SmartcarrentalsReviews of smartcarrentals.net

Vettura non in condizioni eccezionali ma ottimo rapporto qualita prezzo. L.unico pecca e' che dopo la perizia di riconsegna non e' stato rilasciato nulla che fosse tutto ok. Per il resto non abbiamo avuto nessun problema quindi non abbiamo testato l assistenza

Just be alert with these guys. Won’t use again definitely.

Hello, This experience was really bad for me. From the moment I arrived on Saturday, August 22, 2026, I had a problem with my bank card, which was a debit card, and it significantly changed the rental costs. We went from €30 to €250. I can admit fault here because I hadn’t carefully read the conditions related to the bank card. Then, I had booked a Toyota Prius, but they gave me a Peugeot 208 (these two vehicles are not in the same size category). The air conditioning didn’t work on the Peugeot 208, so the rental company replaced it. The rental company came back with a Citroen C3 (still not a Toyota Prius), which was in a questionable working condition (there was a noise coming from the engine compartment that seemed abnormal to me, and I reported it right away. The rental company assured me that everything was normal), but the air conditioning worked. My family and I left with the C3. The next day, Sunday, August 23, 2026, the vehicle displayed a warning message engine, oil pressure too low. I canceled my trip for the day and went back to the rental agency to report the issue. After a brief check by the mechanic, he told me that everything was normal and that there was no problem. We left not very reassured and continued our stay. On August 24 around 10:40 a.m., the vehicle refused to start and showed 'repair engine' on the dashboard. I immediately contacted the rental agency and explained. He asked if I could come to the office, and I told him again that the engine wouldn’t start. He sent the mechanic. Fifty minutes passed between my first call and the mechanic’s arrival. The mechanic brought me another Citroen C3 and managed to take the broken-down vehicle away. I went straight to the agency, and they told me that the fuel level wasn’t the same as when I got the car and asked me to pay the difference. I explained that the vehicle was broken down, so I couldn’t have refueled. The broken-down vehicle was given to me with 3/4 of a tank but noted as full (I wasn't paying close enough attention when receiving the vehicle). I agreed to return the replacement vehicle with a full tank to make up for it, but he told me that to close the file with the broken-down vehicle, I had to pay, and I was charged half (because when the first C3 broke down, it was half full). I paid. The replacement vehicle was in poor body condition, damaged inside (air vent flaps broken, plastics detached, all four wheels were different brands but the same size, one of the doors wouldn’t open from the outside, etc...) and I had no problems with it. When returning the vehicle on August 29, 2026, the rental company claimed the fuel level was not consistent with the delivery. I explained to him, and this time I took a photo, that the level was at that position when I picked up the vehicle.  I still have a strong feeling that I got ripped off throughout the whole service from this rental company, which I wouldn't recommend to anyone. Stick to traditional rental companies like Hertz, Sixt, Budget, or others, and it will cost you less. Believe me. This isn't my first rental, and it's the first time I've been scammed like this. I bet too much on the price, and it ended up costing me more. Just saying... Thierry

I rented a car from them and this car was falling apart, it’s the second time I’m renting from them and will be the last time, they have high deposits and they keep the deposit for 30 days after returning the car, which is insane, usually the deposit is cleared after 7 -10 days, the car was in an poor state side mirror cover missing , plastic around the car coming off, more over they are not serviced and maintained properly, both times I rented from them both cars worked not properly In fact the day I had to leave for the airport to catch my flight the car didn’t start and I had to take a taxi with all my family to reach the airport, once I called them and informed them that the car is not starting up and I had to leave the car behind, they told me that they are going to deduct €200 from the deposit for deploying the tow truck!!!! So it’s not my fault the car didn’t start and I have to pay €200, plus I hade to pay €33 taxi that morning to reach the airport. I will never ever rent from them again I don’t suggest these scammers to nobody, I prefer to pay a bit more and have a better service rather then trying to save a few pennies and losing money at the end, 30 day’s deposit it’s unheard off and the cars they have as mentioned they don’t work properly both times the cars had something wrong. Very unsafe !!!!!

