Eckhardt H.
Super Qualität
Wir haben über 4 Wochen auf die Lieferung warten müssen, angeblich lag der Fehler bei DPD. Die Qualität des Vorhangs ist aber sehr gut und übertrifft meine Erwartungen. Das Produkt kann ich wirklich empfehlen. Wegen der Verzögerung allerdings 1 Stern Abzug.
Response from Sound EscapeMar 4, 2025
Guten Tag, wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und möchten uns aufrichtig für die lange Wartezeit entschuldigen. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wurde eine Produktionszeit von 10–15 Tagen angegeben, nicht 5–7 Tage. Leider gab es dann aber eine unerwartete Verzögerung bei DPD, da das Paket mehrere Tage ohne ersichtlichen Grund festhing. Das war ein Einzelfall, den wir sehr bedauern. Laut Tracking wurde Ihr Paket heute zugestellt. Ein Monat Wartezeit ist natürlich viel zu lang, und wir möchten das wiedergutmachen. Gerne bieten wir Ihnen eine teilweise Erstattung als Entschädigung an. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an **[email protected]**, damit wir das schnellstmöglich für Sie veranlassen können. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Geduld. Freundliche Grüße Ihr Sound Escape Team