijn medewerking te verlenen bij mijn probleem. T-Mobile denkt niet oplossingsricht, T-Mobile denkt alleen in EURO'S!! Zijn ook niet klantvriendelijk, wij mijn zoon en ik, zijn zelfs geïntimideerd voelde dit als zeer bedreigend door werknemers van T-Mobile maar dit alles is de normale gang van zaken dat als jij langskomt omdat jij een afspraak hebt met een werknemer van T-Mobile die, hoe kan het ook anders, niet eens aanwezig was. Hoedanook, T-Mobile denkt, na twee en een half jaar, dat ik alsnog ga betalen voor een tablet die maar drie weken zijn werk deed, en ik dit twee keer heb aangegeven dat de tablet de eerste én de tweede keer niet werkte. Faircasso blijft mij dus incasso's sturen omdat zij geloven wat T-Mobile hun in het oor fluistert! T-Mobile ontkent, in alle toon aarde, dat ik hierover meerdere keren contact met ze heb gezocht. T-Mobile liegt, en Faircasso doet gezellig mee. Begrijp dat Faircasso hier zijn commissie voor krijgt, ongeacht de leugens die verspreid worden over de persoon. Dacht dat T-Mobile een eerlijk, oprecht, rechtvaardig, klantvriendelijk, empathisch bedrijf was, niets is minder waar! Tenminste, de T-Mobile winkels in Nederland, van de winkels in Duitsland ben ik niet van op de hoogte. Dit dateert van oktober 2020, maar ik kan dit niet invullen bij Datum van ervaring.

T-Mobile 5G Gateway ISP service cannot be counted on. Quality of service is poor.

Worst customer service, for a cell provider; long wait, switched from person to person, forced to describe problem over and over. You just give up and realize it's not worth it. Made me appreciate my old carrier, went back to them.

Houd niet aan de afspraken en krijg mijn geld niet meer terug. Paar keer gebeld en het is gewoon niet te doen bij t-mobile