Giuseppe A.
Titolo: ⭐ Una gestione inaccettabile per un ordine da 1.643 €
Ho effettuato un ordine da 1.643 € il 28/06/2026 confidando nei tempi di consegna indicati sul sito, pari a circa 7 giorni. Purtroppo l'esperienza è stata estremamente deludente. Per diversi giorni non ho ricevuto alcun tracking funzionante né aggiornamenti spontanei sullo stato dell'ordine. Ho dovuto sollecitare ripetutamente il servizio clienti per ottenere informazioni che avrebbero dovuto essere fornite automaticamente. Solo dopo numerose richieste mi è stato comunicato che parte dell'ordine era in ritardo. Nel frattempo la spedizione risultava bloccata o priva di informazioni chiare, lasciandomi completamente all'oscuro nonostante l'importo importante speso. La cosa più grave non è il ritardo in sé, che può capitare, ma la totale mancanza di comunicazione e assistenza proattiva. Quando un cliente spende oltre 1.600 €, non dovrebbe essere costretto a rincorrere tracking, corrieri e spiegazioni. Ad oggi mi trovo con una contestazione aperta e senza alcuna certezza sul rispetto dei tempi che mi erano stati prospettati al momento dell'acquisto. Consiglio a chi acquista di tenere presente che i tempi indicati potrebbero non corrispondere alla realtà e che, in caso di problemi, l'assistenza potrebbe non essere all'altezza delle aspettative. Esperienza profondamente deludente. Non acquisterei nuovamente da questa azienda.
Response from Titanium StrengthJul 14, 2026
Ciao, Giuseppe. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Innanzitutto, ti chiediamo scusa per il ritardo nella consegna. Come indicato sul nostro sito, durante i periodi di festività, le campagne promozionali e i periodi di maggiore richiesta, i tempi di consegna possono essere più lunghi del solito a causa della riduzione della capacità operativa delle aziende di trasporto e di altri operatori logistici. Ciononostante, comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace che la consegna, prevista in circa 7 giorni lavorativi, sia stata completata in 10 giorni lavorativi. Per quanto riguarda la comunicazione, abbiamo risposto al suo messaggio inviato venerdì il lunedì successivo e siamo rimasti in contatto con lei durante l’intero processo. Ci dispiace che le informazioni fornite non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo verificato che l’ordine è stato nel frattempo consegnato e speriamo che tutto sia in regola. Ci scusiamo nuovamente per il disagio causato e la ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a continuare a migliorare i nostri servizi. – Il team di Titanium Strength