Super helpful and friendly team. Definitely recommended.

La nostra macchina non esisteva nonostante la prenotazione quindi siamo arrivati a piedi e andati via nello stesso modo

Many thanks to Klinsmann who made it very stress free for us. Will use again.

Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à experiência que tivemos com o serviço de aluguer de viaturas da Smart Mobility, junto ao Aeroporto Internacional de Malta. A nossa experiência começou desde logo de forma pouco profissional. O ponto de atendimento situa-se num espaço bastante improvisado e afastado, onde fomos recebidos pela equipa responsável pelo aluguer. Apesar de termos uma reserva previamente efetuada, fomos informados de que seria necessária uma caução de 1.600 €, condição que aceitamos, confiando que todas as restantes condições do contrato seriam respeitadas. A situação mais problemática ocorreu no momento da devolução da viatura. Após uma utilização perfeitamente normal do veículo, este apresentava alguma sujidade exterior provocada por dejetos de pombas e gaivotas, algo completamente alheio à nossa utilização e que, naturalmente, pode acontecer durante a permanência de um veículo estacionado no exterior. No momento da entrega, fomos informados de que teríamos de limpar o carro ou seria aplicada uma taxa de 100 €. Esta condição não nos tinha sido comunicada previamente e não estava claramente prevista nas condições que nos foram apresentadas aquando do aluguer. Perante a ameaça de cobrança, dirigimo-nos a um local para limpar a viatura, regressando posteriormente com o carro devidamente limpo e em condições normais. De seguida, foi verificado o nível de combustível. O depósito encontrava-se apenas cerca de dois níveis abaixo do máximo, uma situação que considerávamos perfeitamente normal e para a qual estávamos dispostos a pagar o combustível em falta. Contudo, fomos informados de que teríamos de pagar uma taxa adicional de 80 €, além do valor necessário para abastecer o combustível em falta. Esta cobrança causou-nos particular indignação porque, de acordo com as condições do contrato, estava indicado que seria cobrado 3 € por cada litro de combustível em falta. Não nos foi apresentada qualquer justificação clara para a aplicação adicional de uma taxa de 80 €, nem consideramos que esta cobrança estivesse devidamente prevista nas condições contratuais que nos foram fornecidas. Perante esta situação, chegámos inclusivamente a mencionar que iríamos contactar a polícia para esclarecer a legitimidade das cobranças. No entanto, encontrávamo-nos sob uma enorme pressão, uma vez que tínhamos um voo para apanhar, e a situação estava a atrasar-nos significativamente. Acabámos por optar por nós próprios abastecer a viatura, precisamente para evitar perder o voo e terminar aquela situação . Fomos, então, completar o depósito numa bomba de gasolina e pagamos apenas 11€, pelo que a diferença entre o valor efetivamente pago e o valor que nos estava a ser exigido tornou a situação ainda mais incompreensível. Consideramos que esta circunstância é particularmente grave: tínhamos deixado uma caução de 1.600 €, pelo que nos encontrávamos numa posição de clara desvantagem perante a empresa. Na prática, sentimo-nos pressionados a aceitar cobranças que contestávamos, com receio de que a empresa pudesse simplesmente retirar os valores da caução. No final, os próprios funcionários que nos atenderam afirmaram que a situação não seria da responsabilidade deles, mas sim de quem os empregava. Embora não possamos confirmar essa afirmação, consideramos que cabe à empresa garantir que os seus funcionários atuam de acordo com as condições contratuais e com práticas comerciais transparentes. A nossa perceção, perante todo o sucedido, foi de que existiu uma tentativa de obter valores adicionais através de cobranças que não nos tinham sido devidamente comunicadas ou que não correspondiam ao que estava previsto no contrato, aproveitando a posição de vulnerabilidade do cliente no momento da devolução e a existência de uma caução elevada.