SecridReviews of secrid.com

Ik gaf mijn moeder een Secrid cadeau. Ik ging met haar naar de winkel in Den Haag en zij heeft zelf een combinatie kunnen uitkiezen, waardoor ze nu een unieke wallet bij zich draagt. Het was een fijne ervaring, met hele prettige service, er werd echt de tijd voor ons genomen.

Ik heb meerdere Secrid wallets cadeau gegeven, en elke keer is de reactie hetzelfde: blij, en een paar weken later “ik snap niet hoe ik zonder kon”. Slank, stevig en doordacht, dus een cadeau dat je met een gerust hart geeft. Wat het voor mij extra bijzonder maakt, is waar Secrid voor staat. Ze willen echt iets teruggeven: 1% van de omzet gaat naar het Impact Fund, en de wallets worden geproduceerd in sociale werkplaatsen in Nederland. Dat zie je terug in de kwaliteit, en het geeft het cadeau een verhaal dat je kunt vertellen. Een product dat er goed uitziet, lang meegaat en iets goeds doet: dat zie je niet vaak.

Nice quality products

I ordered a premium slim wallet for my dads birthday, however this was not the quality we expected at all. Secrid was recommended to us, but this feels somewhat cheap and not ‘premium’ in any way. In fact, the quality doesn’t differ too much from one we purchased on Ali-Express, so definitely not worth the close to £120 I paid. This had a personalised messaged so unfortunately unable to return, otherwise I would have requested a return / refund for this product. Personally, I would not recommend and you’d be better off purchasing elsewhere.

Ik gebruik al 9 jaar de miniwallet van Secrid en ben er ontzettend blij mee. Hij past gewoon overal makkelijk in en alles wat ik nodig heb zit er netjes in opgeborgen. Slijten doet hij niet, dus maak je klaar voor een product voor life. Laatst een upgrade gemaakt naar hun nieuwe envelope wallet omdat het extra vakje zo handig is. Wederom mega blij mee!

Love the products, this is my second secrid wallet and i have been loving it. Very compact and easy to carry around and very elegant as well.

Ich kann nach meiner Erfahrung mit dem Secrid-Kundenservice leider nur ausdrücklich davor warnen, sich bei einem Defekt auf eine unkomplizierte Reklamationsabwicklung zu verlassen. Ich habe mein Secrid Slimwallet Twist erst am 31.05.2026 gekauft. Bereits nach wenigen Monaten löste sich eine Verklebung, außerdem war der Bereich zur Aufbewahrung der Geldscheine beschädigt und hielt diese nicht mehr zuverlässig. Was danach folgte, ist für mich kaum nachvollziehbar: Zunächst reklamierte ich beim Händler Travelbags. Von dort wurde ich schließlich an Secrid verwiesen. Bei Secrid wurde der Vorgang unter Ticket 757983 aufgenommen. Ich sollte Fotos, Kaufbeleg, Modell, Farbe/Lederart, Seriennummer, Anschrift und Telefonnummer einreichen. All das habe ich vollständig übermittelt. Anschließend erhielt ich ein Reparaturformular und ein DHL-Retourenlabel und schickte das Wallet zu Secrid. Nach der „Reparatur“ bekam ich mein Wallet zurück und war wirklich sprachlos: Der von mir beanstandete Riss war weiterhin vorhanden. Die sich lösende Verbindung war offenbar lediglich nachgeklebt – und begann bereits wieder, sich zu lösen. Genau deshalb hatte ich das Wallet überhaupt eingeschickt. Also wieder Secrid kontaktiert und den Zustand erneut mit Fotos dokumentiert. Daraus entstand Ticket 758656. Statt nun den bereits vorhandenen Vorgang und die erfolglose Reparatur nachzuvollziehen, wurde ich erneut nach Informationen wie Farbe/Lederart, Seriennummer, Adresse und Telefonnummer gefragt – Angaben, die ich bereits beim ersten Vorgang vollständig übermittelt hatte. Daraufhin habe ich Secrid nochmals ausführlich den gesamten Verlauf geschildert und ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Wallet bereits einmal zur Reparatur bei Secrid war und weiterhin defekt zurückkam. Ich habe klar mitgeteilt, dass ich keinen weiteren Reparaturversuch am selben Wallet möchte, sondern nach diesem Verlauf einen Austausch gegen ein mangelfreies Wallet. Die nächste Antwort heute: erneut ein Reparaturformular und erneut ein DHL-Retourenlabel. Keine erkennbare Auseinandersetzung mit meiner konkreten Frage, keine Erklärung zum fehlgeschlagenen ersten Reparaturversuch und keine Aussage dazu, ob das Wallet nun ausgetauscht oder einfach ein zweites Mal repariert werden soll. Zur Transparenz die Vorgänge: Ticket 757983: ursprüngliche Reklamation und erste Reparatur Ticket 758656: erneute Reklamation nach der aus meiner Sicht erfolglosen Reparatur Ich habe inzwischen mehrfach ausführliche E-Mails geschrieben, Fotos eingereicht, sämtliche Produkt- und Kontaktdaten übermittelt, das Wallet verpackt und eingeschickt – und stehe Wochen später immer noch mit einem defekten Wallet da und soll offenbar wieder denselben Prozess durchlaufen. Fehler an einem Produkt können passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Gerade bei einer Marke wie Secrid hätte ich eine strukturierte, kundenorientierte Reklamationsabwicklung erwartet. Meine persönliche Erfahrung war leider das Gegenteil. Ich kann anderen Kunden deshalb nur empfehlen, sich im Reklamationsfall auf einen möglicherweise langwierigen Ablauf einzustellen und die gesamte Korrespondenz, Fotos sowie Ticketnummern aufzubewahren. Sollte Secrid den Vorgang doch noch vernünftig und endgültig lösen, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren. Aktuell bin ich vom Kundenservice und insbesondere vom Umgang mit der erfolglosen ersten Reparatur jedoch äußerst enttäuscht.

A wonderful experience from start to finish. I love my mini wallet. A truly amazing design which never fails to impress. I cannot recommend SECRID products enough. Great gifts for someone else or yourself!