StefanberlinReviews of stefanberlin.com

Response from StefanberlinAug 21, 2026

Sehr geehrte Frau Mairhofer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten hierzu gerne sachlich Stellung nehmen. Ihre Bestellung wurde am 2. August aufgegeben — das entspricht bislang keinen 5 Wochen Wartezeit. Unsere aktuelle geschätzte Lieferzeit beträgt aufgrund unserer Geschäftsschließung bis zu 14 Werktage, wobei es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu leichten Verzögerungen kommen kann. Zudem möchten wir klarstellen: Ihre E-Mail wurde von uns umgehend beantwortet — die Aussage, dass niemand geantwortet hätte, entspricht daher nicht den Tatsachen. Wir laden Sie herzlich ein, sich erneut bei uns zu melden — wir teilen Ihnen gerne den genauen aktuellen Status Ihrer Bestellung mit. Zur Information: Das Paket befindet sich bereits in Deutschland und wird derzeit vom lokalen Zustelldienst DHL bearbeitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Stefan Berlin

Response from StefanberlinAug 21, 2026

Sehr geehrte Petra, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten hierzu gerne Stellung nehmen. Wir sind ein reales, rechtmäßiges Unternehmen — kein Fake-Shop. Wir befinden uns aktuell in den letzten Monaten unserer Geschäftsschließung und konnten unser europäisches Lager leider nicht mehr weiter betreiben. Deshalb versenden wir derzeit ausschließlich aus unserem Hauptlager, wo sich unser größter verbleibender Bestand befindet — das ermöglicht uns gleichzeitig, kostenlosen Versand und gute Preise anzubieten. Zur Qualität und dem Material: Wir haben jedes Material und jede Verarbeitung selbst sorgfältig ausgewählt. Herstellung in Asien ist zudem international sehr üblich in der Modebranche und lässt für sich genommen keinen Rückschluss auf die Qualität zu. Zur Rücksendung: Diese Information ist transparent in unseren Rückgaberichtlinien aufgeführt, die vor jedem Kauf einsehbar sind — wir verstecken hier nichts. Es tut uns leid, dass diese Erfahrung bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Stefan Berlin

Response from StefanberlinAug 21, 2026

Sehr geehrte Ulli, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten hierzu gerne Stellung nehmen. Wir befinden uns aktuell in den letzten Monaten unserer Geschäftsschließung und konnten unser europäisches Lager leider nicht mehr weiter betreiben. Deshalb versenden wir derzeit ausschließlich aus unserem Hauptlager, wo sich unser größter verbleibender Bestand befindet — das ermöglicht uns gleichzeitig, kostenlosen Versand und gute Preise anzubieten. Herstellung und Versand aus Asien sind zudem international sehr übliche Praxis in der Modebranche und lassen für sich genommen keinen Rückschluss auf die Qualität zu — wir haben jedes Material selbst sorgfältig ausgewählt. Zu den Rückgabebedingungen: Diese Information ist klar und transparent in unseren Rückgaberichtlinien aufgeführt, die vor jedem Kauf öffentlich einsehbar sind. Wir verstecken hier nichts — die besonderen Umstände unserer Geschäftsschließung machen diesen Prozess leider notwendig. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Stefan Berlin

Response from StefanberlinAug 21, 2026

Sehr geehrte Claudia, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir möchten hierzu gerne Stellung nehmen. Wir befinden uns aktuell in den letzten Monaten unserer Geschäftsschließung und konnten unser europäisches Lager leider nicht mehr weiter betreiben. Deshalb versenden wir derzeit ausschließlich aus unserem Hauptlager, wo sich unser größter verbleibender Bestand befindet — das ermöglicht uns gleichzeitig, kostenlosen Versand und gute Preise anzubieten. Herstellung in Asien ist zudem in der Modebranche international sehr üblich und lässt für sich genommen keinen Rückschluss auf die Qualität zu. Zu den Materialangaben: die meisten unserer Artikel bestehen aus recyceltem Polyester, das bewusst wegen seiner Strapazierfähigkeit und Pflegeleichtigkeit gewählt wurde. Zur Rücksendung: Wir möchten betonen, dass wir hier nichts verzögern oder verschleiern — unsere Rückgaberichtlinien sind klar und transparent, bevor jeder Kauf abgeschlossen wird, öffentlich einsehbar. Die alternativen Lösungen (Teilerstattung, Umtausch), die wir anbieten, sollen den Aufwand einer internationalen Rücksendung gerade vermeiden helfen, nicht hinauszögern. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Stefan Berlin

Response from StefanberlinAug 21, 2026

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten hierzu gerne Stellung nehmen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität und dem Design unserer Produkte nicht zufrieden waren. Wir befinden uns aktuell in den letzten Monaten unserer Geschäftsschließung und konnten unser europäisches Lager leider nicht mehr weiter betreiben — deshalb versenden wir derzeit ausschließlich aus unserem Hauptlager, was uns gleichzeitig ermöglicht, kostenlosen Versand und gute Preise anzubieten. Wir haben jedes Material und jedes Design selbst sorgfältig ausgewählt, um unseren Kundinnen und Kunden ein möglichst gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Geschmack und Wahrnehmung von Design sind jedoch naturgemäß individuell verschieden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Stefan Berlin

Response from StefanberlinAug 21, 2026

Sehr geehrte Mechtild, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten hierzu gerne Stellung nehmen. Es tut uns leid zu hören, dass Material, Farbe und Schnitt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Produkte bestehen größtenteils aus recyceltem Polyester — wir haben uns bewusst für dieses Material entschieden, da es strapazierfähig und pflegeleicht ist. Wir befinden uns zudem in den letzten Monaten unserer Geschäftsschließung und versenden daher aktuell ausschließlich aus unserem Hauptlager, was uns ermöglicht, weiterhin kostenlosen Versand und gute Preise anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Stefan Berlin