Brother IndustriesReviews of solutions.brother.com

ich habe einige Druckerpatronen bestellt, die ich zurücksende wollte, da sie nicht passten. 1.auf der Seite von Brother keine Support Telefonnummer gefunden. 2.Telefonummer vom Logistik unternehmen bekommen. 3.Auf der kostenpflichtigen Telefonummer auffällig lange hingehalten worden. Umständliches suchen nach Nummern. Zum Schluss sollte ich noch Fotos von den Druckerpatronen machen und ihnen schicken 4.Versucht per E Mail ein Retourenlabel zu bekommen bis heute nicht gelungen. Eine Strategie den Kunden so lange hin zu halten, bis er aufgibt, ist keine gute Strategie um Kunden zu binden. Gewinnmaximierung auf biegen und brechen sollte langsam überholt sein. Ich werde alle meine drei Drucker aufgeben. 3 Stunden Aufwand für 40 Euro Rückerstattung und noch kein Ende in Sicht....

support gut, aber druckprobleme mit 1jährigem gerät. bin schon 2 h an fehlerbehebung und es nützt nix. sehr aufreibend!

Wenn es gehen würde, würde ich am liebsten gar keinen Stern vergeben. Der Service vom Brother Support ist so schlecht, schechter geht nicht. Ich habe in meiner Firma einen MFC-L3750CDW Drucker. Gekauft am 23.02.2023, somit noch nicht mal ein Jahr alt. am 01.02.2024 hat er den Fehler "Druck 05" angezeigt und nicht mehr gedruckt. Nach längerem Chat mit dem Support, per Chat und auch per WhatsApp, teilte man mir mit, man würde den Fall weiter geben und in den nächsten 1 - 2 Tagen würde sich jemand bei mir melden. Das ist leider nicht geschehen. Am 06.02.2024 habe ich nochmals per Chat nachgefragt, telefonisch erreicht man ja niemanden. Ich habe versucht dem Herrn klar zu machen dass ich beruflich auf den Drucker angewiesen bin. Als Antwort habe ich bekommen "was soll ich ihnen sagen wenn mir etwas kaputt geht und ich es dringend brauche muss ich mir eine andere Alternative überlegen" . Das nennt Brother Kundenservice ?? Da ich wirklich auf den Drucker angewiesen bin, und mir nicht für den Norfall einen 2ten Drucker ins Büro stelle, habe ich hier vor Ort den Drucker selber reparieren lassen. Und das obwohl man ja 3 Jahre Garantie hat...... Aber für die Zukunft: KEIN BROTHER DRUCKER MEHR

Dies ist mit ABSTAND der schlechteste Drucker (MFC-L3750CDW) und ''Support'' einer Firma, den ich jemals erlebt habe. Ständig verliert der Drucker die Verbindung zum WLAN, die Original Patronen sind maßlos überteuert, die Trommeln müssen ebenfalls nach gewisser Zeit kostenpflichtig gewechselt werden, der Duplex Scan ist nur möglich über das FLACHBETT???!!, die Wartezeit für EINEN DRUCKAUFTRAG dauert zum Teil bis zu zehn Minuten ??? und das für 450€ Anschaffungspreis. Darüber hinaus kostet der ''Support'' für Kunden Geld??!! ERSTES UND LETZTES MAL.

Richtiges Müll-Produkt. 300 Euro für einen Drucker ausgegeben, der spritzt mir Farbe über die ganze Seite. Ständig Papierstau, Treiberprobleme und sonstige nervige Vorkommnisse. Werde nie wieder einen Drucker von dieser Firma kaufen.

Ich habe mir aufgrund einer Cashback Aktion ein Brother Gerät gekauft. Das Cashback sollte nach 6 Wochen ausgezahlt werden, inzwischen sind 16 Wochen um und es wurde nichts ausbezahlt und das ohne Begründung! Wir haben uns erfolgreich für Cashback registriert, was auch bestätigt wurde. Seit dem erhalten wir nur Standard Emails auf die Fragen wo das Problem liegt. ACHTUNG, Geld wird NICHT ausgezahlt. Kauft euch kein Brother Gerät aufgrund der Cashback Aktion!

I bought a 5330 and after that did not work I gave Brother another shot and get a high end mfcj6955dw or 6955. The errors and jams were of several types. And frequent. Including grabbing multiple sheets at once. In trying to solve problems w/ the 6955, which started shortly after the purchase, Engineering/Manufacturing said the PRINTER DOES NOT SUPPORT 3 HOLE PUNCH PAPER. (1) I have never heard of that. (2) It is not in the advertising or specifications. (3) A Level 5 rep said the opposite, that since it was not NOT listed as UNsupported then 3hole punch WAS supported. (4) It is ridiculous to build a paper feed system and to sell one that does not support a commonly used paper type. I have not been more disappointed w/ a company in a long time. My summary reaction (after being happy w/ Brother sewing machines for decades) is certain and permanent avoidance.

Ich benötige einen Treiber für einen Brother Drucker. Die Website von Brother.com kommt immer auf einen unerwarteten Fehler. Es ist nicht möglich, einen Treiber downzuloaden.