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Die Buchung erfolgte über sonnenklar.tv und wir erfuhren, dass der Veranstalter „Select Holidays“ ist. Die Reiseunterlagen waren sehr umfangreich – 38 Seiten! Der Hinflug vom BER nach Istanbul wurde zweimal geändert, den Rail&Fly-Gutschein konnten wir dadurch nicht nutzen. Am Vortag wollten wir bei Pegasus-Airlines einchecken, es funktionierte nicht! Unser Hinflug startete mit 90 Minuten Verspätung. In Istanbul wurden wir vom örtlichen Ansprechpartner „Diogenes Travel“ begrüßt und wir fuhren 36 km durch Istanbul – es gab lange Staus und auch keine Informationen zur Stadt. Unser „Hotel Grand S“ lag an der stark befahrenen Straße und der Metro und entsprechend laut war auch der Lärmpegel in den Zimmern. Die Zimmer und die Verpflegung waren im Hotel nicht das, was in den Unterlagen beschrieben wurde. Am zweiten Tag sollten wir 13 Uhr abgeholt werden, 10 Uhr wurden wir telefonisch informiert, dass der Bus zum Kreuzfahrtterminal schon vor dem Hotel steht. Informationen vom Reiseleiter zu Istanbul gab es nicht, er sammelte nur die Gebühr für die Orts-Taxe ein. Wir standen lange im Parkhaus vom Kreuzfahrt-Terminal und durften erst 14 Uhr auf das Schiff. Wir wurden vorab von „Select Holidays“ informiert, dass die Bordsprache nur Arabisch und Englisch ist. Es gab schon viele deutsche Gäste – und auch viele, die der Sprache nicht mächtig waren. Wir auch nicht! Wir verpassten beinahe – sprachenbedingt – die Seenotrettungsübung. Ich hatte Probleme – krankheitsbedingt – die Speisekarten zu verstehen. Die Tagesprogramme für das Schiff waren natürlich auch nicht in Deutsch. Hier wäre ein deutschsprachiger Reiseleiter UNBEDINGT an Bord angebracht und wichtig! Und für mehr Informationen, zum Getränkepaket, zu den Inclusive Gaststätten nd Bars, zu den Ausflügen, … Nach einer Woche schöner und interessanter Kreuzfahrt auf dem östlichen Mittelmeer mussten wir im Kreuzfahrtterminal zwei lange Stunden auf unseren Reiseleiter warten. Der Flughafentransfer ging für einige deutsche Gäste zum verkehrten Flughafen und unser Flieger startete mit zweieinhalbstündiger Verspätung.

Die Rundreise Thailand, Kambodscha, Vietnam war sehr schön, aber die Abwicklung der Flüge war eine Katastrophe. Hatten einen Direktflug nach Bangkok gebucht, dann gab es diesen Flug nicht, ob es den jemals gab steht in den Sternen, da ging es über Indien. Sitzplatzreservierungen waren mit den Unterlagen so gut wie unmöglich, weil die kommen erst 1-2 Wochen vor Abflug, das gleiche gilt für Parkplatzreservierungen. Man möchte schon wissen, mit welcher Fluggesellschaft fliege ich, wann ist Abflug, wann komme ich an. Man muss ja seinen Urlaub planen, brauche ich 14 Tage oder drei Wochen, weil mit den Umsteigeverbindungen, die selectholidays dann macht, verliert man Tage, die bezahlt werden müssen und man auf Flughäfen verbringt. Wollte jetzt über sonnenklar TV eine Reise buchen, der Anbieter war selectholidays, mit Direktflug wird die Reise beworben, und was kommt am Ende dabei raus, es sind nur Beispielflüge, was genaues zum Flug weiß man nicht, die Flüge werden frühestens 8 Wochen vor Abflug bekannt gegeben. Ob dann direkt oder über irgendeine Drehscheibe, weiß man nicht. Und zurück treten ist dann nicht,steht alles in den AGBs

Haben die "sogenannte Traumreise" Türkei/Griechenland gebucht.Wollten 3 Wochen vorher andere Flüge auf unsere Kosten buchen,hätten die Mehrkosten auch bezahlt.Dann der knaller,seitens Select Holidays, es gibt keine andere Flüge...haben dehnen dann per Mail andere Flüge aufgezeigt..keine Antwort seitens Select Holidays mehr bis 15 Tage vor Reisebeginn..Schlussfolgerung, haben dann die Reise storniert rechtzeitig 15Tage vorher per einschreiben (14 Tage vorher 70%Storno, 15tage vorher40%Storno).1 Tage später wird bedauern es sehr....Fazit:Select Holidays mein Fazit.. 1.Verarschung hoch3 2.Unfähige Mitarbeiter 3.Unseriös 4.Null Komikation 5."Betrügerische Masche" ?

