Louos
Le colis n'est jamais arrivé au point…
Le colis n'est jamais arrivé au point relais prévu. Aucun avis n'a été envoyé pour signaler que le colis était arrivé quelque part. Le responsable refuse d'imaginer que le colis puisse etre perdu. Moi vraiment je ne l'ai jamais reçu, et le point relai qui me connait ne l'a jamais vu. On refuse de me rembourser ce colis. Environ 35 euros (colis+ livraison initiale facturée !!!)
Response from Stop MoleMay 14, 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes une entreprise intègre et que nous prenons très au sérieux toute situation où nos clients ne reçoivent pas leurs commandes comme prévu. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution, pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir les détails de votre commande à l'adresse [email protected] ? Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Notre priorité est de vous fournir un service de qualité et de rectifier toute erreur qui aurait pu se produire. Merci pour votre patience et votre coopération. Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution à cette situation. Cordialement, L'équipe Stop Mole