RowentaReviews of rowenta.com

I bought the most expensive model available in my country following very positive comments from people i know. My iron only worked for a period of one month and then it started leaking water. I took it to store i purchased it from to claim the warranty and they told me that they didn´t have that service and that i should take it to the service center whcih i did. After waiting for a month they wrote me to say that it was ready... i picked it up and to my surprise in only lasted working for an hour and the same issue happened again... the following day took it back to the service center and i called rowenta offices to claim the bad service from the center , they told me that they would handle everything for me and not to worry... i asked if it was possible to have a new iron since i had a valid warranty but they said that they had see every option possible to repair it and if it wasn´t , then they would replace it. from that moment until now, i´ve been waiting and waiting for a month and a half and still i have no answer from them neither to pick mine because its fixed or to get a new iron. IT HAS BEEN THE WORST EXPERIENCE TO GET INVOLVED WITH A VERY BAD COMPANY THAT DOESN´T CARE ABOUT CUSTOMERS SPENDING MONEY FOR THEIR PRODUCTS!!!

Steelstofzuiger 2 x gebruikt. Dus hierover geen review. De cashback actie daarentegen... actievoorwaarden moeilijk te vinden en blijkt dat je als belgische klant geen recht hebt op de cashback. Ik ervaar hier een verdoken vorm van oplichting

Zeer slechte ervaring. Stofzuiger ( beste uit de test???) Binnen twee weken kapot, doet niets meer, na 5 keer licht gebruik. Dan denk je: ik ga bellen: neemt niemand op. Krijg steeds een bandje, dan een tijdje niks en dan wordt de verbinding verbroken. Op de website staat (bewust?!) geen duidelijke handleiding betreft retourneren product. Mijn vertrouwen in rowenta is nul, eens maar nooit meer.

Die Website vom rowenta Zubehör-Shop gibt bei den Logos der Zahlungsarten „paypal“ an. Bei der Zahlung wird diese Zahlungsart aber nicht akzeptiert. Das finde ich irreführend und ist mir nicht verständlich.

Bonjour. Suite à une erreur de ma part (commande 2 x le même article en paiement PayPal) j'ai pris contact avec PayPal qui m'a renvoyé sur le service clients Rowenta afin d'annuler une des commandes. Après 30 mn d'attente, une personne très désagréable me parle comme si j'étais la dernière des cruches et critique le fonctionnement de PayPal (il a peut être raison mais je n'y suis pour rien...) . Toujours très désagréable, il daigne enfin consulter ses commandes et me confirme qu'une seule commande a été validée (on verra bien...). Autre remarque, le site me propose une réduction de 10% sur ma première commande qui n'est pas appliquée.. j'espère recevoir mon aspirateur mais je ne recommande pas cet achat en ligne.

Je complète la longue liste de clients insatisfaits de Rowenta. J'ai acheté un aspirateur force flex sur le site , il est tombé en panne quelques semaines après. Il a fallu que je l'emmène chez un réparateur agréé qui a demandé à ce que j'en reçoive un nouveau neuf en remplacement. Le 2 ème est tombé lui aussi en panne au bout de 2 semaines ! J'écris au service client de Rowenta pour leur dire que 2 aspirateurs neuf en panne en 3 mois ça suffit et là je n'ai plus aucune réponse de leur part !!! Un exemple d'entreprise à fuir avec des produits qui ne valent rien.

J’ai commandé 2 aspirateurs et 2 supports. Je n’ai reçu que 2 supports et un seul aspirateur. Après 33 minutes d’attente au téléphone, puis encore 5 minutes, je sais maintenant que Rowenta voit avec l’entrepôt. Une honte: pas de réponse, pas de délai de livraison. La prochaine étape sera lettre recommandée… Trois semaines plus tard, toujours pas de nouvelles de la part de Rowenta, malgré mes relances quotidiennes. Il ne me reste plus qu’à contacter un médiateur de la consommation. Fuyez ce site.