Wir sind auf unserer Nepalrundreise mitten in die politischen Unruhen geraten.Es war unglaublich,wie unser Reiseleiter Yam und die vor Ort zuständige Agentur Walk Smart alles geregelt haben,mit großem Engagement und Umsicht wurden wir umsorgt und auf unsere Sicherheit geachtet.Die Reise war trotz widriger Umstände somit fantastisch,die Unterkünfte und Essen deutlich besser als erwartet,das Programm bewegte sich erfreulicherweise oft weg von den üblichen Touristenpfaden.

Wir hatten hier eine Reise nach Marokko gebucht. Nachdem die Flugzeiten so geändert wurden, dass wir erst um 1:00 Uhr nachts dort ankommen sollten, haben wir von unserem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht und um Rückerstattung unser Anzahlung gebeten. Vor 14 Tagen haben wir unsere Bankverbindung bekannt gegeben. Seit dem warten wir. Meine E-Mail von vor 1 Woche wurde nicht beantwortet. Eine telefonische Nachfrage bei Frau Kraus verlief absolut kundenunfreundlich. Die Dame lies mich noch nicht einmal ausreden. Ich kann aufgrund meiner gemachten Erfahrungen nur davon abraten, bei diesem Anbieter eine Reise zu buchen. Buchungsnummer: 347252

Es wurde nicht nur eine angekündigte gute Airline in eine billige geändert, der Abflug wurde um 4 h später gelegt und der Rückflug um einen ganzen Tag früher, der Preis war somit teurer, da ein Urlaubstag fehlte Eine kostenlose Stornierung wurde abgelehnt. Allerdings macht Sonnenklar.TV auch einen sehr schlechten Eindruck, dort gebucht und lehnt jegliche Verntwortung ab

Wir haben eine Reise über TV-Sonnenklar gebucht. Von dort haben wir eine Bestätigung mit der Airline und den Abflugzeiten erhalten. Unsere Reise soll am 10.Oktober starten. Nun habe ich die Unterlagen von Select holidays erhalten und musste feststellen, dass die gebuchte Airline und die Abflugzeiten überhaupt nicht übereinstimmen. Außerdem hat man den Urlaub um einen Tag gekürzt. Wir haben sowohl TV-Sonnenklar als auch den Veranstalter angeschrieben. Niemand fühlt sich zuständig. Wir übergeben den Fall nun an einen Juristen. Schade ! Aber beide Unternehmen kann man für Reisebuchungen nicht empfehlen.

Buchung unserer Nepal Rundreise problemlos. Flüge und Unterkunft alles ok. Die Reisegruppe war gemischt, wir die ältesten +83 J Etwas angeschlagen, künstliche Hüfte O P; Meniskus OP. Der für uns verfügbare Reisebus war unmöglich. Auch 1.80 m große Leute sollten mit der Kniefreiheit im Bus Platz haben und nicht ständig an den Sitz der Rücklehne mit den Knien gestoßen zu werden. Die Klimaanlage war nicht regelbar. Entweder ein oder aus.Der Luftzug war enorm und so lästig, das sich viele eine ordentliche Erkältung zuzogen. Krank an der Reise teilnehmen geht gar nicht. Der deutschsprechende Reiseleiter für einige ok, für uns nicht. Auf Nachhaken was wir akustisch nicht verstanden meinte er, er möchte das gesagte nicht zehnmal wiederholen. Fahrt zum Sonnenaufgang um 05.00 h früh, danach zum Hochzeitstempel- konnten einige nicht mit zum Tempel, denn der Reiseleiter plante so, dass er nachmittags frei hatte. Hätten wir die Daheimgebliebenen nach dem Sonnenaufgang abgeholt und danach zum Hochzeitstempel, so hätten alle mit dabei sein können. Leider war in den Beschreibungen nicht zu lesen, dass täglich viel gelaufen, gewandert werden muss um am Programm teilzunehmen. Hätte ich das vorher gelesen, wäre diese Reise nicht gebucht worden. Aus besonderen Gründen wurden wir für 2 Tage in eine andere Gruppe integriert, und waren begeistert wie sorgsam der andere dort tätige Guide mit der Gruppe umging. Eine Frau welche Fussprobleme hatte wurde vom Guide als Maßstab für die Gruppe herangezogen, und konnte das Programm somit voll genießen. Gerne hätten wir bei dieser Gruppe mitgemacht. Deren Reisebus kleiner, klimatisiert war und gut zu den Sehenswürdigkeiten nahe ran fahren konnte und dort einen Parkplatz fand, somit viel weniger Gewaltmärsche zurückzulegen waren. Wirklich schade, dass wir Nepal mit den kostbaren Kulturgütern und netten Menschen nicht so wahrnehmen konnten wie wir das sonst gewohnt sind. Für die politischen Umstände und die schlechte Busqualität, unmögliche Strassenverhältnisse machen wir nicht den Reiseleiter, noch die Fahrer verantwortlich. Einfach schade dass wir für knapp 4000 € diese Erfahrung machen mussten.