Brother IndustriesReviews of solutions.brother.com

Drucker nach kürzester Zeit kaputt, Support nicht erreichbar. Nie wieder!

attention aux offres de remboursement immanquablesbacktobusiness de chez BROTHER , c'est une arnaque, il vous refuse le remboursement est trompeuse, sans fournir de justification claire et de manière arbitraire.

Unser Scanner ADS-4500 W macht NUR Probleme. Der Vorgänger ADS-2200 lief jahrelang problemlos. Leerseiten werden nicht erkannt, mehrere Seiten gleichzeitig eingezogen und ständig Papierstau. Der Support, wie hier mehrfach berichtet, setzt sich aus Menschen zusammen, die offensichtlich Pech beim Denken haben und natürlich nicht helfen können oder wollen. Nie wieder Brother!!!

I bought a printer expecting it to do the job. Does not print photos worth a damn,and after many emails and a two hour "chat". No resolution. I was sent an email saying a time to expect a phone call and waited half an hour to no avail.I was beside the phone from 12:00mt to 1:45 and they were supposed to call me at 12:15pt When I contacted them by email I was told they had tried to get ahold of me and couldn't so they have me waiting another five days for a call. This is the worst service I have ever had the misafortune of dealing with.

I recently purchased one of Brother’s most expensive embroidery machines (worth over 8 lakhs), expecting the brand’s global reputation to reflect in its service standards. Unfortunately, my experience with Brother India has been deeply disappointing. There was no proper communication about the stand I was not informed that it was a separate purchase, which created unnecessary confusion. The technician sent to install the machine was neither professional nor trained to the standard expected of a brand like Brother. When I refused to let him leave the machine “fixed on the floor,” I was left waiting indefinitely. Despite repeated follow- ups, I have not received any timely support from the Chennai service team. Shockingly, it appears that the entire region of Tamil Nadu has just one technician assigned, and requests for Bangalore support were rejected citing “internal reasons.” As an entrepreneur myself, I invested in Brother because of the assurance of after-sales service. Instead, I am left with an uninstalled machine, unanswered emails, and a growing regret about trusting this brand. Brother may have a strong international reputation, but if this is how customers are treated in India, particularly Chennai, I would strongly caution others before making such a heavy investment.

Wie hier ja schon der eine oder andere erwähnt hat: Der Kundensupport verdient diese Bezeichnung nicht. First-Level-Support liegt noch unter dem Niveau von Sprach-Computern aus den frühen 2000ern. Second-Level ist nicht zu erreichen (nur per Mail und/oder Brief), eine geregelte Kommunikation im Falle eines Problems ist NICHT möglich. Drucker ist nun nach nur einem Jahr nicht mehr nutzbar und darüber hinaus wird manninnein Abo-Modell gelockt, welches nur schwer kündbar ist. Alles in allem: Nie wieder Brother! Und wer auch immer das hier liest: Bitte nehmt die Bewertungen ernst!

Lamentable ! J'ai appelé une 1ère fois et je suis tombée sur un technicien qui a pris le temps pour identifier le problème. Malheureusement cela n'a pas fonctionné. J'ai rappelé plusieurs fois et l'on m'a raccroché au nez car une autre personne du SAV a été incapable de comprendre la problématique. Il a été véritablement désagréable ! Je ne recommande pas !!!

Leider ist es nicht möglich, weniger als ein Stern zu geben. Ich bin massiv enttäuscht von diesem Kunden Support, wenn man es überhaupt so nennen darf. Es wurden vorgeschriebene Antworten gesendet und es ist noch nicht einmal möglich, den Kunden Support telefonisch zu kontaktieren, ohne dass es Geld kostet. Wenn der Fehler bei einem Unternehmen liegt und man dann auch noch mit Geld verdienen will, finde ich es einfach nur abzocke. Mein Fehler konnte nicht behoben werden. Wenn man es auf einen Fehler beschränken könnte aber leider Gottes funktioniert der Drucker gar nicht mehr. Weder mit USB Stick noch per Kabel noch per WLAN. Man gibt so viel Geld aus für einen vermeintlich guten Drucker, der dann sich als Schrott entpuppt, wenn man ihn nicht nutzen kann. Will man den Support kontaktieren wird einem nicht weitergeholfen und das Ticket einfach geschlossen, obwohl man seit 1 Stunde versucht das Problem zu lösen. Merkt der Mitarbeiter, dass das nicht möglich ist das Problem zu lösen, schließt er das Ticket und man kommt nicht mehr weiter.