Hele slechte service bij defect apparaat onder garantie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mid januari 2023 heb ik een X-Force Flex 14.60 RH9958 Steelstofzuiger (Referentie : RH9958WO) gekocht. Reeds bij levering zat er een onderdeel los in de handstofzuiger wat ik ook onmiddellijk gemeld had en waarop ik als antwoord krijg dat ze dit niet konden bestellen. Uiteindelijk zo gelaten. Nu, méér dan een maand geleden draaiden de borstels niet meer (wanneer ik het apparaat op de grond plaats, waardoor het vuil aan de buitenkant aankleeft. Ook de ledlampjes op de zuigmond doen het niet meer. Zuigkracht ontbreekt quasi volledig. Ook een wieltje is reeds afgebroken! Na een 8-tal maand, omdat het apparaat nog in garantie is, heb ik dit opnieuw gemeld bij de consumentendienst waar ik na heel wat heen en weer mailverkeer het volgende antwoord kreeg: "Bedankt voor uw e-mail. Ik wou zo juist het onderdeel voor u gratis gaan bestellen, maar helaas is het onderdeel niet beschikbaar. De geschatte beschikbaarheid is op 14/04/2024. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit voor u en uw huishouden kan veroorzaken." Hoelang wordt ik nu nog verder in de draai gehouden? Ondertussen zit ik al meer dan een maand met een defecte stofzuiger en na heel wat mail verkeer tussen u en mij en dat u het gepaste onderdeel gaat bestellen, krijg ik nu te lezen dat dit pas in april volgend jaar beschikbaar zal zijn. Is dit een 1 april grap? Hiermee kan ik helaas TOTAAL niet akkoord gaan. Naar aanleiding van deze mail opnieuw gebeld met klantenservice…. waar ik gewoon afgewimpeld wordt en waar ze nadien een link doorsturen om hem op te sturen ter reparatie. Wederom een hele klucht om alles online in te geven en up te loaden. Ik vroeg telefonisch om een verantwoordelijke te kunnen spreken, maar ook hier werd geen gehoor aan gegeven door Sonia en Stanley van de Rowenta consumenten'klucht'/dienst!!! Gisteren het apparaat opgestuurd. Hoe lang gaat de reparatie duren? Ook tot eind april 2024 en ondertussen loopt de garantieperiode gestaag af!!! Ik verwacht van jullie dat u mij (hetzelfde of een equivalent) nieuw apparaat toestuurt of vergoed en het defecte apparaat, dat ondertussen werd teruggestuurd, mag u HOUDEN !!!!!! Of u betaalt mij de aankoopwaarde terug ! Ik wens niet nog maanden te wachten op mijn stofzuiger eer deze gerepareerd is! En ondertussen loopt de garantietermijn genadeloos verder, ronduit schandalig!!!! Ik zit met een huisdier (hond, golden retriever) en heb dagelijks mijn stofzuiger nodig. Nu is dit de 2de stofzuiger van rowenta die ik aankoop binnen een periode van nog geen 2 jaar, die binnen het jaar (na nog geen 10 maand na levering) het wederom laat afweten. Indien u niet SNEL met een pasklaar correct tegenvoorstel kan afkomen, dan ben ik van plan om testaankoop/social media/pers ... in te lichten alsook mijn Rechtsbijstandverzekering. Dan denk ik dat jullie meer uit te pijp zullen mogen komen want om hun gelijk te halen zal ahv mijn rechtsbijstand het nodige gedaan worden om dit geschil op te lossen. Wanneer ik DEZE week geen correct tegenvoorstel mag ontvangen, dan zal u ook mijn recensies overal kunnen lezen op SOCIAL MEDIA platformen. Dit kan echt niet hoe jullie de consument benaderen !!!! Ja, aan de hand van deze recensie kunnen jullie zeker opmaken dat ik momenteel RAZEND ben! Kortom samengevat: hele slechte service en voor mij nooooit geen rowenta meer