Brother IndustriesReviews of solutions.brother.com

Celà fait 2 fois que je contacte le support Brother pour mon imprimante et que je n'obtiens aucun support. Ils ne sont pas sérieux. Impossible d'avoir les contacts d'un revendeur et réparateur brother sur leur site!!!!

When I decided I should invest in a new industrial sewing machine, as mine predated the Roman Empire and lacked all of the post-industrial revolution “mod cons” that newer models have. I believed that Brother was a quality trusted brand and worth paying the extra for. After some research I chose their new Nexio S-7250a model at nearly £1300 and for the 1st 11months I was (kind of) happy with it. Until it suddenly stopped working, mid seam with error code e211. Unable to find solution myself I had to return to shop. They charged £185 to fix what they describe as normal wear and tear - (trading standards are on the case because it was still in warranty) 5 hours after “the fix” same problem. I’ve tried messaging Brothers so called customer service multiple times over 2 ½ weeks through both their website and directly through email explaining the issue and that I’ve been left without any means to support myself. Despite this, they have not even acknowledged any of the emails I have sent pleading for assistance. I can only assume the contempt they appear to show towards their customers is due to either not giving a shiny s**t about them or the customer care dept has been inundated with complaints/enquiries from other customers dissatisfied with their products and services as I am. I’ve just noticed that trustpilots website asks if I would like them to notify Brother industries about this review 🤣🤣🤣🤣 - by all means you can try, but I wouldn’t expect a reply anytime soon

Nie wieder Brothert, die versuchen alles um überteuerte (Abzock) Tinte zu verkaufen. Der Drucker hat ständig irgendwelche Verbindungsprobleme. Hauptsache drucken tut der DRUCKER nicht. MFC J5330DW

Ich habe leider einen Drucker von Brother, nie wieder! Kundensupport bzw. - kontakt gleich null, aber überteuerte Geräte und Toner! Außerdem lässt die Rückerstattung eines zurückgeschickten Artikels nun schon 2 Wochen auf sich warten. Ich werde bald mal den Anwalt einschalten müssen und fragen was zu tun ist. Einfach nur enttäuschend, hätte ich von dieser Firma nicht erwartet.

Gerät: MFC-L3750CDW ca 2 Jahre alt. Das Gerät verfällt nach dem Ausschalten in eine Art „Tiefenschlaf“. Bedeute es lässt sich nicht wieder einschalten. Erst nachdem der Strom-Stecker gezogen wird und lange auf die Powetaste gedrückt wird, Stecker wieder eingesteckt wird, lässt sich das Gerät wieder einschalten. Ich habe ingesamt 4 Mal in Abständen von mehreren Wochen beim Support angerufen. Jedes Mal versprach man mir, dann mich ein Techniker zurückrufen wollte. Bis heute erfolgte kein Anruf. Ich bin selbstständig und benötige ein zuverlässiges Gerät. So einen miserablen und schlechten Kundenservice habe ich noch niemals erlebt!!!! Alleine dies ist Grund genug dafür, dass ich nie nie wieder ein Brother Gerät kaufen werden. Kundenservice Pfui! Einfach nur schlecht!

Do NOT buy Brother Printers! Brother installs apps on your computer that monitors your pc. You have to pay a fortune for their printer ink and they only last a few weeks. I have tried everything to print out a document and it won't due to an error message that cannot be resolved. Brother products have built-in obsolescence and exactly after two years of use Brother have disabled my printer. I will NEVER buy another Brother printer - waste of your money!

Modell DCP-J572DW kann nur am Arbeitsplatz per USB, aber nicht als freigegebener Drucker von anderen Arbeitsplätzen aus genutzt werden. Per WLAN muss ich meinen Netzwerkschlüssel wesentlich unsicherer machen, da das Gerät nur über zwei Sonderzeichen, nämlich @ und . verfügt. Eine Wireless-Konfiguration per USB ist auch nicht möglich, denn an der Tastatur wären ja genug Sonderzeichen. Der extra Witz ist, das Druckerpasswort selber hat immerhin 4 Sonderzeichen. Einfach unglaublich!

Im Support wird man für Blöd verkauft. Ich bin IT Administrator und habe mich an den Support gewandt, da ein Problem mit dem Treiber vorliegt. Laut Google Recherche nicht nur bei mir... Auf meine Anfrage wird dann nur mehrfach wiederholt, dass dieser Treiber nicht von Brother wäre. Habe dem Mitarbeiter dann genau gesagt wo dieser zu finden ist auf deren Homepage. Er wusste nichts davon, sagte "kleinen Moment" und hat dann aufgelegt. Top Support aufjedenfall. NIEMANDEM zu empfehlen!