Heike F.
Billigware
Ich habe am 13.8. bei der Fa. Stefan Berlin bestellt, die Lieferung kam am 1.9. mit dem Absender Fassbindergasse 11 in Linz am Rhein. Die Qualität des gelieferten Rockes war unterirdisch und hatte nichts mit der Abbildung auf der Website zu tun. Auch das Kleid hatte eine unmögliche Passform. Im Rock war weder ein Etikett mit der Zusammensetzung des Stoffes, Größe oder Waschanleitung, auch kein Hinweis auf den Hersteller. Nach einem nervigen e-mail-Dialog mit der Fa. Stefan Berlin wurde mir die Adresse für die Rücksendung genannt in C h i n a. Eine Sendung nach China kostet über 45,00 Euro, die ich nicht bereit bin, auszugeben. Wahrscheinlich werden viele andere enttäuschte Kunden ebenso wie ich n i c h t das Risiko eingehen, nochmals Geld zu investieren mit ungewissem Ausgang. Ich nehme an, das ist Ihr Geschäftsmodell: Erst den Eindruck einer seriösen Firma erwecken, dann Billigware versenden, die man nur mit hohen Kosten zurücksenden kann. Ich fühle mich betrogen und werde eine Kopie dieser Nachricht an Trustpilot senden. Leider habe ich mich vor der Bestellung nicht dort informiert.




