Brother IndustriesReviews of solutions.brother.com

Kundensupport ist nicht wirklich erreichbar!

nur um das kleine Problem eines Druckes zu lösen muss man viele tausend Stunden seines Lebens opfern. Jedes mal aufs neue wird der Wlan Drucker nicht gefunden oder es gibt irgendein Problem. Es ist unfassbar wie man solche unfähigen Produkte erzeugen kann. Nie wieder Brother

Ich habe einen neuen Original Toner für fast 100€ reklamiert, da dieser zu viele Tonerpartikel abgegeben hat, was zu einem schlechten Druckbild führte. Die Kommunikation mit dem Chat war einwandfrei, ich sollte alles dokumentieren und einschicken. Der Hammer kam dann, als ich drei Wochen später eine Sendung von Brother erhielt. Darin war kein Ersatztoner sondern der von mir eingeschickte defekte Toner unverpackt und ohne Kommentar zurück, inklusive verteilter Tonerpartikel im Karton. Keinerlei Erklärung, Entschuldigung oder ähnliches. Dass der defekte Toner nicht zumindest der Entsorgung zugeführt wurde sondern einfach so zurück geschickt wird ist an Dreistigkeit wohl kaum zu überbieten. Für mich der erste und letzte Brother Drucker.

Beware of scam buying a DCP T 230 printer!! There’s no warning in the specifications, the printer is not compatible with Mac OS 15 sequoia. Customer service is very poor and slow. Don’t spend your on Brother

J'ai acheté une cartouche d'encre Brother chez un revendeur. En l'ouvrant, je me suis aperçue qu'elle etait vide. Le revendeur m'a dit qu'il ne pouvait pas me l'échanger car je l'avais ouvert et qu'il fallait contacter directement Brother car c'est un produit défectueux. C'est ce que j'ai fait avec photos à l'appui. J'ai fait remplir la cartouche chez un pro et elle fonctionne de nouveau, donc il n'y a aucun problème avec mon imprimante. Chaque interlocuteur Brother m'a dit quelque chose de différent et mes mails pour demander un geste commercial ont fini par rester sans réponse. Après un dernier appel, l'agent Brother me répond qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est au revendeur de me la reprendre... SAV nul !!!

Paid for next day air shipping on my toner. Didn't come next day so i requested a refund since if I wasn't getting it next day I would have just waiting the extra 2-3 days it usually comes within on standard shipping. Called Brother to request a refund of the next day air fee and they said they don't give refunds and that is is stated in their policies on line, not in the order process, but online somewhere. And they said that they did ship it that day so UPS had it, basically telling me it's UPS problem. The shipping cost is not the issue or that big a deal. The issue is paying $300 for two toner cartridges and they can't refund the shipping cost when it doesn't get here when they say it will, and to say they have a policy online that says they never refund shipping like I'm supposed to go look for that before I click next day on my order. I will probably go back to HP from here on out like my other 3 printers and my computers. Never have issues with them.

Brother dont stand behind there products. After extremely poor customer service. Spent over a hour on phone with them plus numerous emails, vidoes . You'd think a company so large would replace a brand new $60 cartridge. Jumping through lopes video after video with absolutely no satisfaction. Poor performance on your behalf. Probably sell products that I have brought through you.

unfassbar was sich die Mitarbeiterin rausnimmt. Ich frage Sie einfach welche Möglichkeit ich habe das Problem mit der Druckqualität zu lösen und Sie sagt eiskalt, dass Sie nichts machen kann und legt dann einfach auf. Ich glaubs echt nicht. 20 Minuten in der Warteschleife gewartet für nichts