Spider FarmerReviews of spider-farmer.com

Ich hatte mit dem Self-Watering System ein spezielles Problem (Wurzeleinwuchs stoppte den Durchfluss nach Topf #2). Der erste Austausch mit dem Support war zäh – bis der Fall an den Marketing Manager eskaliert wurde. Ab da lief alles schnell, professionell und kundenorientiert: klare Kommunikation, konstruktive Lösung – volle Rückerstattung - bereits eingegangen. Gleichzeitig wurde angekündigt, Beschreibung/Produkt-Details zu schärfen und das Thema Wurzeleinwuchs technisch zu prüfen. (Klasse Support, sehr bemüht!) Wichtig: Andere Spider-Farmer-Produkte in meiner smarten, vollautomatisierten Grow-Box funktionieren einwandfrei. Ich würde mir künftig native Zigbee/Thread (Matter) bzw. Wi-Fi-Schnittstellen für bessere Integration mit Home Assistant wünschen – das wäre fürs Monitoring ideal. Fazit: Fehler können passieren – entscheidend ist, wie ein Hersteller damit umgeht. Hier: vorbildlich. Danke an das Team (insb. Floyd) für die schnelle und faire Lösung. Gemeinsam sind wir Spiderfarmer.

El pedido llegó en el tiempo indicado y todo bien. A los pocos días de uso el sensor de temperatura y humedad empezó a dar fallos, pero contacté con el servicio de atención al cliente y en seguida se pusieron en contacto conmigo y me dieron solución al problema.

Über eine Bestellung, die mir geschenkt wurde, sofortiger Ersatz! Ohne blablabla , bei defekt, in Garantie Zeit. Alles braucht seine Zeit, die jedem gegeben werden sollte. Super Led grow Lampen, und tolle andere gimmigs. Ein persönliches Plus, gilt NOLAN vom Support! Verblüffend, überraschend,...effektiv! He safe a haverest.

I purchased a tent fan and after several months it stopped working, they sent me a new one four days later. The rep was very nice and a pleasure to deal with. The fans work great.

Jag har köpt en fläkt som var bristfällig och lät väldigt mycket. Tog kontakt och fick skicka in en video. Dem tyckte också att fläkten lät för mycket så jag skulle skicka tillbaka den första och få en "ny" . Men istället kom en jättesmutsig använd fläkt. Detta har även inträffat med en humidifier / luftfuktare. De kom inte något ur maskinen. Skickade in en video och dem sa jag skulle skicka tillbaka min söndriga och vänta till dem fått den o sen skulle dem skicka en ny. Men jag sa att jag behövde den snabbt. Då skickade dem en ny direkt med ett löfte från mig att skicka tillbaka den söndriga. Problemet är bara att den nya dem skickade. Var inte en fungerande luftfuktare. Utan värdena stämmer inte alls i jämförelse med deras andra enheter som mäter RH värdena. Jag är så trött på detta företag och kommer aldrig någonsin att köpa av dem eller rekommendera dem.

Ziemlich unverschämt! Habe relativ viel Kleinzeug bei Spiderfarmer bestellt ( Lüfter, Steckdose, etc.) und wollte eigentlich auch mehrere automatische Bewässerungssysteme ordern. Erstmal wurde mir ein alter Lüfter geschickt obwohl ich extra die neue Version bestellt hatte! Der zweite bestellte Lüfter kam defekt bei mir an (<— welcher nach 2 Monaten Email Verkehr ausgetauscht werden konnte! Der falsch gesendete Lüfter sollte mir schon seit zwei Monaten ersetzt werden! Vor einem Monat wurde mir dann endlich einer gesendet aber auf einen komplett falschen Namen weshalb der nie ankam auf meine Mail darauf wurde geantwortet das man direkt einen neuen versenden würde, was nie passiert ist. Eine komplette Ernte ist dank Spider Farmer drauf gegangen… Der dadurch entstandene Schaden ist wirklich immens! Weis ganz genau warum ich Sanlight Lampen habe :D Würde niemals wieder ein Produkt von Spider-Farmer anrühren und kann jedem davon abraten!

Placed an order 2 weeks ago and still not sent. The so called help are useless autobot responses. This company have been an absolute nightmare to deal with. They advertise a product "in stock" and 7 day shipping. All lies. Happy to take your money yet they have little desire to for fill or honour their word. Such a shame as now I will have to look for a Reputable company to assist in my industrial grow needs. They have lost a potentially very lucrative endeavour with my company.

Great customer support! Helped me get rid of a duplicate order same day.