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Ich habe bisher schon 4 Bikes bei Propain gekauft und es hat immer alles einwandfrei geklappt. Meist wurden die Bikes sogar vor dem geplanten Termin versendet. Jetzt habe ich ein Terrel Rahmen Kit bestellt und es wurde ein falscher Steuersatz mitgeliefert. Nach Rücksprache mit Propain wurde mit umgehend ein neuer Satz zugesendet. Top Service und unkompliziert.

Haben jetzt das 2. Bike bei Propain bestellt und wieder eine persönliche und positive Beratung erhalten. Wendel hat uns bei der Konfiguration sehr geholfen. Viele Dank nochmals für den tollen Service.

I bought a propane sprindrift and was super impressed with how good it was. They lowered it early and it was super cool that you could design it yourself.

Sehr kulant!

Erster Eindruck vom Bike / Angebot: Bei Propain stimmt das Preisleistungsverhältnis. Erster Fahreindruck: Wirklich gut. Lieferzeit: Pünkltlich, wie versprochen, seinerzeit 3 Wochen. Kommunikation: Gut, aber die Erreichbarkeit zur Rückfragenbeantwortung hätte ich mir etwas einfacher gewünscht. Manchmal war der Chatbutton zu Geschäftszeiten nicht auffindbar. Ich finde telefonisch wären manche Fragen direkter und einfacher zu klären. Erste Probefahrt: An der Schaltung hatte etwas nicht gepasst. Nach Kontaktaufnahme sofortige Reaktion und freundliche Hilfe in Vogt, innert 3 Tagen. Mein 12 jähriger Sohn hatte verbotenerweise noch selbst am Defekt Hand angelegt und dabei die Steckachse zerstört. Wurde auf Kulanz gerichtet, top. Beratung in Vogt: Prima. Fazit: Einwandfrei. Das Bike muss sich im Langzeittest natürlich noch bewehren, aber mein Sohn meint, es fährt sich super. Leider ist das Teil für mich selbst zu klein.

Decided to buy myself a TYEE 6 AL Mix and SPINDRIFT 5 AL PARK Mix after diving into many reviews. Friend was on the TYEE already and raving. The Propain online configurator is such a blast. Handy and addictive at the same time! I reached out to Propain by chat and email end of 2024. After a initial hick up - customer service was a bit overloaded because of Black Friday - I got in contact with Kilian from customer service. Both by phone and email, Kilian helped me out in a great way with both bikes. If the initial contact doesn’t take off smooth, don’t give up on Propain. Just bang a little fist and they will take great care of you. Even after I received the bikes customer service kindly helped me out with some finetune questions. Been riding both bikes for a year now and I can't say enough on how much I love them. The TYEE AL just does it all both up- and downhill. A truly amazing bike. Not heavy at all. Feels solid and planted but still very playful even for park runs. The SPINDRIFT PARK is big fun. Bike for the best, but still suitable for a average Joe like me. It just makes you a better rider.

Ich hatte leider ein Defekt am Ratschenring der Nabe an meinem Stan's Laufrad. Habe über das Kontaktformular den Propain Service angeschrieben samt Fotodokumentation. Nach einer Prompten Antwort für weitere Details wurde schnell der Defekt erkannt und großzügig mit dem Versand eines komplett neuen Laufrad gelöst, ohne dass ich vorerst die defekte Nabe zusenden musste und kostenlos. Sensationell.

Im Juli haben meine Frau und ich im Headquarter in Vogt zwei SrehsSL zusammen mit Niklas nach unseren Wünschen und Bedürfnissen konfiguriert. Niklas hat uns mega gut beraten. Vor-Ort-Besuch und Konfigurator sind ein tolles Erlebnis. Ende September war es dann soweit und wir durften unsere Bikes in Vogt abholen. Julian hat unsere beiden Bikes genau auf uns eingestellt und abgestimmt und wir konnten noch eine kleine Runde im Hof bei Propain drehen. Leider konnten wir unsere 2 Prachtstücke bisher wegen des Wetters noch nicht testen. Kleines Manko bei Propain ist die fehlende Möglichkeit der direkten telefonischen Erreichbarkeit. Man kann nur über ein Ticketsystem einen Telefontermin vereinbaren oder seine Frage per Mail an Propain richten. Mailtickets werden innerhalb ca. 48 h beantwortet, Telefontermine können bis zu 5 Werktage dauern.