RowentaReviews of rowenta.com

Impossible de joindre le service client pour le retour d'une brosse d'aspirateur. Aucun formulaire de rétractation pour ce produit n'est disponible.

Decepcionante atención al cliente: Rowenta se escuda en la letra pequeña Actualizo mi valoración negativa tras recibir la respuesta definitiva de Rowenta a mi solicitud de que asumieran los gastos de devolución como compensación comercial. La marca ha rechazado mi petición alegando que dichos gastos estaban contemplados en sus condiciones generales. Es precisamente esa falta de flexibilidad y de voluntad comercial lo que más me decepciona. Una cosa es establecer unas condiciones y otra muy distinta es saber atender a un cliente insatisfecho y ofrecerle una solución razonable. Escudarse en la letra pequeña, que el consumidor difícilmente lee en su totalidad, no transmite precisamente una preocupación por la satisfacción del cliente. Cumplir unas condiciones generales no es lo mismo que ofrecer una buena atención al cliente. Mi experiencia ha sido decepcionante y la respuesta de Rowenta no ha hecho más que confirmar mi mala impresión. Esperaba más de una marca de esta categoría.

Is the best ever

Acquistato un robot aspirapolvere x-plorer serie 75 s+. Mai fatto peggior acquisto. Io robot si blocca al minimo ostacolo (anche solo un piccolo fermaporta) o dislivello, entra nelle zone assegnate come proibite, perde la mappa e le impostazioni personalizzate sull'app, gira a vuoto, non trova la stazione di ricarica, perde la connessione e pulisce in modo approssimativo. L'app stessa è letteralmente una barzelletta: scomoda da utilizzare, assolutamente non intuitiva, con opzioni inutili e ridondanti che poi non vengono applicate dal robot. Forse la peggiore app in assoluto che io abbia mai usato. Il tutto ad un costo di acquisto veramente folle. Assolutamente mai più Rowenta, in nessun caso per nessun loro prodotto di bassissima qualità ma altissimo prezzo

onze robot x.plorer 220+ heb ik al tweemaal moeten opsturen voor de batterij en zuigkracht .Ik koop nooit nog een rowenta robot en de service trek ook op niets. U bent het toestel verschillende weken kwijt( twee maal verschillende weken) en de garantie loopt gewoon verder we zijn al die weken garantie kwijt. Wij kunnen er toch niet aan dat het toestel niet goed is!!! Ze sturen dan een mail dat ik als compensatie een travel mug krijg toegestuurd maar dit is al van 17/08/2026 beloofd maar ik heb het nog niet ontvangen na al verschillende mails te hebben gestuurd .Ik had liever verlengte garantie bij gekregen in plaats van een travel mug te waarde van 15 euro.Altijd in het nadeel van de klant!!We zijn vandaag al 13/10/2026 en nog niets ontvangen.

Stofzuiger zuigkracht erg snel weg!! Gedoe met klantenservice. Erg log en onbehulpzaam. Ding helemaal op moeten sturen. Na 2 maanden weer zuigkracht weg!! Wat een rotbedrijf!!! Moet m weer opsturen! Ik wil mn geld terug! Gaan ze weer moeilijk doen! NOOIT ROWENTA KOPEN!!!

J'ai investi dans le Rowenta x pert 360 en aspirateur sans fil. Enorme défaut sur la brosse d'aspiration qui s'est arrêté de fonctionner 3fois en 18mois. Sur les deux premières fois j'ai fait appel au service de garantie qui a systématiquement changé toute la tête car défaut non réparable. A la troisième fois il est malheureusement plus sous garantie. Je trouve qu'au prix de l'appareil une panne de défaut tout les 6mois c'est franchement pénible et je ne suis pas la seule avoir eu se même défaut sur cet appareil. Un scandal! Re travaillé vos têtes d'aspirateur.

Public recall 1 BIG FAILURE. Your company does something wrong that can harm my safety and I need to prove I bought it and take action? Just send me a replacement including an empty box and a shipping label. Now I am without a vacuum. Never again Rowenta, I advise you to stay away from this brand.