RowentaReviews of rowenta.com

Au moment de valider le paiement, le tarif de l'aspirateur a changé (+ 100 €). Le panier était bien validé. Après contact sur le site, on m'annonce qu'on ne peut rien faire... Pas commercial du tout

In maart 2022 rowenta x force flex gekocht. Een aantal weken geleden draaiden de borstels niet meer, ook niet van de kleinere zuigmond. Ook de ledlampjes op de zuigmond deden het niet. Zuigkracht was er wel. Was nog in garantie tijd dus opgestuurd naar e-care reverse logistics. Redelijk snel weer terug, stofzuiger deed het één keer daarna hetzelfde euvel. Gebeld met klantenservice…. Moest hem weer opsturen! Dit weer gedaan, weer terug gekregen, met nieuwe accu en flex stang( waarom weet ik niet, want daar lag het niet aan want als ik de zuigmonden gelijk op stofzuiger zette, zonder stang deden ze het ook niet) nieuwe accu geprobeerd, nieuwe flex tube geprobeerd, niks noppes nada. Klantenservice gebeld, ze zou het doorsturen aan andere afdeling, een week gewacht niets gehoord, zelf maar weer gebeld… ja er was feedback…ik moest hem toch weer opsturen, de 3e keer, ik werd pissig, hoe lang ga ik hem nog opsturen dus ik weigerde, vroeg een hogere afdeling of iemand, deed ze niet, tel nr van e care gekregen en die gebeld. Ik moest het weer opsturen anders konden ze niets doen! Toch maar weer opgestuurd, echt de laatste keer anders ga ik mijn rechtsbijstandverzekering er bij halen…het opsturen kost niets maar het is een hoop gedoe en moet ook elke keer verzendlabels en rapporten uitprinten… kortom gewoon hele slechte service en nooooit geen rowenta meer

Iets meer dan 2 jaar geleden een Rowenta X-Force Flex 11.60 RH9879 gekocht. Paar weken gelden hield hij ermee op. Opgestuurd om te laten kijken wat het was. Reparatie kosten net zo duur als een nieuwe. Toevallig hebben mijn zoon en dochter dezelfde Rowenta stofzuiger. Zij hadden ook problemen, alleen dat viel binnen de garantie. En bij mij er net buiten. Heb ik het idee dat er toch iets met de accu aan de hand is. Ik dacht misschien is er een coulance regeling maar degene aan de lijn vertelde dat ik daar net buiten viel. Niet zo netjes van Rowenta. Een stofzuiger mag toch nog wel iets langer dan 2 jaar meegaan. Altijd is hij goed onderhouden. Nu is mijn huis niet zo heel groot, geen dieren en de stofzuiger is in verhouding niet veel gebruikt. Dus voor mij geen Rowenta meer.

Rowenta had een promotieactie om voor € 160 in de actietermijn van 1-9-2023 en 1-10-2023 producten aan te schaffen, om een Blender-2-go te ontvangen. Hun actievoorwaarden stonden er bij en die heb ik doorgenomen. Zowel in de dik gedrukte koptekst, als in de bulletpoints stond beschreven "koop voor minimaal €160,- (in één aankoop) aan producten op rowenta.nl binnen de actieperiode en registreer je aankoop uiterlijk op 15 oktober 2023. Nergens waren disclaimers te zien, sterretjes, teksten als 'geselecteerde producten' of 'promotieartikelen' etc. Het viel niet op dat de aanschaf moest voldoen aan een selectief door Rowenta geselecteerde modellen. Tot zover een schimmige constructie om die voorwaardes te verstoppen achter 1 link, zonder de overige regels waar wel de moeite wordt gedaan voor toelichting middels de (). Maar buiten dat, reageert hun service apparaat vrij langzaam. En de antwoorden waren niet duidelijk. Pas nadat de zichttermijn was verstreken werd mijn verzoek om een Blender-2-go afgewezen omdat in de Actievoorwaardes (waarvan ik niet weet of ze zijn aangepast in de tussentijd) stond dat maar selectieve producten in aanmerking kwamen. Als ik al dit antwoord eerder had gekregen, had ik van de hele aanschaf afgezien en me direct een Dyson steelstofzuiger gekocht; danwel binnen de zichttermijn danwel bij de aanschaf zelf.

Stofzuiger gekocht tijdens cashback actie (om die reden, scheelde 50 euro). Ik probeer de cashback te claimen en dat lukt niet. Klantenservice gecontacteerd, actie is voorbij zeggen ze. Maar ik heb de stofzuiger TIJDENS de actieperiode gekocht. Wees duidelijk dat ook voor het indienen een periode loopt. En moet er een periode voor indienen zijn? Dat is met de hoop dat mensen er niet op tijd bij zijn?? Oplossing: schaf die periode af of geef de mensen wat meer tijd. Ik heb de stofzuiger tijdens de actie gekocht, dus ik heb recht op de cashback.

Wij hebben per ongeluk de verkeerde (hele dure) accesoires besteld voor onze robot stofzuiger. Na lang zoeken op de site waar geen email adres of telefoonnummer is te vinden, eindelijk een adres gekregen om naartoe te sturen. Dit kostte ons ook weer geld. Dit is nu drie weken geleden en we hebben geen enkele reactie meer gehad van ze. Ik raad aan om niet een product bij ze te bestellen, ze zijn namelijk heel lastig te bereiken en hebben geen service of wettelijk retour beleid.

Ze moeten het van de producten hebben, want de klant is hier zeker geen koning... Goede stofzuiger, daar zal ik niks over zeggen! De reden van de matige twee-sterren-score is toch echt de afhandeling van mijn cashback. In het kort: I.p.v. de aankoop van onze Silent Force stofzuiger bij een partij als Coolblue, toch gekozen om hem te kopen bij het bedrijf/merk zelf. De reden was dat je gebruik kon maken van een cashback van 20 euro wanneer je je product registreerd in je account bij Rowenta. 21-8-23 besteld en gelijk geregistreerd. Na enkele dagen niks terug te vinden over de cashback, dus de klantenservice benaderd. Na meermaals heen en weer mailen is het antwoord uiteindelijk steeds: 'op dit moment is er geen cashback actie'. Mijn reactie steeds: 'prima, maar ik wil gebruik maken van de actie die mij is aangeboden bij de aankoop'. Helaas werken ze niet mee en kom je niet verder... Als klant voel je je belazerd i.p.v. koning. Voortaan weer terug naar Coolblue!

Portato in assistenza 3 volte un robottino lava pavimenti acquistato un anno e mezzo fa . Alle email non rispondono. Servizio clienti pessimo