SIIL Ostomy™ Life Changer Ostomy ClothingReviews of siilostomy.com

In addition to the product being extremely well-made, highly functional, and comfortable, the customer service from ordering to delivery, and the ongoing communication and support from Siil has made the transition to living with an ostomy smooth.

Siilostomy understands me.

I have written many emails, chatted through the bot and result was a cancelled order without a refund. Silence! I sent and email and attached a copy, it the end result is satisfactory I will update my review. Nobody should have to go through the added stress of dealing with companies who promise and don’t deliver. Recovery is hard enough without this added stress. Hello, I am following up with my order number 125818. For over a month I have been expecting a package that not only was going to help me adjust to a new lifestyle, but one my nursing team praised, and recommended. I am extremely disappointed in the fact that not only has my ordered been cancelled, but that I also haven’t received a refund of almost $200. This may not be much money to you, but on disability I only receive a small portion of income it is all I have, and I invested it in your products. I trusted the word of my nursing team; I stayed in contact with, who I should have known were not customer service people, but AI robots that have been misleading me along. I would still like the products I ordered with the promise of the Ostomy protector for my inconveniences. I would also like this order expedited. Please note, my surgeon and Ostomy nurses work at the biggest and best colorectal center in all of Boston MA. So far, I have nothing positive to report back to them regarding my experience with this company. I will report my experience back to them and recommend they refer their patients to look elsewhere. Recovery is hard enough, patients should not have the added stress of dealing with a company who claim to care for their customers, but actions tell a different story. Please respond so I am aware you received this email and also with a resolution.

Rychlost reakce na základě mé recenze na Trustpilot dne 27. srpna 2026 a vrácení ceny nedodaného zboží. Irena H.

Muy mala experiencia. Tenía un código del 20% y solo me aplicaron un 10%, además de tener envío gratuito. Necesitaba el pedido con urgencia y, pese a ser un envío de 24/48 h, pasó más de una semana sin responder. Cuando reclamé tanto el descuento como el retraso, acabaron cancelándome el pedido. Muy poca seriedad y pésima atención al cliente.

Dobrý den, jsem několik měsíců po těžké onkologické operaci s 2 stomiemi. Byla jsem tak šťastná, když jsem objevila nabídku Siilostomy. Nejprve se jevilo vše v pořádku, naopak i komunikace byla nadstandardní. Dne 22. 6. 2026 jsem si objednala 7 položek za více než 7.000,-Kč. Pak však začaly problémy. Po výměně několika mailů, kdy mi bylo oznamováno, že vlastně v mé velikosti a barvě nemají v zásadě nic skladem, jsem nakonec obdržela začátkem července zprávu, že mi posílají celou objednávku. Udivilo mě to s ohledem na předchozí maily o nedostupnosti objednaného. Dne 8. 7. jsem obdržela malý balíček s 2 protiúnikovými kalhotkami, béžové barvy, i když jsem měla objednané jedny béžové a jedny černé. Ale alespoň jsem mohla posoudit kvalitu těchto kalhotek, která je skutečně na výborné úrovni. Po úvaze jsem se tak rozhodla ponechat si tyto kalhotky, byť v jiné barvě, a současně jsem reklamovala dodání zbývajících 5 položek, poslala jsem fotografie balíčku, z jehož označení vyplývalo, že měl 0,5 kg i se všemi obaly, což odpovídalo zaslaným 2 kusům kalhotek. Nejprve se jevilo, že korespondence s Ana Vera někam vede, ověřovala si stav ve skladu s tím, že mi pošlou zboží nebo vrátí peníze. Zvolila jsem si zaslání zboží, protože mi mohlo usnadnit běžný život. Jaký byl šok, když přišlo opakovaně několik mailů, které zjevně psala AI, která vůbec nenavazovaly na předchozí četnou korespondenci a naopak mi nakonec bylo sděleno, že jsem podle jejich záznamů již vše obdržela!!!! Popravdě mě velice zklamalo takovéto jednání - zneužívat situace nemocných lidí, kteří uvěří nabídce pomoci a jejím podmínkám a následně neobdrží ani všechno objednané zboží ani peníze, je velice nekorektní. Byla jsem stále přesvědčena, že i přes veškeré průtahy a problémy moji objednávku ze dne 22. 6. 2026 obchod vyřeší a chybějící zaplacené položky mi zašle, ale bohužel se tak do dnešního dne nestalo. Na e-shopu přitom mají skladem všechny položky, které jsem si objednala v červnu, a nabízí je i v sadách po více kusech ve všech barvách a velikostech s termínem dodání 26. 8. 2026 (aktuálně do 2. 9. 2026). Vůbec tak nechápu, proč u mé objednávky jsou od začátku u každé položky problémy a proč mi ji nedodali. Za více než 2 měsíce jsem tedy obdržela dne 8. 7. 2026 pouze dvoje protiúnikové kalhotky, navíc v jiné barevnosti. Ostatní objednané zboží mi nikdy neposlali, což vyplývá z fotografie balíčku, kterou jsem obchodu poslala 12. 7. 2026 a nyní při žádosti o vrácení peněz znovu. Balíček vážil pouze 0,5 kg včetně všech obalů, což odpovídá tomu, co obchodu celou dobu píši a nikoli tomu, co mi odpověděli naposledy. Pokud by poslali vše, co jsem objednala, tak by to museli mít na skladě v době odeslání a musel by mi dojít velký balík mnohonásobně těžší než 0,5 kg. Uvedené si jistě obchod za tak dlouhou dobu mohl ve skladu ověřit podle skladových zásob, ostatně od objednávky mi pouze sdělovali, že objednané zboží nemají s tím, že pokaždé uvedli jinou položku . Na mou žádost o vrácení peněz za nedodané zboží na účet, z něhož jsem zaplatila celou částku ceny , jak mi ostatně již i nabízeli, jsem žádnou odpověď dosud neobdržela. Nechápu tento způsob jednání – obchod má moc pěkně udělané webové stránky, podle kalhotek mohu soudit, že výrobky jsou kvalitní, tak nechápu, proč si to kazí takovýmto způsobem jednání, které nikam nevede. Proč přímo na e-shopu popravdě neuvedou, jaké mají velikosti aktuálně k dispozici a kdy budou mít velikosti či zboží, které aktuálně skladem nemají. Stačila by malá úprava e-shopu a odpadlo by toto nekonečné dopisování. Přitom informace, které mi zasílá např. Maria o zkušenostech se stomií, jsou skutečně výborné, ale bohužel jen ty. Je to škoda, zjevně nejde o podvodný e-shop, ale spíše nezvládnutí náporu zakázek. Irena

I have ordered 3 times from Siil, twice on Amazon and once through their website. Amazon Orders never came and I eventually was refunded. The third order was through their website and a few hours later I get an email saying the item is out of stock and to choose a replacement. There were none available. My choice is to wait or get a store credit, no option for a refund. Updated 9/3/26 Siil has been in contact and I did receive what I ordered, even after getting a refund through PayPal. The item had already been shipped and they told me to keep it as a gift because of the problems. I changed my review from 1 star to 4 stars based on their customer service and good intent. My wife likes their product so I will probably order again.

Product is amazing! Quality and comfortable.