Brother IndustriesReviews of solutions.brother.com

So I got a printer (new, never used) We print 20 pages over two months. Then black runs out. Weird I think. I buy a new black cartridge. New cartridge wont work because of color cartridges out of color. I check all the cartridges, all full, even the one we replaced. The chip simply says they are empty, and support says that they are out of shelf-life. This is really frustrating since I already bought a new black cartridge, which is told via software that it cant print. Hope they get sued. DO NOT BUY BROTHER PRINTERS. Don't even accept a gifted new printer.

I bought a Brother DCP-L3510CDW A4 Colour Laser Printer in August 2019 and in October 2020 it stopped recognising new toners - the helpline technician could not help and said I can send the printer back to Brother Manchester for fixing - it arrived there on November 4th 2020 together with a letter - have not heard from Brother since and they are not reacting to my letter sent more than a week ago. They are boasting about sustainability and customer service and from my point of view these claims are utterly false. Based on this experience I will not ever buy a Brother product again and I shall let everyone know who wants to be warned

Eigentlich sagt man ja, man solle das passende Verbrauchermaterial immer beim Herrsteller kaufen. Dies ist hier allerdings überhaubt nicht möglich, wenn man keine Kreditkarte hat, da andere Zahlungsarten nicht akzeptiert werden. Meiner Meinung nach ein absolutes NO-GO!!!! Nicht jeder Mensch hat schließlich eine Kreditkarte. Gerade in der heutigen Zeit sollte die Möglichkeit für Vorkasse oder Paypal gegeben sein!

My new printer won't connect to Wifi automatically.

I tried to purchase a Brother printer for my business from two distributors (as Brother don't sell direct). Both companies, Currys and eBuyer said they had stock and they didn't. Both failed to resolve, and Currys didn't even bother to apologise. I contacted Brother to complain and they didn't even have the courtesy to reply. Having had many Brother products (for business and personal use) in the past, rest assured that won't happen again. We're switching to Epson for printers for the next purchases.

Im Rahmen der 3-Jährigen-Garantie passiert Folgendes: Der Drucker erkennt die Tintenpatronen nicht mehr bzw. die neuen, gerade erst Original erworbenen Tintenpatronen werden nach 2 Zetteln als leer angezeigt. Anstatt eine Überprüfung/ Einsendung des Gerätes zu veranlassen, werden alle 2-3 Tage unnütze Fragen gestellt wie zB wo ich denn die Patronen gekauft hätte, obwohl ich bereits beim ersten Telefonat die Seriennummern der Patronen durchgegeben habe und dass das doch nicht sein kann, ALS HÄTTE ICH MIR DAS AUSGEDACHT. Ich soll einen Testdruck schicken, von einem Drucker der nicht mehr druckt, ja ne ist klar. Dann der tolle Lösungsansatz: ich soll neue Patronen kaufen und einstellen und mal gucken wie‘s dann läuft... Der Kundenservice agiert überhaupt nicht lösungsorientiert, ich fühle mich als Kunde total im Stich gelassen. Vielen Dank für nichts, nie wieder Brother.

My husband bought me a Brother Quilter's Sewing Machine. My machine has worked well, but when it didn't I was in trouble. I had a terrible time trying to get in touch with someone so I could fix the machine. I was told I had to go to a dealer to have it repaired, but all dealers are almost a hundred miles away from me. I went to the store where I had bought the machine and they said it is a disposable sewing machine. Brother argued with me that their sewing machines are not disposable, and their qualified machine repair people can repair them. I laughed at that since I had already established there is no one in our area. By the time I was done, I decided to go buy a Singer Sewing Machine.

J'ai acheté des cartouches pour mon imprimante DCP J225 qui se sont avérées défectueuses (vides après 3 photocopies). Après plusieurs entretiens téléphoniques, envois de preuve par photo, on me demande d'envoyer mon imprimante qui pèse au moins 3 ou 4 kg par la poste à mes frais au SAV, alors qu'elle fonctionne très bien. C'est une blague. Je me suis juste fait arnaqué de 57 euros. BRAVO BROTHER. N'acheter pas d'imprimante SAV nul et incompetent