Brother IndustriesReviews of solutions.brother.com

J'ai acheté des cartouches pour une imprimante J772DW le 09/11 et aujourd'hui le 26/11 toujours pas reçu mais la somme a était débité, aucune reponse a mes mails, contact telephonique impossible. C'est honteux, je vais devoir passé par le médiateur pour etre remboursé. De vrais escrocs.....fuyez cette entreprise

Einfach zu teuer. Nach 2 Jahren will der Drucker nicht mehr HL-L Serie. Die Hilfe von Brother ist ein Witz. Und dannach verweisen die auf eine Kostenpflichtige Hotline. Nie wieder Ware von deutschen Hersteller.

Für meinen Brother habe ich Toner gebraucht. Bestellt habe ich alle 4 Stück miteinander. Fazit nach einem Monat : Jetzt sind vier Pakete angekommen mit immer je einem Toner Inhalt. Das ist doch wohl nicht ihr ernst! Auf welchem Planeten leben Sie. Eine solche Resourcenverschwendung muss doch nicht sein ! Es wir Zeit dass Brother seine Materiallieferungen mal gründlich überdenkt.

Seit tagen macht mein Brother MFCL3750CDW Probleme. Trommeln defekt, verschmierte Seiten usw. Trotz mehrfachen Anrufens beim Kundenservice wird einem nicht weitergeholfen . Rücksendeschein nicht angekommen und einfach nur Vertröstung auf die nächsten Tage. Als Kleinunternehmer ist man auf den Drucker angewiesen . Das interessiert dort niemanden. Und dann noch Gebühren für die Anrufe verlangen , die zu keinem Erfolg führen. Das ist frech. Nie wieder werde ich mir ein Brother Gerät kaufen. Im Übrigen : Der Drucker wurde bei Amazon gekauft und dort hat man nach wenigen Minuten einen vernünftigen Lösungsvorschlag erhalten.

Mit Freude MFC- L3750CDW erworben !Leider Das Problem im ersten Jahr war das Schwarz , es war sehr schwach aufgedruckt , trotz Einstellung und dann kam die Software .... und das Dilemma fing an ! Im Wlan gar nicht stabil , immer wieder aus dem Wlan hat der Drucker sich entfernt ! und jetzt bei 3 Pcs kann der Drucker sich nicht finden! Selbst die Software bekomme ich nicht gelöscht , obwohl es ein Programm dafür gibt. Kann gar nichts mehr machen ! Doch Kopiern ! Sollten die Patronen leer sein werde ich über 350 € in die Tonne hauen ! Brother besser nicht ! Nein Nie ! Und Support , muss auch nicht sein !

Habe gewerblich einen Brother MFC-J5330DW im Januar 2020 gekauft. Hat alles wunderbar funktioniert, dann kam ein "Update" und der Ärger ging los. Ich verwende legale Ersatzpatronen, doch diese werden seit dem Update nicht mehr erkannt oder sind im halbvollen Zustand nun "leer" Geplante Obsoleszenz par exelance Ich werde mir jetzt keinen Office Drucker mehr anschaffen und alles gewerblich über einen Copy Shop machen. Brother , Epson, HP und so weiter sollten dringend an ihrer Kundenfreundlichkeit arbeiten, sowohl bei den Geräten als auch dem Support ist ein untragbarer Zustand erreicht! Ich wünsche all diesen "Print as a Service" Unternehmen die schnelle Pleite!

This review is regarding my experience as a new business owner purchasing an MFC-L8900 color laser printer. I spent a while researching options - I'm a consultant that will be doing a lot of printing, both documents and color pictures, so this particular printer was in the right printer class and had good reviews. It's been such a disappointing experience. I purchased it 10/1/2021 from Staples, paid extra to have a 4 year plan added to it as I view this as a significant investment for my business. All told, paid $650. The printer has not worked properly since I brought it home. It literally took me all night to print a 400 page file. I told the printer to print, went to bed, and it was still printing when I came to the office the next morning. Started with staples customer service, they gave me some trouble shooting tips, didn't really fix the problem, I just decided I wouldn't try and print large files. I also researched on my own and purchased a powerline adapter, a device to improve my wifi connectivity in my home office. Later the printer ran out of color ink, so I switched jobs to try and run black and white letters. The printer will not allow me to print, despite instructions stating that the printer should be able to do so. Tried to purchase the right toner for it, can't find it around here and am having it shipped, but won't get it for five days. This leaves me in a situation where I'm stuck needing color ink for a job that doesn't require color. Staples customer service routed me to the manufacturer's customer service. When speaking with them, I'm getting nowhere after multiple attempts to get this resolved. The individual asked a lot of questions about what I've done so far, then told me the situation needs to be escalated. I asked how long were we thinking as I was working on something that was time-sensitive, was told later that day. The next day I received an email with "advanced troubleshooting techniques" that told me to do the things that the tech the day before had me do. Went on to say that if these didn't work, to contact customer service again. After wasting a full 24 hours at this point, I contacted Brother customer service again, the tech this time told me that they were going to escalate the issue and asked me to hold. Came back to say that they didn't have anyone working that could handle the escalation and that someone would call me within two hours. The following day, I still haven't received a call. The work that I'm doing was time-sensitive and I actually went to Wal-mart last night and bought an HP printer so that I could finish my tasks. The fact that I was in a store buying another printer 4 weeks after buying this laser color printer because I can't get it to work is so disappointing to me. Staples tells me that I'm past the date for being able to return or exchange the printer, despite my having called every week with troubles for the printer since I bought it. Brother is not standing by their product and leaving me to just figure it out on my own. I'm at the point where I'm thinking I'll sell this printer online at a loss and just go buy something else. The thing that stinks about that is that this is the point where my business is at its most vulnerable stage. Farther down the road, $650 won't be a huge deal, but right now? My business requires a solid printing solution and this is clearly not it. Expensive lesson learned. I won't purchase another Brother product and I would advise anyone reading this to steer clear as well.

misserabler Kundenservice, wollen alles per E-Mail